• 网易有道周枫:在线教育处于风暴眼,短暂平静后将更快发展

    财经 > | Time Weekly - 2015-12-15 01:49:58
  • [摘要] 被公认为互联网行业新蓝海的在线教育,成为近两年资本竞逐的焦点。但从今年下半年开始,资本对于触网项目趋于理性,项目融资日趋艰难,那么在线教育是否遭遇资本寒冬?

    时代周报记者 刘伟 发自北京

    被公认为互联网行业新蓝海的在线教育,成为近两年资本竞逐的焦点。但从今年下半年开始,资本对于触网项目趋于理性,项目融资日趋艰难,那么在线教育是否遭遇资本寒冬?

    在12月5日举行的GET2015教育科技大会后,网易有道CEO周枫接受时代周报记者专访时指出,他并不完全认同这一说法,数据显示,在线教育项目B轮以上的融资次数仍在上升。他认为,当前在线教育正处于风暴之眼,风暴之眼是指经历猛烈的风暴后,变得相对平静的位置和阶段,但是随后仍将进入更高速的发展期。

    融资两极分化

    周枫在发言中指出,通过对行业近期融资情况梳理后不难发现,从2014年6月到2015年上半年,在线教育融资数量波动上升,但2015年下半年开始呈现明显的下降趋势。

    但对于在线教育当前处在资本寒冬的说法,周枫并不完全认同。他补充指出,从不同融资阶段来看,可以看到近期在线教育A轮融资数在下降,而B轮和B轮以上的融资事件数反而在上升。

    周枫在接受时代报记者采访时强调,尽管下半年以来在线教育项目A轮融资数量在下降,但最近已有回暖的趋势。

    值得一提的是,GET教育科技大会上发布的《2015中国教育科技蓝皮书》也显示,据不完全统计,2014年总融资为10.9亿美元。截至今年11月,2015年总融资已达17.6亿美元,同比增长61.4%。

    而具体从在线教育四种模式来看,包括占据教育资源优势的教育机构和纯在线教育服务提供方,及占据流量优势的学习工具社区和综合平台与O2O。从融资情况来看,纯在线教育服务机构和学习工具社区近期融资数量较多,2014-2015年里获得C轮以上的机构数共有10家,其中纯在线教育服务机构有6家,学习工具社区4家。

    周枫进一步分析指出,尽管整个行业的融资进度比较缓慢,初创企业拿到A轮融资越来越困难,但有些企业在摸索中找到发展路径,后期的融资其实在上升,未来的巨头正在酝酿。

    技术与互联网化是核心

    据了解,在线教育产品“有道学堂”自2014年6月上线以来,主要产品是备考的在线直播课程,包括四六级、考研等产品。

    对于如何能做出有竞争力的在线课程产品,周枫认为,核心是基于技术和互联网产品化的思路来做教育,简单来说就是把它当成互联网的产品来做。

    “作为在线教育服务的提供商,做出更加简单好用的产品,是一个关键的任务。”周枫向时代周报记者进一步解释称,互联网产品最天然的特点,就是简单直接。互联网使原来通过很多供应商才能提供的产品通过一家去提供,原来需要通过线上线下一系列复杂环节才能使用的产品服务,现在在用户手中,通过手机即可使用。

    据介绍,有道学堂四六级产品线,就是按照这个思路设计的,即抓住用户核心痛点需求,通过不断的简化,提供直接满足用户核心需求的有效课程。以口碑四六级冲刺课程为例,其定价仅199元,包含所有服务。冲刺课程以直播为主,辅以非常精细的纸质印刷材料,以及非常简单有效的四六级APP,主要功能就是给用户提供练习和模考,还包括提醒上课等督学功能。

    据网易有道提供的数据显示,目前有道学堂四六级课程的净推荐值NPS达到80%,四六级APP的7日残留率为15%,NPS达到了50%以上,远高于行业平均水平。

    欲营造良性教育生态

    据介绍,在具体的实践中,有道学堂对每个品类的课程,只选一个最好的老师团队进行合作,老师参与一起打磨产品,深入地参与到一些APP、模考工具的设计、测试环节中,从而探索最适合用户的互联网化的教学服务。

    通过有道学堂与老师分成的深度合作模式,老师可以获得可观的课时收入,截至目前,老师单课时最高分成收入记录为两万元。而一次公开课的推广,一天就可以给老师的微信公众号和微博导入上千名粉丝,从而为老师带来忠实度非常高的学生用户。

