AI全面融入京东618，消费端用户体验再进化

唐洛

2026-05-19 17:52:39

来源: 时代在线

AI+电商的成色越来越高。

5月18日，在2026年京东618启动发布会上，京东宣布其AI技术将全场景、全产业融入今年京东618，在产业端实现成本效率重大革新，在消费端带来用户体验全面进化。

发布会现场，京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏系统阐述了京东对AI发展趋势的判断：AI技术正从“问答生成”向“任务代理”进化，AI领地正从“网络空间”向“物理世界”迈进，AI路径正从“技术竞赛”向“商业落地”转身。京东始终认为，AI的价值在更为广阔的物理世界，要为产业创造真实的价值，为用户创造可信的体验，为实体经济创造更先进的生产力。

依托商业模式和超级供应链，京东在AI基础设施、用户体验和产业厚度三个层面不断进化。目前，京东AI应用已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景，并开始在物理世界发挥重要作用。京东也成为全球AI应用场景最多、产业厚度最强的公司之一。以此为基础，京东提出打造全球最大物理世界运营中心的目标，推动AI从千行百业走进千家万户。

在AI基础设施方面，京东持续加大投入力度，2026年京东体系AI相关研发投入增长将超200%。在数据层，京东将建成全球规模最大的具身智能数据采集中心，发动60万人进行数据采集，两年内积累1000万小时真实场景视频数据，构建“数据采集-模型训练-数据优化”生态闭环。在算力层，京东构建了全栈AI产品矩阵，包括JoyAgent智能体平台、JoyScale算力平台等。在模型层，JoyAI基础大模型已广泛应用于多个业务场景，京东物流超脑大模型、京医千询大模型等垂域模型也在各行业创造重要价值。

在用户体验方面，京东自研的AI智能体“京言”季度活跃用户已接近8000万，同比增长超200%。京东还推出了植入附身智能JoyInside的AI家场景产品群，今年将植入超1000万台智能硬件设备。

面向 C 端，JoyAI App 化身 “能聊能办” 的万能数字助手，深度融入购物与生活链路：支持自然对话直达购物、外卖、医疗、金融等全场景服务；定制银发族 UGC 数字人，联合荣耀、OPPO 等品牌预装，助力用户跨越数字鸿沟；提供零门槛 AIGC 创作，移动端轻量化、网页端专业化，一键生成晒单内容；打造情感陪伴社区，多元 AI 角色全天候互动，为大促注入暖心价值。在健康、外卖、家政等服务消费领域，AI京医智能体集群、外卖AI全网评大模型等也将全面服务超7亿用户。以上产品均将在京东618期间，为用户带来全新的体验。

在产业厚度方面，京东形成了覆盖供应链全链路的AI赋能能力。仅京东物流，就计划在五年内投入300万台机器人、100万台无人车及10万架无人机。今年京东618，全新一代异狼机械臂与搭载最新智驾算法的无人配送车已规模化部署。京东AI也全面融入平台商家日常经营，从“辅助工具”升级为基础设施，今年京东618将帮助超100万商家降本增效。

以数字人直播为例，今年京东618，京东数字人JoyStreamer迎来核心功能升级，从“会播会答”的AI主播，进一步进化为“会策划、会展示、会控场、会促单、会复盘”的AI直播增长中枢。依托京东海量数据积淀，京东AI 原生数字人可自动生成电商直播脚本，一站式编排直播全流程，助力商家低成本造接近真人头部达播级的高质量直播间，把流量更高效地转化为销量。

曹鹏表示，未来京东将持续加大研发投入，开放技术能力，与合作伙伴共建AI赋能的物理世界、共筑万亿人工智能生态。