工行深圳市分行：全运同行，服务同心，以金融笔墨书写惠民篇章

乔念

2025-11-10 10:57:22

来源: 时代周报

在十五运会的服务探索中，工行深圳市分行的脚步并未止步于此。

十五运会聚光灯下，工行深圳市分行正以扎实行动，生动践行着“金融为民”的初心。

11月9日，第十五届全国运动会盛大开幕，大湾区的全运热情随之被彻底点燃。在这场展现湾区风貌的盛会背后，是金融保障提供的坚实底座。作为十五运会合作伙伴，中国工商银行“活力工行、全运同心、湾区同行”的金融服务计划，全面转化为一套覆盖赛事保障、民生服务与区域发展的系统方案，为这场国家级体育盛会写下了最务实、最温暖的时代注脚。

而这一系统方案的具象载体，正生动展现在中国工商银行深圳市分行（以下简称“工行深圳市分行”）的服务实践中。作为总行战略的转化者，工行深圳市分行聚焦支付便利化、场景智慧化、服务国际化等领域，深化“金融+体育+文化”融合创新，为市民提供了独具湾区特色的金融服务体验。

体系化服务全景，十五条举措诠释金融担当

依托金融力量，工行深圳市分行特别制定了“十五条”专属服务方案，通过15条专项举措落实“四个服务”,即“服务赛事、服务民众、服务经济、服务社会”，全方位覆盖十五运会全周期金融需求。

该专属服务方案具体涵盖了多项核心举措：从投入超2000万消费补贴，到推出十五运会主题信用卡、借记卡以及相关金融产品，再到利用多个宣传阵地助力营造十五运会赛事氛围等系列举措，全面彰显出工行深圳市分行的综合服务能力与社会责任担当。

从规划到落地，通过该行各专业部门的协同发力与坚持创新，已加速转化为实实在在的便民惠民成果。

科技引领变革，数字人民币硬钱包重塑赛事支付新体验

当科技浪潮席卷十五运会，工行深圳市分行以金融创新深度融入其中——通过推出全运会主题数字人民币硬钱包及主题借记卡，为市民提供更便捷、高效的支付体验，让金融科技在赛事消费、场景互动中“无感”融入，将金融服务延伸至盛会生活的每一个角落。

工行深圳市分行推出的全运会主题硬钱包，延续了该行在硬钱包设计上注重地域特色与功能创新的思路。设计上硬钱包深度融合大湾区地域文化，以十五运会会徽“木棉红、紫荆紫、莲花绿”为核心视觉元素，通过海浪纹样串联粤港澳三地，生动诠释“湾区互联，开放共享”的办赛理念。功能上“无网无电、碰一碰支付”的特性则覆盖了湾区餐饮、零售、文旅等众多消费场景，真正将技术创新转化为用户触手可及的便利。

图源：工行深圳市分行

不仅如此，工行深圳市分行还特别发行了“第十五届全运会主题借记卡”。卡面以跃动的吉祥物造型与充满科技感的渐变光效，生动诠释了“运动活力”与“城市未来”的融合。卡片不仅承载着金融工具的实际功能，更是工行“金融赋能运动，点亮全运激情”理念的缩影，为市民提供了一份独特的全运珍藏。

图源：工行深圳市分行

礼遇赋能全运，工行信用卡构筑跨境消费新生态

作为粤港澳三地首次联合承办的大型体育赛事，本届全运会不仅将三地的优势资源进行互利互补，更促进了大湾区民心相通。在此背景下，工行深圳市分行推出“粤港澳湾区信用卡全运会纪念版”，正是对“湾区一体化”与“全民全运”理念最直接的金融响应。

十五运会主题信用卡创新支持人民币、港币等五种币种直接结算，正是考虑到在粤港澳大湾区这一高水平开放区域中，居民频繁跨境往来所催生的高频、多元的支付需求，精准切中跨境场景中的“货币转换难题”，真正让“一卡畅行湾区”的便捷支付体验落地见效。

除了卡片的基础功能外，工行深圳市分行更为办卡用户提供多项消费满减礼遇。在出行方面，持该卡用户通过“工银爱购深圳”微信公众号-公交地铁乘车券栏目，每月有机会领取6张信用卡乘车券，最低1分钱乘车；考虑参赛观众的旅游需求，特设“全运会专区”，有机会领取3张满200元减50元微信立减券，适用于深圳线下指定购票点及活动商户。在购物场景中，每月则有机会根据会员等级领取商圈“满1000元减100元”微信立减券。此外，用户还可通过“工银爱购深圳”微信公众号参与“爱购星期五”抽奖活动，单日最高有机会抽取88元微信立减金，为消费增添更多乐趣。（以上活动名额有限，先到先得）

