小天才涉黄涉暴被约谈：经销商称销售未受影响，产品娱乐功能繁多令儿童沉迷

叶曼至

2022-07-19 15:13:40

来源: 时代周报

天才反被“聪明”误？

专为儿童打造的小天才，近日被曝存在内容涉黄涉暴，且存在诱导儿童消费的问题。

近日，有消费者在购买小天才T1儿童平板电脑后，发现能在应用商店搜索下载许多含有血腥、暴力、犯罪的游戏及广告。同时，还有消费者在小天才电话手表中发现内置有诱导未成年人消费的第三方应用软件。

这也不是小天才首次接到投诉。截至7月18日，在黑猫投诉平台上，有关“小天才电话手表”的投诉量就多达283条，投诉的原因多为无故扣费、诱导孩子消费。

舆论发酵后第一时间，小天才在官网回复称，针对上述反馈的问题应用立即进行下架处理，对含有不良内容的应用软件永不上架。其次，公司将加强第三方应用软件上架前的审核机制，优化家长端对第三方应用程序的管控功能，并加严各年龄段适用应用软件的审核标准。

针对近期小天才涉黄涉暴等内容问题，7月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈小天才。约谈会上，三地消协秘书长分别就相关问题对小天才进行了询问，并向其发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。

图源：微博

“专门给孩子做的产品，内容审查应该要严格把控。”“在儿童产品上打擦边零容忍！”评论区内，挤满了忧心忡忡的家长。

不过，从销售端来看，小天才涉黄涉暴、诱导消费的问题貌似不受影响。

谢俊（化名）是小天才官方授权的经销商之一，他向时代周报记者表示，最近有家长在购买前会询问这些负面新闻，但整体来说，没有对销售造成太大影响。过去一周，他刚卖出200多只小天才智能手表。

“官方已经给出书面回应，这个事情不会影响到我们的销量。”7月18日，一名同样获得小天才网络渠道经销授权书的淘宝商家向时代周报记者说道。目前，该店销量最好的Q1型号小天才电话手表，月销量达3千多件。

一款儿童产品，如何做到家长操心担忧的同时，却仍要给孩子购买的？小天才占领儿童智能产品市场份额第一的背后，有何隐忧？

离不开小天才的孩子们

“看到新闻以后，我和几名家长商量要不要给孩子换一个儿童智能手表，但一时半会找不到更合适的替代品。”范茜（化名）是一名二年级学生的家长，她告诉时代周报记者，就算家长想换个品牌，孩子们也不答应换，“因为班上大部分人用的都是小天才，换了就不合群了。”范茜无奈道。

孩子们之所以不乐意，很大一部分原因是，作为一只手表，小天才有点过于好玩了。

在小天才产品的宣传片里，小天才不仅能满足家长需要的基本的定位需求，还能双向拍摄、能摘下来放在自行车把手上炫、能扫描书本上的生字、能智能识物、检测体温……

更重要的是，小天才碰一碰就能加上好友的设定，第一步就把非小天才用户的孩子排除在外了。加上了还不算，好友圈里还有升级打法。

比如，七彩颜色标识的昵称，在小天才的好友圈里，便是“尊贵VIP”的荣耀，成为孩子的社交天花板。

要想兑换这些荣耀，需要足够的积分。要每天兢兢业业地完成积分任务，甚至有孩子把手表挂在自家养的猫、狗、仓鼠身上，希望赢得步数PK，斩获积分，成为那枚七彩酷炫的“小天才”。

这种游戏升级一般的设定，完全拿捏了孩子。

如今的孩子们，可能觉得上面这些功能都“平平无奇”，手表，就是用来玩的。

图源：小天才官网

但他们不知道的是，在小天才推出市场之前，儿童智能手表大多数仅仅是用来让父母能够“定位”孩子，并与之取得联系。

2013年10月，360公司率先推出了一款“360儿童卫士”手环，通过定位、安全预警和蓝牙通话连接功能，以保障儿童外出安全。

2014年6月，深圳创业公司阿巴町推出了市场上第一款加入了通讯模块、可以插入Sim卡直接拨打电话的儿童手表。

但显然，小天才的野心不止于此。

广东小天才科技有限公司（下称“小天才科技”）CEO金志江曾透露：“小天才产品来自对‘安全’的需求——家长怕丢孩子，但从长远发展来看，我们觉得这是不对的——如果中国的治安变好，是不是这个需求就不存在了呢？”

“最后，我们确认需求的核心是通信，不管是现在还是未来，通信是每个人的基本需求。所以，电话手表的核心需求是：解决孩子通信的产品。”在金志江看来，解决孩子的定位和安全反倒成为锦上添花的附属需求。

2015年，小天才进入儿童手表市场，将“双向通话”功能作为产品最重要的卖点之一，父母可以设置“拒绝来电”，联系人之外的电话可以拒绝接听，屏蔽骚扰电话。该产品填补了当时的市场空白。