    随着上述模式不断演进,有道学堂业务规模增长迅速,今年11月的订单额比去年同期增长了10倍,在一年半的时间内,超过25万人次在有道学堂参与培训。

    “在线教育在本质上是更高效的教育和培训的模式。”周枫指出,我们提供教育服务的成本更低,因为线上授课没有场所的成本,而通过互联网覆盖面更广,之前我们已经发现三、四线城市对于在线教育的产品需求更加迫切,往往是因为当地的教育资源更加缺乏。

    此外,名师是非常稀缺的资源,通过线上的模式打破了物理边界的限制,一节课甚至容纳上千人。

    与此同时,借助互联网技术,可以提供更个性化的服务,这在线下并不能完全实现。学生在学习时,课堂上课是不够的,还需要大量的练习,并且要有人解答他们学习过程中的困惑。通过电子化的手段进行作业批改和答疑,这样一来给更大量学生提供这样的服务也是可能的。

    对话周枫

    在线教育价格更低、收入更高

    从工具到社区再到教育

    时代周报:网易有道为什么会做在线教育?而且专注于备考课程这一细分领域?

    周枫:我们基本的想法是从工具到社区,再到教育。内容和社区包括我们词典里面用户的论坛和社区,最后教育就是有道学堂。首先是基于有道词典平台上每日超过4亿次的用户查词,超过千万次的内容阅读,还有用户的背单词行为进行分析,从中深入洞察、挖掘用户学习需求。

    我们基于这些数据的沉淀,再进行深度运营。其实在此之前,口语大师其实是很不错的产品。但是从用户来说,考试往往对他的人生有很大的影响,这个时候如果你的产品能帮到他,他就认为这个产品是有价值的,事实上备考课程的刚性需求非常高,所以我们会专注于做在线备考第一站。

    时代周报:最近关于有道口语大师的消息并不多,接下来是否会有一些动作还是会放弃?

    周枫:有道口语大师目前的用户量也很可观,所以现在我们要考虑的不是用这些用户怎样赚钱,而是怎么样为他们更加深入地服务,有没有可能做得更大。

    时代周报:有道学堂的目标群体是什么?有道学堂成立一年半以来,目前用户量达到多少?

    周枫:主要还是在高中以上、考研以下的人群。在过去一年半时间,通过付费购买我们课程的用户达25万以上。

    时代周报:在客户转化的过程中经过哪些探索,才最终摸索出精准获客和深入运营这两个路径?

    周枫:在整个教育产品中,我们摸索了几年,有道学堂推出一年半时间,在此之前,我们做了很多关于教育方面的尝试。我们也做过图书,我们发现这中间有一个最核心的问题,就是怎么找准用户。因为在整个移动互联网,流量是非常核心的。

    另外一方面,对运营非常关键的就是降低获取新客户的成本。有道词典是技术积累相对比较多的团队,所以我们采取的办法就是数据挖掘。如果你看一个用户查一个词看不出来,你去看他连续一个月在查哪些词,从而挖掘出他们真正的需求。

    此外,还通过设计结构,使得用户使用产品更好,也让我们更了解用户。我们今年9月出的学习词典,新设一个功能,用户直接告诉我他要干什么,比如选择考GRE,词典给出的解释就是这方面的解释。

    不要标准化而要个性化

    时代周报:在你看来,在线教育的本质是什么?

    周枫:在线教育的本质竞争力在于用更低的价格,提供更好的服务和产品。正如我说,要打造一个良性的教育生态,因为高效,我们可以用低的价格提供更好的服务,并且获得更高的收入,这样一来,参与生态系统的每一方,包括学生、老师、平台运营方都能实现共赢。

    时代周报:你在讲话中也提到,技术是在线教育的核心因素之一,而技术一方面是通过互联网技术实现,同样还包括老师授课、指导这一方向。这两个方向上的打通,将通过什么样的机制来保障,比如四六级的跟踪?

    周枫:这个问题涉及我们如何做课程或者说如何用泛语言做整个课程,做课程是做教育中间的一种做法,最初的过程,其实大家会把课程想象成是电商,我比较赞同,但要明确它与电商的区别。

    一个很大的区别,就是学生的选择机会成本非常高。如果一个学生选择了不好的课,那对他是非常大的伤害。

    归根结底我们认为在线课程必须把它真正当成一个互联网产品来做。一门课程就是一个产品,而不是说我做一个通用的平台,大家往上传课程就行了,不存在传课程这个概念。因为你一旦有这样的想法,它就是非常标准化的。但其实这点至少在现在的技术下,你做得标准化往往就抹煞掉了客户的个性化需求。

    所以我们提出来要做极致的体验,一定要把在线教育做大,把技术体验做好,这样做出来的产品学生才会真正喜欢。

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