行业首部聚焦重疾纪录片《底气》发布:以真实看见保险力量!

谢怡雯
2024-07-10 17:28:14
来源: 时代周报
2023年,中国太保寿险向客户兑现保险保障213亿元,其中重疾险理赔18万件,赔付金额108亿元,医疗理赔案件541万件,赔付金额63亿元

7月8日,是第12个“全国保险公众宣传日”,本次年度宣传日的活动主题是“保险,让每一步前行更有底气”。

在本次全国保险公众宣传日来临前夕,行业首部聚焦重疾病人的纪录片在上海召开发布会暨提前点映会。

此次纪录片的片名与年度活动主题如出一辙,纪录片《底气》由中国太保旗下中国太保寿险联合上海广播电视台纪录片中心“人间世”团队共同出品。

“保险给予人们面对生活挑战以及困境时的底气和信心。保险保障和专业服务都让这些重疾病人更有底气。”上海市保险同业公会副秘书长伍国良在发布会现场致辞中说道。

据主创人员介绍,《底气》的拍摄共历时一年时间,团队辗转了全国4个城市,以镜头追踪记录下5位重疾理赔客户的日常生活、治疗情况,呈现他们罹患重疾后的现实处境、态度和抉择。通过这一部纪录片,中国太保寿险希望以真实故事向公众传递积极乐观的生命力量,唤起更多人对风险保障的主动思考和提前规划。

其中一位病人杨国英身患胰腺癌晚期,在确诊时,医生本来诊断还能存活6个月,但乐观积极接受治疗的她最终坚持了15个月。爽朗的笑声一直持续回响在她的拍摄片段中,坦然面对死亡的她,支撑这份心态的“底气”是来自家人朋友携手与共的陪伴和支持,也是来自于保险所带来的经济支撑和温暖服务。她在纪录片中叙述,面对数十万的诊疗费用,如果不是因为保险,她可能早已放弃了治疗。

中国太保寿险市场总监刘余庆在发布会上表示,《底气》拍摄的5位重症病人是在中国太保寿险几十万理赔客户中随机挑选出的,短暂的20分钟纪录片背后是近200小时素材和长达一年的拍摄时间。

拍摄全程无脚本、无台词、无演绎,5位主人公无保留地向公众展示了自身疾病情况、生活状态、治疗过程等隐私。有一些拍摄对象因为病情急速恶化,在拍摄中途选择退出了拍摄,拍摄的过程远比想象的艰辛。

“我们坚信,真实才有说服力,真实才能慰藉人”,上海广播电视台副台长、副总编辑尹欣表示,在纷繁喧哗的媒体生态中,中国太保寿险选择以纪录片的方式进行平实地呈现,用轻柔的方式表达厚重的生命感悟和感动,让人感受到真实的力量。

是纪录片,而非宣传片

在《底气》上映之际,中国太保寿险市场总监刘余庆,表示在拍摄最初就明确了此片是从客户视角拍摄的真实纪录片而非公司宣传片。他希望《底气》这部纪录片的播出,能带给行业从业者一份鼓舞与鞭策,表达保险人的社会责任,向更多人传递保险的使命和意义。

“传统意义上的一些企业去做品牌传播物料,出发点可能是从供给的角度,比如怎样更好地把公司优势、产品价值去传递给市场、传递给客户,做宣传片前可以很明确知道要呈现出什么,但我们这次的想法不太一样。”

“我们更多的希望站在客户的角度,用纪录片的形式去做。这件事确实有风险,因为我们寻求的是真实的记录,你并不知道客户会讲什么,最后成片也需要经过客户的认可,有很强的不确定性。与其说这是对于企业品牌的传播,我认为更重要的其实是对企业责任感的传递。”刘余庆表示。

通过这部真实的纪录片,刘余庆希望能够站在客户角度,去建立更好的“表达的信任”,他认为真实的价值已经超过了内容本身。正因为真实,才如此动人。希望这几位重疾患者在面对疾病、甚至死亡时的乐观心态能透过屏幕传达给观众。

据悉,《底气》纪录片已于7月8日在上海广播电视台SMG纪实频道、“太平洋寿险”官方视频号面向公众首播,通过纪录片《底气》,中国太保寿险希望将重疾险病人的乐观积极通过媒体触达到每一个普通人,透过屏幕感受到保险给予人们面对生活挑战以及困境时的底气和信心。

保险,让每一步前行更有底气

改革开放以来,在中国经济快速增长的年代,刘余庆认为大众对于金融的认识和诉求相对可能大多还是实现个人或者家庭财富的快速积累。保险作为金融的子行业,它所具有的风险保障和损失补偿的需求,常常是被其他需求掩盖了的。对于日益理性的客户,刘余庆认为与其从保险公司的角度去教育客户,不如让客户影响客户。“这种影响会更加真实,也更具有说服力。这也是我们当时选择从客户的真实视角去拍摄的初衷。”

对于购买重疾险的客户而言,保险的本质是一种金融杠杆,当出现风险时,可以有数倍的补偿来为后续的治疗寻求经济上的保障。“但这并不是客户所有的需求。除了金融补偿以外,客户还需要有好的治疗方案、好的康复环境,能在风险过后还能像正常人一样去工作、去生活。康复过程的成本可能远比治疗成本高得多,除了个人经济损失以外,可能还要承担赡养父母、养育子女等衍生成本。”刘余庆表示。

纪录片《底气》背后的重疾病人们,承受着常人难以想象的痛苦。除了保险给予的经济支撑以外,从疾病诊断、到治疗、康复的各个阶段,专家预约、陪诊、医疗垫付这些温暖贴心的服务同样能给予他们巨大的精神力量,支撑他们面对病痛的折磨和重疾顽强抗争的底气。即使面对不确定的生命时长,他们依旧有能力去决定自己的生活方式。

据了解,2023年,中国太保寿险向客户兑现保险保障213亿元,其中重疾险理赔18万件,赔付金额108亿元,医疗理赔案件541万件,赔付金额63亿元。同时,中国太保寿险重疾绿色通道已累积服务13万人次,医疗垫付超过2亿元。

中国太保副总裁俞斌表示,保险业是与百姓健康福祉息息相关的行业,中国太保将应高质量发展的时代要求,立足“经济减震器”和“社会稳定器”定位,在履行服务社会民生职责的同时,将多年积累的资源与能力反哺实体经济,扎实做好金融“五篇大文章”。

保险守护人民美好生活,保险助力经济社会高质量发展。保险,让每一步前行更有底气!

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