AI赋能重构循环租用行业格局，人人租10周年宣布战略升级

2026-06-17 18:35:49

来源: 时代在线

循环租用日渐成为低碳绿色消费的风向标。

6月16日，一站式全品类信用免押租用服务平台‌“人人租”在广州召开10周年战略升级发布会。本次升级以AI赋能全域驱动，通过敢租敢赔服务体系落地无忧租用，同时公布未来三年将推进百城千店线下网络建设，补齐循环租用服务的最后一公里。

国家市场监督管理总局发展研究中心副研究员张佰尚现场致辞。他表示，租用经济是服务扩大内需战略、培育新型消费的有效市场工具，与国家战略方向高度契合。以人人租为代表的创新平台，在战略升级的过程中，要勇做行业高质量发展的探路者、引领者和守护者。

赋能商户转型，租用新模式破解电商经营困局

近年来，循环租用正从小众选择变成主流消费方式。据弗若斯特沙利文报告测算，中国设备租赁市场规模预计从2024年约2800亿元增长至2028年约5200亿元。2016年上线的人人租平台，历经十年深耕，目前以27.5%的市场份额稳居行业首位。

这份领先地位的背后，是人人租成立十年以来对规范发展的长期坚守。人人租始终秉持“让生活更美好，让创业更简单”的愿景，积极与市场监管部门沟通，在行业规范、经营质量标准、高质量发展等方面持续努力，同时依托数字化技术手段，将信用免押、智能风险预测、灵活租期等创新服务融入消费场景，持续引领租用行业的创新发展。

在本次战略升级发布会上，不少合作商户也现身现场，直观印证平台模式对实体经济的赋能作用。其中，广东超美信息科技有限公司罗洪云便从企业经营视角，分享了人人租的赋能价值。

伴随行业竞争加剧，传统电商普遍遭遇发展瓶颈：流量与获客成本持续走高，行业价格战不断挤压盈利空间，用户增长触及天花板，客户复购周期偏长。

谈及选择与人人租达成合作的初衷，罗洪云表示：依托人人租成熟完善的配套服务体系，商家无需自建供应链、物流等重资产体系，能够以轻量化模式聚焦核心业务经营；以租用替代销售的模式，也能提升用户活跃度与粘性。除此之外，借助人人租的数据驱动能力，企业经营逻辑也实现迭代升级，以往仅能掌握消费者的购买品类，如今可精准把握产品的实际使用情况、使用时长及消费偏好。

自开展合作以来，超美信息科技整体运营效率实现质的提升，商品残值运营管理也成为企业全新的利润增长点。

广东超美信息科技有限公司罗洪云分享内容

vivo品牌代表朱瑞昭莅临现场，为人人租十周年送上祝贺。谈及双方长达两年的合作历程，他表示：“人人租的创新精神让人印象最深，务实精神也非常可贵。一直在倾听用户需求和合作伙伴的建议，力求给用户带来最好的租用体验。”提及对vivo业务的帮助时，朱瑞昭补充到，深度联动人人租，也为vivo产品营销开辟了全新思路：依托演唱会、户外旅拍等多元场景，结合机型产品特性与用户真实使用需求，能够更好地打造一体化整合营销解决方案。

循环租用释放闲置资源：累计减少电子废弃物约8万吨

随后，人人租创始人兼CEO洪国志发表了《人人租10周年战略升级发布会》主题演讲。

回顾创业历程时，洪国志坦言，“让每一份价值都能循环”是自己创业的初心。2015年冬天，彼时身处投资行业的洪国志前往深圳开展投后尽调，目睹了一家倒闭企业处置资产时的窘境：一批价值超百万元、近乎全新的电脑、打印机等办公设备，最终仅能以10万元打包价变卖处理。面对这样资源严重浪费却别无解法的场景，在他心里埋下了创业的种子。

2016年6月，洪国志联合四位合伙人正式创办了人人租。创立之初，平台便不止定位于单纯的租用平台，而是更希望搭建一座桥梁——一端盘活各类闲置资源，一端匹配用户真实需求，既能帮助创业者实现轻资产起步，也能让普通消费者以低成本享受更品质的生活，推动社会资源实现最大化利用。