图源：工行深圳市分行

值得一提的是，全运会主题信用卡的卡面设计独具匠心：通过大湾区五个城市的地标建筑为代表勾勒主体线条图案，构筑起“港珠澳大桥”的视觉符号，同时表达出“连通、合作、互利、共赢”理念，更融入第十五届全运会的会徽与吉祥物，直接点明了卡片纪念三地联办十五运会盛事的核心主题。

全运纪念典藏，特许贵金属铸就文脉传承

随着社会环境变化，蕴藏文化底蕴，同时融合现代美学与创意设计的文创消费市场持续升温。工行深圳市分行锚定赛事文化内核，重磅推出5款特许贵金属产品。产品深度融合了全运元素与精美工艺，不仅成就了独特的文化纪念品，更因其贵金属属性而兼具收藏与金融的双重价值。

其中，《第十五届全国运动会纪念版画》以国家级非遗“岭南醒狮”为核心设计元素，并巧妙融入大湾区地标，既传承了非遗文化，亦展现了湾区多元共生的风貌。同时，作为含1g 999足金的贵金属产品，纪念版画完美兼具了家居装饰的艺术价值与金融收藏的实用价值。

工行深圳市分行推出的多款纪念章产品则以不同设计脉络承载全运精神：《十五运会时光竞迹纪念银章》通过历届全运会官方LOGO串联历史脉络；《十五运会共创辉煌纪念金章》则借吉祥物与火炬手展现拼搏精神；而《历届全运会银质纪念章套装》以集纳历届会徽与吉祥物的创意设计，成为典藏之选。纪念章系列涵盖金、银多种材质，可满足藏家的不同收藏偏好。

作为特许贵金属系列的重磅之作，《全运版鸿运金》以千年失腊古法融合创新工艺锻造，提供50g至1000g等多种规格。凭借“东方雄狮擎桩攀峰，港珠澳大桥贯通三地”的恢弘设计，凝练出湾区蓬勃气象与“敢闯敢拼”的时代精神。

图源：工行深圳市分行

服务贯通深港，细节传递湾区金融温度

在十五运会的服务探索中，工行深圳市分行的脚步并未止步于此。

深圳罗湖口岸港人服务中心负责人、香港慈善援助基金会主席樊熙泰在接受采访时提到，香港政府和居民都非常重视和支持本次十五运会，无论是参赛人数还是参赛项目均创历年之最。很多香港朋友也都希望趁此机会能够亲赴内地观赛，体验内地生活，了解国家的最新发展。

然而，香港居民在通关后常因不熟悉电子支付、手机号实名认证及绑卡等流程而感到困扰。为此，工行深圳市分行在口岸推出流动银行服务，工作人员以英语或粤语，结合深港两地生活场景与香港居民沟通交流。这些细致入微的服务举措，不仅解决了港人北上的“关键小事”，更在细微之处传递出深港同心的温暖。

此外，为了便于湾区市民购票，工行深圳市分行还精心遴选出分行营业部、龙岗支行营业部、上步支行营业部、光明支行营业部、宝安中心区支行5家代售网点并全面投入运营，以“专享空间、专属柜台、专业人员”三专服务体系，确保广大市民群众享受便捷、高效、热情的购票体验。本次比赛门票实行实名制购票、实名入场政策，并支持现金、电子等支付方式，广大市民朋友可持本人的有效身份信息前往线下代售网点进行购票。作为赛事银行合作伙伴，工行深圳市分行辖内147家网点全面升级为“工行全运驿站”，营业期间网点免费提供休息、清凉饮水、应急充电、常备药箱、AED自动体外除颤器等便民暖心设施；同时，全行网点设立“全运服务绿色通道”，为本次赛事的运动员、志愿者或会场保障人员优先办理业务，并配备普通话、英语、粤语、方言等多语言服务团队，细致关怀每位市民。

站在十五运会开幕的节点回望，工行深圳市分行已通过一系列举措，展现了其服务赛事的决心与创新：从“十五条”方案到主题卡、数字钱包，其核心正是为了打通金融服务的“最后一公里”。

展望未来，工行深圳市分行将继续以客户需求为导向，秉持“金融为民”初心，持续探索“体育+金融”“民生+金融”的更多可能，让服务始终与湾区居民的美好生活相伴，与体育强国的宏伟蓝图同行。