从“六优先”到送医上门 广东省第二荣军优抚医院让医疗优待直达老兵身边

9 月 21 日 ， 广东省退役军人事务厅“‘ 四个万家 ’转作风， ‘五全推动 ’求实效” 中央、省市媒体采风行走进广东省第二荣军优抚医院。

退役军人和其他优抚对象到医院就医， 可以享受优先挂号、优先就诊、优先检查、优先缴费、优先取药、优先住院；对于高龄 、独居 、行动不便的退役军人， 医护人员还把诊疗服务送进社区 、送到家中。

从“ 进医院少跑腿” 到“行动不便不用跑” ，近年来 ，广东省第二荣军优抚医院持续延伸优抚医疗服务链条 ，让尊崇优待从政策规定转化为一次次具体的就医体验。

截至目前 ，该院累计为退役军人和其他优抚对象提供医疗优待服务 37974 人次，优惠金额超过213 万元 。仅 2026 年1 月至 8 月 ，医疗优待服务量就达到 104459184 人次，其中门诊 9912 人次，住院 533 人次，减免金额 93.51 万元。

一张优待证，“六优先” 贯穿就医全过程

“优待”如何真正落实到一次看病过程中？

2022 年 5 月 ，该院出台退役军人和其他优抚对象医疗优待办法 ，成为全省首个推出专属退役军人医疗优待办法的优抚医院。此后，根据临床实践和服务对象需求持续修订完善， 2025 年推出 3.0 版本。

目前，该院设置退役军人和其他优抚对象专属服务窗口 、专属病房 ，开通一站式就诊绿色通道， 实行“ 六优先” 服务机制——优先挂号 、优先就诊 、优先检查 、优先缴费 、优先取药 、优先住院 ，并在门诊诊疗 、住院救治 、费用结算全过程落实优待政策，努力实现就诊“少跑腿、快办事 、享优待”。

优待不仅体现在流程便利上 ，也延伸到疑难重症救治。针对疗养期间突发疾病 、重大疾病等特殊情况， 医院叠加出台了《短期疗养荣军在院疗养期间对外医疗优待办法》，开通

专项救治通道 、减免医保起付费用 、配备专属诊疗团队 ，近年来已为 24050 余名罹患重大疾病 、突发急症的疗养荣军开展手术治疗和住院救治。

优抚服务面对的，是一个个有着特殊经历的老兵。

六级战残退役军人苏渭垣曾参加对越边境作战 。1985 年12 月的一次战斗中，他在身负重伤的情况下仍坚守阵地、抢救战友 ，后荣立个人一等战功 。退役后 ，他又长期扎根企业工作， 多次获评“ 最美退役军人”“优秀共产党员”等荣誉。

像苏渭垣这样的参战伤残退役军人 ，正是省级优抚医院重点服务的群体之一 。如何让为国防和军队建设作出贡献的老兵更好享受医疗 、康复和疗养服务 ，也是优抚医院存在的重要价值。

医生“走出去”， 医疗服务送到老兵家门口

对于一些高龄 、独居或行动不便的退役军人来说 ，最大的难题有时不是“有没有医院” ，而是“能不能去医院”。

为此，该院二十余年来常态化开展“关爱老兵，送医送药”巡回医疗服务，把医疗资源主动向基层延伸，服务覆盖广东21 个地市 ，面向烈属 、老复员军人 、因战残疾军人 、参战退役军人等重点优抚对象 ，提供上门巡诊 、健康筛查 、慢病诊疗、健康咨询 、政策宣讲和辅助器具赠送等服务。

2026 年以来，该院已赴 11 个地市开展巡回医疗，投入约270 万元，派出医护人员 450 人次，集中服务退役军人和其他优抚对象等 3485 人。

服务还在继续向基层延伸 。今年 ，该院根据属地优抚对象实际健康需求 ，组建 4 支专项义诊队伍 ，下沉南海区 4个镇街 ，为优抚对象和当地群众开展健康查体 、慢病评估 、用药指导 、健康宣教等服务 ，累计服务 228 人次；针对行动不便 、高龄独居的重点服务对象，开展入户送医送药 9 人次。

