星盛商业与美团服务零售签署战略合作，开启实体商业数智化新篇章

2025-09-30 15:43:42

来源: 时代在线

9 月 28 日，港股纯商业运营服务第一股星盛商业（股票代码：06668.HK）与本地生活服务领军平台美团服务零售正式签署战略合作协议。根据协议，星盛商业旗下全部购物中心将全面入驻美团，双方以 “增量价值” 为核心，依托前期数年单项目试点的扎实成果，通过资源整合、模式创新与数据互通，共同探索零售数字化转型新路径，为实体商场线上化进程树立全新行业标杆。

强强联合：破解行业难题，拥抱消费趋势新变化

作为深耕商业运营领域 21 载的专业服务商，星盛商业始终以 “以商业智慧构筑城市繁荣” 为经营理念，凭借全流程商业管理服务与 “精细化运营”“场景化体验” 的鲜明标签，已累计服务合约面积约 265 万㎡、开业面积约 165 万㎡，运营 27 个已开业项目及 17 个筹备中项目，业务覆盖购物中心、社区商业等多元形态，年服务客流超 3 亿人次，打造出 “星河 COCO Park” 等多个标杆商业项目。近年来，伴随数字经济浪潮推动商业生态重塑，星盛商业敏锐捕捉消费结构与购物习惯转变，早在 3 年前便将 “数字化转型” 确立为核心战略，已完成重点项目会员系统升级、线上营销平台搭建等基础设施建设，此次与美团合作，正是其深化数智化布局、突破流量精准触达与跨场景服务融合瓶颈的关键举措。

回溯合作渊源，星盛商业与美团的联动始于 2019 年，通过单个项目数年试点积累了丰富的线上线下融合经验，为此次全面战略合作奠定坚实基础。

价值共识：共创增量，引领行业数字化浪潮

当前，年轻消费者消费行为线上化趋势显著，实体商业 “流量运营” 向 “价值运营” 转型需求迫切，双方基于对行业趋势的共识，规划三大核心合作方向，推动资源深度整合：其一，聚焦商户销售规模提升，构建全域营销矩阵。星盛商业将组织旗下全品类商户深度融入美团生态，覆盖零售商品卡券营销、自营美妆、节假日专项活动等场景，并联合美团神券 MALL 打造优惠消费体验，同时依托数据洞察探索 “商户间关联营销”，提升跨品类消费连带率，为商户带来更多流量曝光与业绩增量。其二，打造数字化建设标杆，实现会员与数据互通。双方将打通积分、卡券、等级体系，实现平台运营、商场团券与会员体系深度绑定，助力会员拉新、转化与促活；今年 10 月即将上线 “无感积分” 功能，用户在美团消费链路中可自动获取星盛会员积分，帮助商户精准分析消费行为、优化运营策略。其三，依托科技提效，升级商户服务能力。针对商场运营痛点，双方将应用 “AI 问问” 智能工具优化用户咨询与商户运营效率，同时为星盛旗下商户提供涵盖销售数据分析、营销活动策划的数字化经营工具包，并通过重点商户专项引导，助力传统实体商户快速适应线上线下融合经营模式。

星盛商业行政总裁陈群生表示：“数智化转型是星盛商业的重要战略，我们期望借助美团的数字化工具与庞大生态资源，完善线上线下全链路运营，推动企业从‘经营场地’向‘经营用户’升级。此次合作不仅是双方资源的互补，更是‘商业地产 + 本地生活’生态融合的全新探索，我们将通过流量协同、服务融合与数据驱动，构建购物中心、本地生活平台与商户的三赢共同体，打造可复制的商业地产数智化转型模式，为行业发展提供参考。”

美团服务零售事业部乐生活业务负责人陈一方也指出，长久合作是可持续发展的基石，此次签约标志着双方迈向共生共赢的全新起点，未来将以开放心态携手探索零售行业创新与发展之路。

此次星盛商业与美团服务零售的战略携手，不仅为星盛商业旗下项目注入线上流量新动能、为商户带来数字化经营新工具、为消费者打造 “一站式” 便捷消费新体验，更成为商业地产行业拥抱数字化变革的重要实践，有望为更多同行提供转型范式，共同推动实体商业业态升级与行业繁荣。