平安健康董事长兼CEO李斗：携手产学研，打造更多居家养老服务行业标准

2024-06-26 17:06:57

来源: 时代在线

6月24日，平安居家养老与三亚护理职业学院签署战略合作协议。根据协议，双方未来将在管家人才培养输送、护理服务商委托培养以及旅居养老创新实验项目等领域展开全面合作，以期打造行业合作典范，助力养老产业高质量发展。

在我国“9073”养老格局下，90%以上的老年人都会选择居家养老。目前，我国失能、半失能老人超过4400万，这个群体对于居家养老康复护理服务的需求日益旺盛。但护理事业发展还存在供给不平衡、不充分的问题，护理服务获取不够便捷、服务人员教育水平不高、培训不足、服务品质参差不齐等痛点依旧突出。

平安健康董事长兼CEO李斗指出，居家康复护理行业存在服务资源匮乏、分布不均，城乡之间差距大，让服务覆盖有很大难度的问题。同时，服务人员缺口大，我国平均每10万名长者当中配置有3.6个护理员，而科学的标准是每10万当中应该配置50个，差距还是很大的。

“此外，很多大中小的服务商缺乏一些数字化系统，服务过程中很难进行监督，供应商自己定了很多流程，又缺乏统一的标准。”李斗说。

李斗表示，平安居家养老与三亚护理职业学院本次合作，是中国平安继发布居家养老“护联体”“住联体”后，在产学联合共建方面的又一次创新之举。希望双方通过资源整合、优势互补，为我国居家养老护理领域输送更多专业人才，助力“积极应对人口老龄化”国家战略的深入推进，共同为“健康中国”建设添砖加瓦。

在老龄化深度演进的趋势下，中国平安深化“综合金融+医疗养老”战略，2022年推出“平安管家”养老品牌，正式切入“保险+居家养老”赛道；2023年10月，平安推出了居家养老“护联体”模式，携手北大医疗康复医院参与起草康复护理团体标准，规范上门居家康复护理的服务流程；今年3月底，中国平安携手联盟伙伴正式发布居家养老“住联体”模式，推出“573居家安全改造服务”。

李斗介绍，“护联体”“住联体”推出后，“平安管家”平台相关服务人次、服务效率等均显著提升。平台入驻服务商的服务响应快速、评估全面、服务专业，更好解决长者居家康护、安全问题。

其中，“护联体”发布后，“平安管家”平台上享受相关服务的客户人次同比增长超200%；接单时效同比提升64%；“住联体”发布后，首批20个城市上线平安无忧住评估服务及智能适老化服务方案，后根据市场反响快速布局扩展覆盖至64城。

据介绍，此次平安居家养老与三亚护理职业学院合作，将在管家人才培养输送、护理服务商委托培养以及旅居养老创新实验项目三大方向发力。三亚护理职业学院将依托其教育资源和人才储备，与平安共同规划和实施居家养老管家人才培养项目，提供培养管理经验支持；并在课程开发、在线教育平台建设、职业教育等领域，发挥学院自身专业优势，与平安联合培养更多符合市场需求的高素质护理人才。双方将共同建立一个高效的人才交流和服务平台，协力促进居家养老产业、护理事业高质量发展。

三亚护理职业学院董事长王云霞表示，本次战略合作，规划了双方在医疗健康养老服务领域的多项合作内容，“平安居家养老‘三位一体’管家服务模式是养老服务领域的一次创举。希望未来与平安携手做出国际水平的服务模式、商业模式和合作项目。”

时代周报记者在签约仪式上了解到，中国平安正在输出行业标准方面持续发力。聚焦康复护理、居家环境安全、社交文娱、医疗健康等领域，平安创新打造出一套“四联体”的模式，除了已发布的“护联体”“住联体”，未来还将陆续发布“乐联体”“医联体”，深化“保险+居家养老”模式的探索，为客户提供更优质的服务。

“在服务标准上，我们今年内部会上线20个小流程标准，把控服务质量；同时，我们会携手产学研打造更多的团体标准、行业标准，助力行业规范化发展，指引中小服务商在养老服务建设上少走弯路；帮助不同区域的客户，享受同等品质的养老服务。”李斗表示，今年下半年，计划将服务范围拓展至70余城。（文|黄嘉祥）