人人租创始人兼CEO洪国志

“我始终坚信，商业的本质从来不是一味地生产、售卖、消耗，而是价值流转、资源共生、长效可持续。”洪国志在在演讲中表示。

历经十年发展，人人租从广州天河一间60平米的小办公室起步，如今已成长为国内循环租用领域头部平台。据平台数据统计，目前人人租汇聚入驻商户超2万余家、注册用户规模突破6100万，累计促成设备循环复用超3000万次；助力减少电子废弃物约8万吨；并为超90%用户提供免押租用服务，累计释放社会资金规模数达百亿元。

三大升级：以AI重构用户体验；以敢租敢赔实现“无忧租用”；以百城千店补齐循环租用最后一公里

十年深耕，人人租用实践验证了循环经济在中国可落地、可持续、可规模化发展的完备条件。当下科技迭代加速，AI时代的到来也让循环租用行业迎来了全新的发展机遇和挑战。

发布会现场，洪国志宣布人人租战略全面升级，将从完善行业标准、夯实服务体系、布局全域网络、技术驱动赋能等维度深耕产业生态，助力行业格局优化重构。

洪国志指出，人人租本质上是一家扎根循环赛道的科技企业，而非传统租用平台。目前AI技术已深度应用于人人租平台各业务环节，未来平台将持续加大AI、大数据、区块链等核心技术投入，以AI为桥梁，赋能全域驱动，服务全部场景，依托科技创新全面升级用户体验。

人人租全面深化“无忧租用”全域保障体系

服务能力是租用平台的立身之本。此次战略升级，人人租进一步夯实服务能力，升级“敢租敢赔”机制并设立专项服务保障基金，对“临时加价、过度收集隐私、验机报告缺失、商品质量问题、过度磨损、过度提醒交租”等消费问题，平台将为用户先行赔付。相关数据显示，过去一年间，平台已有21584位用户享受到“敢租敢赔”服务保障，累计先行赔付金额达323.76万元。

洪国志表示，平台将全面深化“无忧租用”全域保障体系，让“敢租敢赔”成为人人租的精神标签。

与此同时，发布会正式披露三年“百城千店”布局规划：未来三年，人人租将落在全国百座核心城市铺设千家线下服务网点，构建近距离、可触摸、高时效的线下服务网络，打通循环租用线下服务的最后一公里。

人人租百城千店战略将打通循环租用线下服务最后一公里

国家市场监督管理总局发展研究中心：合规平台当护航行业良性发展

洪国志介绍，依托多年行业实践积淀，人人租积极配合相关部门起草制订了多项行业规范与标准。国家市场监督管理总局发展研究中心发布的《循环经济下租用消费行业的有序发展研究》，便是以人人租为蓝本，将平台树立为新型租用消费发展的标杆。

据现场工作人员透露，近日，国家市场监督管理总局发展研究中心抵达广州，调研数智化背景下的租用行业发展情况并组织召开座谈会。广东省、广州市、天河区各级市场监管部门领导、行业专家参会，人人租作为企业代表共同参与交流研讨。

与会专家围绕行业健康可持续发展提出多项建议：一方面加大对恶意拖欠归还租用物品用户的追偿力度，遏制各类中介诈骗乱象，既要保障出租方合法收益，也要维护合规消费者的正当权益，这也倒逼平台持续提升运营服务能力；另一方面要求平台厘清各方权责边界，立足自身定位完善内部管理制度、优化服务流程，依靠清晰的权责划分夯实行业长期合规发展基础。

现场嘉宾张佰尚就行业治理路径提供了见解：一是完善信用体系，降低用户违约风险。推进社会信用体系建设，探索构建个人诚信体系，健全“守信激励、失信惩戒”机制。对恶意违约、非法占有租用物等构成犯罪的行为，配合公安机关坚决打击，护航租用行业高质量发展。

二是健全纠纷解决机制，妥善保障租后双方权益。需制定推行标准化租用合同示范文本，从源头上减少纠纷发生的可能性；制定全品类精细化损耗国家标准，为纠纷处理提供判定依据；引入第三方独立检测评估机构，化解归还环节定损等常见争议。

针对国家市场监督管理总局发展研究中心的指导建议，洪国志表示，人人租不仅会做好自身服务体系的规范建设，还将主动承担平台责任，树立行业正确价值导向，联合全产业链合作伙伴，共建万物循环、低碳共生的美好未来。