从“数字员工”到“数字组织”：税友股份押注AI重构财税服务业

唐洛

2026-06-15 11:45:16

来源: 时代在线

让多个Agent协同工作，形成能够独立完成财税服务流程的“数字组织”。

过去两年，大模型率先改变了内容生产、软件开发和客服行业。但在中国庞大的中小企业服务市场，一场更隐蔽也更深刻的变革正在发生。

6月11日，税友股份旗下亿企赢发布财税Agentic 2.0平台。这并非一次普通的软件升级。相比去年推出的AI会计、AI开票员等“数字员工”，此次升级的核心是让多个Agent协同工作，形成能够独立完成财税服务流程的“数字组织”。在税友股份看来，AI进入财税行业的下一阶段，不再只是替代会计录单、记账等基础劳动，而是开始重构整个财税服务行业的供给体系。

“未来不是由某一个Agent提效降本，而是一串Agent相互协同。从数字员工真正做到数字组织，这是今年最大的升级。”亿企赢CEO王安笑在发布会上表示。

财税行业的供给缺口

财税服务是一个典型的大市场、低效率行业。根据税友方面披露的数据，截至今年4月，全国注册企业总量约6600万家，其中5500万家以上为中小微企业。王安笑表示，至少70%的中小微企业将财税工作外包给代理记账机构。另一边，全国超过20万家财税服务机构承担着数千万企业的财税服务工作。

但问题在于，企业需求正在发生变化。一方面，税务监管持续趋严。企业对合规管理、税务风险控制的需求快速上升；另一方面，在经济增速换挡背景下，中小企业越来越关注成本、利润和经营效率，对精细化经营分析的需求同步增长。

“几乎所有中小微企业都面临监管趋严后的合规风控以及税优减负问题，同时老板也需要更精细化的经营管理。”王安笑说。

需求升级，但供给并未同步进化。多数代账机构长期依赖低价基础代账业务，服务内容集中在记账报税环节。行业竞争激烈，但盈利能力有限。更重要的是，高价值服务高度依赖资深财税顾问和行业专家，难以规模化复制。

“基础代账服务的效率和价值已经达到瓶颈，再往前一步需要付出的边际成本非常高。”王安笑表示。这也是税友试图用AI解决的问题。在其判断中，如果能够利用AI将原本依赖专家的财税顾问能力产品化、标准化，那么原本只有少数企业能够购买的高端财税服务，将有机会下沉至更广泛的中小企业市场。

“如果通过AI加上专业能力，能够把原来需要三万元、五万元的服务做到两万元、三万元，并且仍然有利润空间，那么会有大量中小企业愿意买单。”王安笑说。

从“数字员工”走向“数字组织”

去年，税友发布Agentic 1.0时，行业普遍讨论的是AI能否替代部分会计工作。一年后，税友认为这个问题已经得到初步验证。亿企赢首席产品官周源披露，截至目前，公司AI数智员工已累计服务4000多家机构、46.75万家中小企业，累计开具发票192万张，综合准确率达到93.56%。

“数字员工本身的商业价值已经被验证。”周源表示。但他认为，单个Agent的价值依然有限。

“去年我们的逻辑是替代员工的某部分工作。今年我们认为，从替代会计到创造新供给，才是真正的商业价值所在。”

此次发布的Agentic 2.0，其核心变化是引入A2A（Agent to Agent）协同架构。简单理解，以往AI会计、AI顾问、AI开票员是独立运行的工具；而在新的体系中，不同Agent之间能够共享信息、协同决策、自动分工。

例如，在一个企业服务场景中，AI顾问先完成企业经营情况分析，再将结果传递给AI会计，后者据此完成针对性的财务处理；随后合规Agent持续监测政策变化并进行风险校验，形成闭环。

税友将这种模式定义为“数字组织”。

“从单体Agent到A2A协同，从数字员工到数字组织，从效率工具到产业新供给。”周源表示。

在他看来，这种变化意味着财税行业开始从“人力供给”转向“算力供给”。

传统代账行业中，一个会计每月服务80家客户左右已接近极限；而数字组织的并发能力理论上不受人力约束。“它的上限不再是员工数量，而是组织能够服务多少客户、创造多少价值。”周源说。

AI开始改变行业商业模式

对于资本市场而言，更值得关注的或许不是效率提升，而是AI是否能够创造新的收入来源。过去十余年，中国财税软件行业本质上是SaaS生意。软件厂商向代账机构出售工具，收入来源主要是软件订阅费和增值功能费，客单价有限，市场空间也相对固定。

而Agentic 2.0试图打开的是服务市场。周源认为，基础代账只是财税行业最低层级的服务。

在其规划中，未来财税服务将形成三层结构：第一层是基础账，通过AI完成票据采集、记账报税等标准化工作；第二层是合规账，通过多Agent协同提供税务风险管理与合规优化服务；第三层是经营账，帮助企业进行利润分析、经营决策和增长管理。“单体Agent更多是在抢财务人力预算，而A2A会打开新的增量市场。”周源表示。

税友的逻辑与当前全球Agent创业热潮存在相似之处。过去一年，OpenAI、微软等企业均开始强调Agent的商业价值不只是提升生产效率，而是能够直接参与业务流程并创造收入。在财税行业，这种变化表现得尤为明显。传统代账服务客单价通常只有数百元到数千元，而合规顾问、经营分析等高附加值服务价格往往是其数倍甚至数十倍。周源认为，Agent协同的真正意义在于让这些过去无法规模化交付的服务实现规模化。“新品类会带来客单价跃升，也会带来市场空间跃迁。”

从软件公司走向产业平台

税友股份成立于1999年，最早以税务软件起家，服务税务机关和企业客户。2021年登陆上交所后，开始加速向企业财税服务市场拓展。目前旗下亿企赢已成为国内较大的财税服务平台之一。

从此次发布会透露的信息看，税友的目标已经不再局限于软件销售。王安笑表示，公司正在推进从SaaS模式向Agentic AI驱动模式转型，并进一步构建产业生态平台。过去一年，税友已经在全国范围内推动“联营云”试点，与代账机构共同运营高价值财税服务业务。

今年，公司计划进一步开放联营模式、托管模式以及参股控股合作模式，深度参与行业生态建设。其目标是帮助传统代账机构完成经营升级，并建立统一的数字化服务标准。“我们希望为整个行业构建服务标准和服务范式。”王安笑表示。

按照公司规划，到2026年，AI驱动收入有望占亿企赢整体收入的约50%；到2027年，公司希望进一步将这一比例提升至80%。对于整个财税行业而言，这场由AI驱动的变革或许才刚刚开始。

过去二十年，财税数字化解决的是“如何把纸质流程搬到线上”；而Agent时代正在尝试解决另一个问题——如何让原本依赖专业人士经验的财税服务，变成一种可复制、可规模化交付的数字能力。如果这一模式成立，那么被改变的不只是会计岗位，而是整个财税服务行业的组织方式。