• 且康健康:从体检到健康管理的商业闭环

    创业圈 > | Time Weekly - 2019-12-17 02:12:37 来源:时代周报
  • [摘要] 且康健康整合了多个跟大健康消费有关的供应链,为消费者提供健康服务。以体检为入口,且康健康整合的体检中心覆盖国内100个城市,对接1000多家体检中心。

    文/戚展宁

    受“健康中国”战略刺激,人口老龄化和消费意识提高的大背景下,未来十年健康消费将增长到16万亿元规模,健康消费投入在国民收入比重将高速增长。

    在供应链端,大量资本投入健康医疗产业,新型的健康医疗产品和服务将不断推出。对好的产品来说,未来要在消费市场变现会面临推广难、推广贵、缺乏宣传场景等问题。

    而在需求端,发达国家企业在健康管理的参与度为76%-95%,中国仅为19%且以体检为主,人均投入不到国外的一成,随着国内自动化水平提高,员工因病离岗及精神和身体状态欠佳对经营影响都会增大。据美世最新调研,国内56%的企业未来三年将增加此项投入。

    “在这两个层面之间接入的平台服务型企业将迎来重大机会,”且康健康创始人吴文新告诉记者。

    成立于2008年的且康健康是一家以“互联网+大健康消费”为发展方向的平台型企业,专注于企业健康管理,为企业提供一站式的平台型服务,不仅能照顾到员工的体验,也为企业管理人员提供整体健康状况盘点、管理方案建议和后续的全方位健康干预服务。通过平台式的健康管理体系,且康健康打通了线上和线下,前端和后端,走出了大健康垂直电商消费平台的路径。

    “互联网风口已过,靠烧钱发展的时代过去了,我们通过TOBTOC的模式在竞争中率先实现盈利。”吴文新告诉记者,“平台类公司为员工提供更丰富的健康消费选择,同时提供从互联网到人的管理和增值服务为人事省心,服务价值应该首先由用户来承认和买单。未来十年是健康消费的高增长期,随着企业对健康管理需求的延伸,以及员工对健康需求的扩大,我们的市场空间会越来越大。”

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    从体检到健康管理

    且康健康整合了多个跟大健康消费有关的供应链,为消费者提供健康服务。以体检为入口,且康健康整合的体检中心覆盖国内100个城市,对接1000多家体检中心。

    在体检之外,且康健康又整合了500个健康消费品品牌和100个门店品牌,商品包括健康器械、保健品、健康食品,门店则包括口腔、中医、养生、康复等健康服务。

    目前,且康健康的客户主要是企业,既有花王、喜力、广电、中铁等大型企业,也覆盖了大量的中小型企业客户。“如果以个人端为入口,可以辐射全部的健康消费需求,但是为什么我们选择企业作为入口?当前互联网的资本环境之下,互联网公司要有自己造血盈利的能力,我们选择B2B2C的方式,固然速度不如直接烧钱的TOC模式而且用户对服务的要求非常高,但是获客成本较低、续约率稳定,而且由于企业对采购的重视和严肃性,对以C端流量为主的电商巨头有天然的防御力。”吴文新告诉记者。

    在员工参加每年一度的企业体检时,不难发现这样的现象:员工得在固定的时间,到固定的医院进行体检,体检项目只能按照固定的套餐,耗费时间、交通不便不说,体检的项目还不一定适合个人的健康状况。于是更多人将企业体检视为不得不应付的例行公事,而不是对自己健康状况检视的必要环节。而另一方面人事却每年因组织体检而头疼,耗时耗力也缺乏专业度。

    且康健康通过互联网技术以及供应链整合,正是为了解决这样的痛点。且康健康整合的供应商覆盖到每一个商圈在时间安排上可以相互弥补,员工可以根据自己的喜好和条件任意选择体检品牌、体检时间、地点,而体检套餐也可以根据员工情况在线选择、量身定制,从而实现了时间自由、地点自由、套餐自由。

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    而人事组织协调工作都将由且康健康专业的服务运维团队负责,让人事完全放手,并且企业可以直接通过且康健康的平台查阅和分析员工的整体健康数据,判断公司总体的健康状况,而涉及员工隐私的数据将被屏蔽。以这些数据为依据,企业的人事部门就能组织相应的健康服务,改善员工的健康状况,比如与且康健康合作安排健康讲座和咨询、举办健康日、进行养生调理等活动。

    在后端,且康健康联合各类健康消费服务商家,提供各类健康商品、健康服务,如保健品、家用器械、口腔、中医、养生、运动、康复、团体上门等服务,又为员工健康保障筑起了一道高墙。

    如此一来,且康健康打通了线上和线下,前端和后端,以体检为起点打造了企业健康管理的商业闭环。“我们的目的是成为健康行业的垂直电商消费平台。”吴文新说。

    不止千亿体检市场

    随着国民对健康需求的提高,体检市场无疑正处于高速增长期。Analysys易观指出,健康体检作为健康管理的首要及必要环节,正迎来黄金发展时期,2018年中国健康体检达5.26亿人次,市场规模近3000亿元人民币,同比增长12.2%。

    但体检也仅仅是开始,且康健康看中的是体检对于未来整个16万亿元健康行业的消费拉动。吴文新认为:“体检只是开启健康之旅的触媒,重要性不只在于体检本身,而在于往后延伸能如何延展。体检查出了问题,还得解决问题,不论切入什么领域,它的数据、用户需求都非常有价值。体检必须往后走,做到互联网健康、大健康消费的概念,如果不走到最后这个概念是没有价值的。”

    根据吴文新对行业的观察,同类的互联网体检平台从体检切入之后,都有不同的走向。有的想运用成为保险公司,有的希望成为连锁体检中心的销售团队,有的喜欢强调公立医院来和民营体检中心竞争。而且康健康的路径则是垂直电商消费平台,所有健康机构都是朋友,联合一起为消费者提供一站式健康关怀。

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    除了面向企业直接销售以外,且康健康还试图寻找战略合作伙伴。这往往是一些有大量用户的机构,自身要满足客户的健康服务需求,且康健康就能利用手上已经整合的大量健康资源和互联网技术,与战略合作方强强联合,全面提升战略合作方的健康消费服务能力。正在接洽的包括地方政府、大型保险公司、教育机构、高端组织、企业家组织等。

    吴文新告诉记者,发达国家的企业参与健康管理的需求达到76%-95%,但中国企业的参与度目前只有19%。在体检上,国外企业所用预算占比不过10%,国内企业却占到89%,而且没有后续延伸的预算。

    中外目前的差距,同时就是成长空间。发达国家的经验表明,人的价值会越来越高,用工成本随之提升,员工对于健康状况、工作情况和满意度会越来越关注,所以中国的健康管理市场也在朝发达国家的趋势发展。“从企业这个入口,进一步挖掘企业和员工对健康干预的需求,我觉得未来是有很大空间的。”吴文新认为。

    这也是“健康中国”战略之下的大势所趋。党的十九大报告将实施健康中国战略纳入国家发展的基本战略,要求“为人民群众提供全方位全周期健康服务”。按照《健康中国“2030”规划纲要》确定的目标,2020年健康服务业总规模将超过8万元亿人民币,2030年达到16万亿元。从医疗延展到健康服务,互联网平台在其中将扮演更重要的角色。“国家政策层面希望做到医疗前置和后置,前置到慢病管理、健康管理、健康干预,后置延伸到康复。随着医疗的延伸,互联网要在医疗的两端赋能。”吴文新表示,“这只是一个开始。”

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