此后，小天才又陆续在儿童手表中加码各种娱乐功能，直至升级迭代到如今的好玩版本。

背靠步步高渠道大山

但如果一开始只靠好玩，还不足以让小天才快速铺开市场。

小天才运营主体为小天才科技，是一家儿童智能电话手表及平板设备制造商，专注于从事儿童智能硬件产品的研发与设计。但一个更重要的信息是，小天才科技由拥有近20年历史的东莞步步高教育科技有限公司（下称“步步高”）100%持股。

据官网数据，目前，步步高在全国各商场、超市、书店和通讯专营店设有超过1.8万个终端销售网点，在各省区主要城市设有超过400家4S服务体验店，服务覆盖中国大陆各级城乡。

步步高不仅拥有庞大的经销网络，且不少经销商是跟着步步高一起成长起来的。据媒体报道，一些人能够从营业员、店长的身份，到后期成为渠道商，从为步步高打工，但后来成为步步高的渠道合作伙伴。

这一点，谢俊深有体会：“我身边就有同行，在步步高线下门店做了六年店长，后来才出来做经销商。”

步步高在传播渠道、广告媒体上长久积累的经验，被照搬到了小天才身上。长期以来，小天才在儿童智能手表行业中，广告投放都是“大手笔”，曾先后冠名过《爸爸去哪儿》《神奇的孩子》《少年国学派》等综艺节目，并先后请来童星田雨橙、张悦轩以及黄磊及其女儿黄忆慈等明星代言广告。

张悦轩与田雨橙为小天才电话手表做广告宣传

渠道和营销双管齐下，小天才的价格在同行中也是高举高打。

“小天才电话手表的Z系列，进货价要700元以上，但最终售价，可以高达进货价的1.5～2倍。”谢俊表示，经销商即使是下沉到三四线城市的线下实体店，依旧有得赚。

买单的家长切身感受到了小天才的“烧钱”。

范茜告诉时代周报记者，从幼儿园大班到小学二年级，儿子已经拥有三个小天才电话手表，相当于一年一换。“今年刚在淘宝上买了最新款的Z8，差不多2000元。我现在只希望，小天才出新品的速度能慢一些。”她无奈感慨道。

天才反被聪明误？

那么，不买小天才可以吗？当然可以，只是孩子可能不高兴。

前瞻产业研究院数据显示，在目前的儿童手表市场，小天才是该领域的绝对领跑者。2020年，小天才电话手表的市场份额高达31.1%，遥遥领先于华为(19.9%)、360(11.3%)、小米(9.2%)。

截止至2020年12月，小天才电话手表销量累计超过2000万台，并在2020年第三季度凭借单一的儿童电话手表品类，获得中国可穿戴设备厂商出货量第四、儿童电话手表细分品类第一的名次。

智研咨询数据显示，仅就2021年，小天才智能手表出货量为637万块，位居2021年全球智能手表出货量排名中的第四名，同比增长13.97％。

做到儿童电话手表细分品类第一意味着什么？这意味着，每一名孩子对身边，都有相当数量的同龄人穿戴着酷炫好玩、碰一碰就能交朋友的、价格还有点昂贵的小天才。

试想想，心智仍不成熟的孩子，如何抵御这种诱惑。

毫无疑问，小天才自有一套打法，但天才也可能反被“聪明”耽误。

随着小天才电话手表功能不断更新迭代，能在应用商店里下载的APP越来越多，“漏网之鱼”也就越来越多。把娱乐功能做得太极致，并非是好事，只要企业在内容把控上稍有松弛，便会遭其反噬。

7月18日，中央网信办部门将组织开展为期2个月的专项行动，聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台，集中解决涉未成年人问题乱象。

此次专项行动尤其强调，将强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息内容管理，深入排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景，全面清理违法不良信息。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云向时代周报记者表示，小天才公司宣称“精选出0—12岁孩子所需优质内容，每个内容上架前均进行安全检查”。但实际上，应用商店仍然可以下载诸多不适合青少年接触的内容，上述宣传行为已涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等，涉嫌构成虚假广告。

21世纪教育研究院院长熊丙奇在接受媒体采访时表示，如果小天才存在以游戏内容诱导学生消费，那么小天才电话手表等智能硬件应被纳入游戏监管范畴。

事实上，小天才的娱乐功能再怎么眼花缭乱，掏钱付款的家长们，对儿童手表的要求仍然朴素。“我给儿子买智能手表，主要是想知道他在哪，并且能联系上他。其他的功能，真的没有那么重要。”范茜说道。

家长只想知道孩子在哪，而小天才却想让孩子们玩个不停。但面向未成年人的娱乐设置还需更克制和谨慎，玩得太过，容易失手。