[315维权专题]维权关键词之：燃油泄漏

2015-03-17 04:26:06

来源: 时代周报

作为奇瑞汽车轿车体系下一款重要车型，风云2是基于旗云底盘平台打造，目前市场中有三厢版与两厢版两种车型。2014年11月国家质量监督检验检疫总局（以下简称“国家质检总局”）官方网站发布公告，因油箱存在燃油泄漏隐患，奇瑞汽车将在国内召回部分风云2车型。

根据国家质检总局公布的消息，此次召回计划涉及风云2轿车是2009年9月至2013年6月，召回共计218961辆车。

据了解，此次召回风云2原因是存在燃油泄漏隐患。由于部分车辆设计原因，活性碳罐易受到布置位置周边恶劣环境影响，车辆长期使用后，灰尘等可能会进入碳罐通气管，导致碳罐通气管堵塞或通气不畅，极端情况下会导致油箱损坏或电动燃油泵损坏，严重时甚至会导致燃油泄漏，存在安全隐患。

虽然此次召回属于奇瑞车企主动召回事件，但是对于油箱这样构架相对简单的部件发生漏油问题在国内市场的汽车产品当中已不多见，自主品牌在主动处理产品缺陷的同时也反映了目前制造工艺和设计上的不足。

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坚持走依法维权的路线

首先应该和经销商做第一时间的沟通，取得经销商对发生漏油问题作出的解释和处理意见。如果经过多次维修或更换零配件，无法达到解决问题的效果，无法再和经销商进行良好沟通来解决问题的话，可以寻求生产厂家的帮助，要求企业从总部派出更资深的技术专家或团队来解决问题。如果在这样的前提下依然无法解决漏油问题，那么接下来可以通过本地工商或消协等职能部门的帮助，我本人的维权也是按照这样的既定流程走下来的。

去找12315的反馈效果往往是不尽如人意的，它的处理结果也会大打折扣，目前面临的问题是企业掌握的社会资源雄厚，因此12315能够起到的作用比较有限，能够形成经销商、企业、用户和12315多方会谈的成功几率并不大。

如果发生事故后，上述维权行为依然不成功，在上述维权过程包括维修检测等处理过程中的单据必须获得，这将是之后诉讼过程中维权的证据，如果经销商以各种理由不予出具，这是违法行为，应该第一时间拨打工商的举报电话，情况严重的话应该当场报警求助索取。

如果以上维权依然没有满意结果，可以根据相关法律条款提起民事诉讼，其实这类诉讼的费用并不高，最低只有几十块的费用，甚至是消费者自己都可以不聘请律师采用自诉自辩的方式维权，互联网时代诉讼书格式难度并不大。

目前民间“打砸闹”的一些维权行为并不可取，虽然表达了一定的主张，但是显然是不合法的，应该坚持走依法维权的路线。虽然这样的时间周期会很长，但是只有人人都这样维权，才能从根本上促进企业、经销商尊重消费者权益。

（倪佳）

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