在民宿行业待了十年,途家胡阳:别再叫它“酒店平替”,拼规模的时代已经结束
“民宿这个词太新了,我们要给它时间成长。”
2014年前后,民宿在国内住宿业还是一个极新的概念,整个行业都在摸索它的边界和定义。
彼时,胡阳曾先后任职于国内各大知名OTA平台,深耕标准化酒店业务。初次接触“民宿”这个词时,胡阳感到十分新奇。
此后他一头扎进这个领域,一待就是近十年。如今,身为途家民宿高级副总裁的胡阳,完整见证了民宿从新颖概念成长为大众旅居选择的生长周期。
途家是国内最早一批民宿预订平台。2016年,途家与携程、去哪儿民宿业务合并,逐步确立了国内民宿平台第一梯队的市场位置。截至目前,途家民宿覆盖国内超过400个城市,房源供给超过百万套。
但在胡阳看来,这个行业还很稚嫩。“民宿这个词太新了,相对酒店来说它就是幼儿园的小朋友,我们要给它时间成长。”
时值时代财经十周年,我们推出成长力企业访谈系列,对话那些在各自赛道中踩中趋势、走出差异化路径的企业掌舵者。胡阳在这条赛道里的十年沉浮,正是中国民宿行业从混沌走向成型的一个切面。
途家高级副总裁胡阳,图源/受访者供图
民宿的情怀没有消失,但多了商业底座
胡阳第一次近距离接触民宿,是在上海。
彼时面试官一句“你懂民宿吗”激起了这位老酒店人的胜负欲。胡阳连续好几个周末都跑去上海与当地房东深聊,“他们聊的东西更加随性,聊天南地北、聊非遗、聊美学、聊艺术,这和我们当时做酒店是完全不一样的。”
更加颠覆其认知的是,许多房东不计回本周期、投入几百万装修一间小房子,收藏各类珍稀的唐卡、古铜摆件来非遗器物装点空间。胡阳浸润酒店业务多年,对于他而言更加习惯用“一间房多少钱、几年回本”的公式去衡量一门生意。
但这恰是国内民宿行业萌芽期的真实写照。2013年到2014年,民宿行业尚处在情怀驱动的层面,入局的房东大多是情怀驱动,装修不设上限,没有成本概念、不考虑回报周期。
在胡阳看来,民宿的真正爆发是在2017年到2019年。随着“民宿”一词被行业和用户充分认知,叠加房地产发展带来的大量闲置资产,许多年轻房东以及资本集中涌入。供给侧一度达到顶峰,民宿亦逐渐从新鲜事物变成了大众消费品类。
但繁荣背后滋生大量投机玩家。
2020年后,疫情冲击来临,大批跟风资本、兼职房东选择退出,行业迎来深度调整。胡阳向时代财经坦言,那几年是自己最焦虑的时候,整个旅游行业陷入停滞,身边的同行一个接一个地离开民宿业。
市场更多将这一轮出清定义为“挤泡沫”,胡阳对此并不认同。“民宿进入国内市场仅有十余年,对比拥有百年发展历史的酒店业态,它仍处在成长初期,如同刚入学的孩子,阶段性调整只是成长必经之路,不能简单归为“泡沫破裂”。
但洗牌过后,行业亦悄悄生长出一些新的变化。
胡阳发现,如今房东群体逐渐趋于职业化。大浪淘沙后留存的房东们,许多不再只是兼职做民宿、做短租,不少个人房东转型成立资产管理公司,自建团队、运营标准和品牌设计,“这反而是一个好事”。
如今回过头看,胡阳直言行业里那股民宿情怀没有消失,只是底下多了商业逻辑的底座。“这个行业要比10年前实得多。”
而过去十年间消费者的旅游与住宿需求也在发生本质变化,在地社交、数字游民、旅居康养等细分需求持续涌现。胡阳指出,民宿不再只是过夜载体或酒店平价替代品,而是体验一座城市的生活入口。
需求变迁之下,下沉三四线与县域小城成为民宿新的风口。胡阳透露,尽管过去两年民宿行业供给规模增长有所放缓,但流量增长却依旧很快。民宿行业发生了结构性转变,从原来的大水漫灌式的野蛮增长,变成了下沉市场的增长、品质民宿的增长。
今年5月,途家启动“宝藏小城”战略,希望借助平台的力量赋能全国100个宝藏小城的民宿产业发展。今年以来,该平台上小城民宿预订量同比增长近三成。
