双十一家具销冠的另一面:林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权

叶曼至
2022-11-29 16:01:33
来源: 时代周报
上市之路并非坦途

常年高居双11家具销冠的林氏家居日前交出一份让业内“眼红”的成绩单

林氏家居11战报截至202211112359分,林氏家居全渠道总成交额达到18.2亿元,继续位居全网住宅家具行业成交额NO.1。上述成交额较之去年15.46亿元有所增长,同比增幅达到17.7%

作为国内第一批互联网家居品牌林氏家居从一开始只专注线上后续又拓展线下门店2021年底传出启动IPO计划冲刺“互联网家居第一股”

不过在销冠光环与雄心壮志的背后林氏家居也频频被曝家居产品质量问题外观设计侵权等另一方面新老品牌的激烈竞争以及受上游产业房地产行业影响林氏家居的上市之路并非坦途

针对质量问题频发现象112428时代周报记者多次联系林氏家居截至发稿未获回复

产品质量频遭投诉

林氏家居前身为林氏木业今年8月,林氏木业正式官宣更名为林氏家居英文名LINSY

与大部分的传统家具品牌相比林氏家居是完全的互联网基因

2007林氏家居创始人林佐义还是名大三学生拿着2000元的积蓄他在淘宝上开了林氏家居家具店主要从事代理家具即在拿到消费者订单的基础上向厂家拿货赚取差价

彼时,大件家具在网络上销售的商家仍较少与传统家具品牌的重资产模式不同发家于电商平台又借力代工厂的林氏家居将新消费理念与互联网元素相融合走的是相对轻资产发展路线

仅一年后林氏家居淘宝店的销售额便达2000万元,成为了淘宝家具行业中第一个拿到皇冠的店铺。

图源:林氏家居官网

互联网产品专业某知名零售商超物流总监杨兴顺告诉时代周报记者家具属于定制化为主的商品,产业链条特性非常匹配C2MCustomer to Manufacture)模式。林氏家居主要负责产品设计和市场营销,再通过电商平台线上引流,将订单分配给身后的代工厂,710天生产交付后发货给消费者,这种模式能有效降低库存积压成本和风险。

这种经营模式是定制品的最优解决方案之一,但也存在一定的供应链风险导致的订单交付延迟。”他评价道

林氏家居以线上需求为优先,紧密连接代工厂的新消费模式,可以说是创新,但毕竟不是所见即所得,虽然减少了很多的中间成本,用户体验大打折扣。和力传播集团策划总监高承远向时代周报记者表示。

高承远看来,家居属于需要高度定制的非标品,打造成线上品牌,虽然是一种创新,但也容易产生交易纠纷。如果不能很好地提升用户满意度,这种创新就是有瑕疵的。”他分析道

林氏家居因为产品质量问题频频遭消费者投诉,在网络上有迹可循

在黑猫投诉平台上以林氏木业”作为关键词相关投诉量近590投诉内容不乏有“床垫凹陷”“产品以次充好”“儿童床甲醛超标”等在小红书社交平台上林氏家居也差评不断不少用户纷纷写下“林氏”避坑贴列为“黑名单”

图源:黑猫投诉平台、小红书

2020第四届中国家居品牌大会发布的2019-2020中国家居十大质量黑榜”中,林氏家居因连续多次质量抽检不合格而位列榜单

不止质量在外观专利上林氏家居也多次“翻车”

今年3月,林氏家居旗下新增1则立案信息,案由系侵害商标权纠纷,原告为佛山市玉典家具有限公司值得一提的是林氏家居相关的官司,涉及外观设计专利侵权的案例数量最多。

市场竞争激烈

不仅如此,近年来家居市场竞争日渐激烈成为林氏家居需要面临的挑战之一

艾媒咨询数据显示全球家居市场零售渠道来看2020传统综合零售方式和家装家居专业零售渠道占比均略有下滑比例分别为17.3%66.9%同比分别下降率0.8%3.9%另一方面线上销售渠道的占比却在逐渐上升2020年线上销售渠道占比同比增长4.8%

这也意味着,在线上销售渠道上,林氏家居早已不是此前独享蛋糕的状态了。

IT桔子统计,2022年的家居家纺行业融资约10起,除了床垫企业慕思股份(001323.SZ15.58亿人民币的IPO外,融资金额排名破亿的分别为高瓴2亿元增资曲美家居(603818.SH)子公司北欧家具品牌商Ekornes AS,以及钟鼎资本数亿元A轮投资家居日用品生产商佳帮手。

727日,家具家居渠道品牌Cabana成超千万美元A+轮融资。本轮融资由杭州灏星作为战略投资方领投。

更有不少新式家居品牌正在推出符合年轻消费者口味的新品相比林氏家居的设计来说,更符合年轻人的生活态度

比如创立于2010年的独立家居设计品牌梵几,“现代侘寂”的风格融入门店与设计中推出设计前卫的Fore·FF线”与高端“山脊线”系列产品

“山脊线”系列产品/图源:梵几官方微博

成立于2017业务涵盖设计师家居品牌经销代理、家具销售回购,以及空间设计服务咨询的综合型服务商101+其旗下PRO101品牌则融展览画廊潮玩与家居饰品贩售于一体是以千禧一代为用户画像致力传递年轻潮流的设计家具综合体验空间目前该品牌在上海深圳分别设有1家门店。

林氏家居需警惕品牌和产品的同质化,结合线下体验店的铺开,可尝试打造高端子品牌或者产品,开拓新的客户群体。针对消费趋势的变化,杨兴顺建议道。

值得注意的是,林氏家居2021年底启动了IPO计划。

202111月,据证监会广东监管局官网消息,林氏家居辅导备案登记获受理并对外公示。已同广发证券签署上市辅导协议,拟A股挂牌上市。

天眼查APP显示目前林氏家居主要由10大股东持股,其中,创始人董事长林佐义为大股东,持股33.7%;岳弟慧、广东承林资本有限公司、北京红杉信远股权投资中心分别持股29.9%15.9%4.7%

据悉红杉中国为林氏家居最大外部投资方,本次担任林氏家居辅导机构的广发证券亦为林氏家居投资方之一。

不过如今一年时间过去,林氏家居仍未递交招股书。

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