顶风作案?家乐福怒曝被“二选一”潜规则:会员店首日开业部分货架被搬空

李静
2021-10-24 16:06:05
来源: 时代周报
开业第一天,家乐福就遭遇尴尬

超市供应商也被曝出需要“二选一”。 

“昨天来了20多个人,把我们货架的一款玩具产品都买空了。”10月23日,家乐福内部工作人员张文告诉时代周报记者,经他们确认这些人是受雇于有组织的团队,由于该玩具规定每人限购两件,所以供应商雇了大约20个人集中办理会员卡,在他们购买玩具交给组织者后,再集中退卡,并支付一定的报酬。

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(采购过程 受访者供图)

“太恶劣了,为了让我们断货,竞争对手使出这种招数。”张文气愤不已。他直言,供应商回购买空自家产品是因为受到竞争对手的施压,如果供应商不下架自己在家乐福的产品,对方就会下架他们的产品。

10月22日深夜,家乐福发布致歉信。家乐福表示,“今天是家乐福中国第一家会员店开业,但是今天我们也对会员们非常抱歉,在开业第一天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。”

“家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’,已经向相关部门举报。”家乐福相关负责人向时代周报记者强调。

有业内人士猜测,不断施压的竞争对手或许是零售巨头沃尔玛旗下的高端会员制商店山姆。不过,针对上述事件,10月23日,沃尔玛相关负责人对时代周报记者表示:“我们一向注重合法合规的经营,希望并呼吁行业良性健康地发展。”

真相尚未可知,但会员店赛道竞争激烈,已是不争的事实。

20多个单品受到影响

10月22日,经过一段时间试营业后,家乐福中国市场首家会员店在上海浦东的成山路正式开业。

不过,开业第一天,家乐福就遭遇了尴尬的事件。

据张文介绍,开业当天上午,工作人员就发现某玩具商品的货架前,有几位顾客正在“扫货”。“当时就觉得奇怪,一般玩具一个人最多也就买个几件,但他们都是几十件地拿。经过打听,他们是玩具供应商找来买货的人,目的就是不能再让这款玩具出现在家乐福的货架上。”

看到这种情况,家乐福也采取应对措施,在该玩具商品的货架前竖起牌子:每张会员卡只能买两件同款商品。但到了10月23日上午,这款玩具还是被大批人以分开买的形式“搬空”。

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(被搬空的货架 受访者供图)

张文透露:“目前有4家供应商前来扫货,有11个单品受到波及。据我们了解,除了这4家之外,还有另外7家供应商也被要求‘二选一’共有20多个单品受到影响。母婴、玩具、美妆等品类都受到牵连。”

家乐福相关负责人向时代周报记者表示,实际上,家乐福会员店筹建到开业,竞对(竞争对手)便持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店,就下架该品牌在竞对的产品。

“我们在听了供应商提供给我们的语音和电话后,确定是竞争对手要求供应商把他们的商品全部买回去或者退掉。”张文表示,竞争对手给他们下了“二选一”的规定,即如果与家乐福合作,货品继续出现在家乐福的货架上,就要与他们停止合作关系。

张文坦言:“供应商也很无奈。竞争对手占据了更大的市场份额,供应商不愿和他们的关系变僵,只能息事宁人。”

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(多次分批被买走的商品 受访者供图)

会员店业态大热

此次家乐福发文控诉竞争对手的背后,也展露出会员店业态的火热和竞争激烈程度。

2019年8月,美国第二大零售商巨头Costco开市客在上海市闵行区开出了入华首店,开业首日,Costco门店车水马龙,当天由于人流量太大,Costco甚至暂停了营业。

会员店业态正成为零售行业新风口。

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10月15日,在家乐福会员店开放日上,家乐福中国CEO田睿表示,未来家乐福会员店将逐渐拓展全国布局,在北上广深等一线城市,以及更多新一线城市,3年内拓展 100家付费会员制的会员店。

山姆会员店也正加速扩张。9月26日,全国首家山姆会员旗舰店在上海浦东正式开业,该店面积达到70000平方米,商品来自全球30+国家地区,sku数量超过4000。

山姆会员商店中国业务总裁文安德表示,在接下来的2年至3年当中,新开的山姆会员店将达到23家左右。山姆会员店也在近期开展了全国配送业务,部分非鲜食类商品已经可以触达全国。

沃尔玛中国总裁及CEO朱晓静曾透露,将尝试在一二线城市新建或将部分具备条件的沃尔玛大卖场,改造为山姆城市中心店。

家乐福、山姆会员店不断开拓之外,盒马、永辉和华联等零售商也在探索仓储会员店的相关业态。

连锁行业零供关系专家、东方快消品中心主任陈杰在接受媒体采访时表示,会员店比拼的应该是商品和服务,以及选品能力和商品价格管控能力,靠“二选一”形成行业垄断地位来保持竞争优势,并不是可持续发展的路径。

(应采访者要求,张文为化名)

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