在胡阳看来,随着三四线交通通达性增强以及住宿供给能力改善,小城民宿热并非短期流量红利,而是支撑行业长期增长的核心动力。
爱彼迎退出后,途家决定不抄作业
十年前,胡阳刚接触民宿时,这一行还处于极其稚嫩的状态,整体民宿供给水平较低。
胡阳认定这将是机会点,“我喜欢做有挑战的事情,一个变量乘以另一个变量就等于更大的变量,而变量就代表机会。”
但等到胡阳真正一头扎进去之后才发现,这条赛道的复杂程度远超预期。房东来自各行各业,认知水平参差不齐;房源千差万别,从城市公寓到乡村院落,每一套都有不同的改造逻辑;服务标准更是无从谈起,布草、保洁等基础环节都缺乏统一规范。
中国民宿行业就在这种粗粝的状态下缓慢向前。2022年,全球民宿巨头爱彼迎做出了一个出乎意料的决定——退出中国市场,却成了行业加速演进的催化剂。
2018年胡阳加入途家时,国内平台普遍以爱彼迎为对标。但在四年后的某个早上醒来,看到这新闻的胡阳感到十分意外,“它是一家非常优秀的公司。”
彼时各家本土民宿平台途家、小猪民宿、美团民宿纷纷出手,争相“接盘”房源。但行业一度期待的爆发式增长并没有出现。
背后的原因之一在于,虽然爱彼迎全球体量庞大,但在中国的房源只占全球1%左右,留下的份额空间并不大。反而是这位巨头离场后,国内民宿消费需求并未萎缩,愈发印证中国民宿市场有独有的用户需求与房东生态。
“原来大家的认知是,爱彼迎是行业老大,我们所有人都要去抄它。但在中国的环境下面,消费习惯、出行方式、用户需求跟它有很大区别。”这件事让胡阳颇为触动,意识到本土的民宿平台应该更多去吃透中国市场的供给结构、用户习惯乃至服务履约,单纯复刻海外模式并无意义。
爱彼迎撤出一年后,途家发布了两个核心战略,一个是“好房东”战略,一个则是“好房子”战略,并陆续推出优选、严选、臻选房源评级体系。
长期以来,卫生条件参差、虚假房源、“开盲盒”等负面标签拖累国内消费者对民宿的信任度。因此,途家的解法是将全部重心投向供给侧底层建设。
胡阳把民宿行业比作金字塔——顶端是少数能做出美学作品的产品,但底座是大量普通房源与房东。途家的目标则是把底座的底线往上提,持续赋能底层房源,让整个行业的门槛更高。
过去两年,途家在供给侧投入了大量资源,如实拍验证、VR看房、房源评级、房东培训。胡阳袒露,这些投入的ROI肯定是“打不平”的,但途家仍会坚持去做。“坚持长期做难而正确的事”,这是一位行业前辈给他留下的准则。
胡阳直言,民宿行业比拼低价的阶段已经落幕,平台的核心比拼不再是流量资源,而是一套非标住宿全链路专业运营能力。因此,途家并未把精力放在追逐各类流量渠道上,而是持续打磨房源、房东两大供给底盘,这是一个打好基本功的过程。
“当前民宿行业整体体量有限,市场空间还很大,远未到各大平台分割存量蛋糕的阶段。”而未来,胡阳判断民宿在品质标准和保障方面会不断成熟。“民宿有可能会变得有标准、有品牌,甚至是可信赖的业态。纯靠运气、投机的产品会被慢慢淘汰。”
从最初的混乱到如今的行业雏形,胡阳在这个行业里走了十余年。
支撑他的理由很简单,各地房东背景多元、跨界思维相互交融,总是不断催生出新奇的民宿产品与玩法,持续迸发新鲜感。“当我又认识了一个新的房东,发现哪些地方又长了一个新的业态出来,都会让我很兴奋。”
这种鲜活的生命力与人情味,让胡阳相信民宿最终将跳出单纯住宿的定义。胡阳透露,途家的下一个五年计划是“好体验”,让民宿成为承载在地社交、研学、康养的城市生活基础设施。“订民宿不再是为了找个地方住,而是为了一次具体的体验。”
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