医院还与属地退役军人服务站 、社区等基层力量联动，开展“情暖老兵·守护健康”等公益活动，把血压血糖检测、慢病风险评估 、康复指导 、居家护理健康宣教等服务送到老兵家门口 、床头边。

从“群众到医院找医生 ”转向“ 医生主动走近服务对象”，变化的不只是服务半径，更是优抚工作的服务方式。

从 1500 到 7000，“疗养模式经验”成为“广东标准”

除了医疗救治，短期疗养也是优抚医院的主要重要职责。

近年来 ，该院持续完善疗养服务设施 ，先后建成荣军康复疗养中心 、荣臻楼等专业服务阵地 ，年疗养收治能力由原来的 1500 人次提升至 7000 人次 ，服务对象满意度常年保持在 95%以上。

最新数据显示 ，20234 年至今， 医院累计服务优抚对象

1.7 万人次，服务承载能力和覆盖面持续扩大。

更值得关注的是 ，长期积累的服务经验正在转化为可复制 、可推广的标准。

该院首创“ 1234” 荣军短期疗养服务模式 ，并在实践基础上形成省级地方标准《荣军短期疗养服务规范》。该标准于2025 年 3 月 12 日发布、同年 6 月实施。2026 年 1 月 ，医院又获批“广东省优抚对象短期疗养服务标准化试点” 建设项目 ，推动优抚疗养从“经验服务” 向“标准服务”转变。

这意味着 ，一次疗养的住宿 、健康管理 、医疗保障 、康复服务等内容 ，正在从依靠经验逐步走向流程有规范 、服务有标准、质量有保障。

一次疗养之后，受服务的老兵又带回 300 份爱心

优抚服务也在产生另一种“ 回流”。

佛山参战退役军人司徒秋荣 2024 年 10 月首次来到省二荣院疗养。疗养期间，他担任荣军班长，并获评“优秀疗养荣军”。

疗养结束后 ，司徒秋荣继续在当地退役军人服务站从事志愿服务 。他还主动链接当地退役军人服务站和爱心企业，再次回到医院时，带来了 300 份牙刷 、牙膏等爱心物资。

从接受优抚服务 ，到主动链接社会资源反哺公益 ，这个

细节也折射出优抚工作的另一层价值——服务不仅解决现实需要，也在老兵与社会之间传递尊崇与善意。

2025 年 8 月 ， 医院还成立“ 医路荣光” 志愿服务队 ，立足优抚主责 、面向基层群众开展志愿服务 ，进一步把医疗专业力量转化为服务老兵 、服务社会的公益资源。

从一家医院向基层延伸，打通服务“最后一米”

医疗优待如果只停留在医院院内，服务半径仍然有限。

目前，该院已依托“退役军人+”结对帮扶体系，与西樵镇退役军人服务站 、西樵退役军人促进会共建综合性优抚服务平台“樵荣驿站”，并与丹灶镇退役军人服务站签订“退役军人+”结对帮扶协议 ，把医疗资源 、康复技术和标准化疗养服务向镇街基层输送。

同时，医院修订完善常态化联系退役军人工作操作指引 ，落实“ 三个一 ” 常态化服务机制 ，对高龄 、重病 、独居 、特困等重点困难优抚对象实行“一人一档”，开展“一对一 ”“ 多对一 ”结对帮扶，让诉求有人回应、困难有人帮助、服务持续跟进。

医院还主动对接属地“ 圆梦‘微心愿’”公益平台 ，针对退役军人在健康关怀 、应急援助 、心理疏导 、生活帮扶等方面的个性化需求，一对一匹配资源 、点对点实施帮扶。

从院内的一扇优先窗口 ，到老兵家门口的一次义诊；从一次短期疗养，到一套省级服务标准；从医院单方提供服务，

到退役军人 、基层服务站和社会力量共同参与 ，广东省第二荣军优抚医院正在不断拓展优抚医疗服务的边界 ，让尊崇和关爱落到一次挂号 、一次诊疗 、一次疗养 、一次上门服务的具体细节中。（通讯员：叶婷婷 刁晓玲）

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