索尼“不讲武德”:PS会员要升级先补折扣差价,有玩家收7000元账单

谢斯临
2022-05-25 20:20:38
来源: 时代财经
在硬件销售受阻、用户规模增长放缓之际,索尼迫切需要新推出的游戏服务为自己扳回一局,提高持续性收入,增强其游戏业务盈利能力。

微信截图_20220525200553.png图源:PS官网

“这可真是一次‘成功’升级,让我这样只有PS5一台主机的玩家,对Xbox爆发了强烈好奇心。给对手输送自己的用户,提高别人的竞争力,这方面索尼真是煞费苦心。”

当被问到如何看待此次PlayStation Plus迭代时,索尼PS系平台多年的玩家李诚苦笑着道。

5月24日,索尼全新会员订阅服务PlayStation Plus率先在亚洲地区(除中国大陆、日本外)上线,然而由于升级政策的问题,被期待已久的会员升级刚上线就遭遇玩家群嘲。

据官方介绍,索尼全新PlayStation Plus会员服务将在原本“支持线上游玩、每个月赠送免费游戏”的基础功能上升级,提供基本、升级、高级三种方案。基本档与升级前的会员订阅服务维持一致。

升级跟高级两种方案,会在基本档的基础上,新增多款PS4、PS5上的畅销作品,包括《对马岛之魂》《死亡搁浅》《漫威蜘蛛侠:迈尔斯·莫拉斯》等大作。此外,高级方案还将提供一系列PSP、PS和PS2上的经典游戏,和一些新游戏的试玩服务。在香港,基本、升级、尊贵三档服务分别收费308港元/年、515港元/年和599港元/年。

1.png图源:PS官网

如果只看到这里,玩家可能只会觉得这不过是一次诚意不足、毫无新意的迭代升级活动—会员送的都是一些玩家群体早就玩过的老游戏,而新游戏只能提供数小时的试玩服务,远不到引起众怒的程度。

真正让李诚等老玩家受不了的是,如果玩家想要更好的会员体验,从基本档位向升级、高级方案升级,需要补全之前折扣活动购买会员的差价。

“补未来升级的差价可以理解,连之前折扣的部分也要补上差价的话,原本打折的意义又在哪里?”

折扣被收回,差价也要一次补齐

半年前,李诚趁着常见的会员75折优惠购买了1年PlayStation Plus会员,如今还剩190天。按照他的理解,如果现在想要升级到PlayStation Plus高级方案,应该是用599港元减308港元,再核算补齐这190天的差价,合计应该是151.5港元左右。

但实际上索尼向他收取的费用却是183.7港元。一开始,他百思不得其解,直到后面刷论坛看到玩家群体的讨论时,才明白这多出来的30多港元,就是他半年前折扣活动购买会员时的差价。

“虽然20多块(换算成人民币后)不算什么,但补差价真的很恶心。就比如我买了一块显卡,现在溢价了我要按溢价价格退货,商家肯定不会同意吧。”在李诚看来,索尼这一手非常“不讲武德”。

而这可能还不是此次会员迭代中最令人费解的部分。要求玩家“补交折扣”的同时,索尼还规定升级必需一次性补全所有差价,玩家无法按月自主选择。作为消费者的玩家要么选择不交,维持最低档的会员方案;要么就直接将剩余的会员期限全部升级。

2019年中,索尼互娱曾向全球各个地区的PlayStation Plus服务用户发送了邮件,宣布PlayStation Plus服务将于8月涨价的消息。以香港为例,年费从原先的268港元上调至如今的308港元。当时很多玩家曾趁着涨价前的最后一次75折,购买了相当长一段时间的会员,有的人续费时间甚至超过十年、二十年。

今天倘若升级会员服务,玩家将面临一张天价账单。李诚告诉时代财经,在各大PS论坛里流传着一张金额超8000港元(人民币近7000元)的账单,远超一台PS5的价钱。图片显示,这名玩家共计还剩下7824天的会员期限,简单换算,光他需要补交的折扣部分就超过了2000港元。

2.png图源:网络

错误频出,市场压力下索尼准备不足

从各层面来看,这都是索尼一次准备不足的升级迭代。

一方面,据玩家统计,相比此前升级、高级方案宣传的400多款游戏,游戏库中实际仅有200多款,其中还有大量的重复游戏,比如《死亡搁浅》同时收录了普通版和导演剪辑版,而《最终幻想10/10-2高清重制版》,则分别用中韩文版、英文版和日文版占了3个位置。

同时,错误也四处可见。在网络上,玩家下载频繁失败、升级价格比购买会员价格更贵的各种bug频出。在PlayStation台湾,高级方案的订阅服务价格甚至被错误标成了新台币22.88万圆/年,约等于人民币5.16万元/年。

3.png图源:PS官网,截至发稿仍未更正

这背后,是索尼面临的市场压力。财报数据显示,截至2022年3月底,PS5的累积销量已增加至1930万台,但由于芯片等组件短缺和物流受阻等原因,索尼在第一季度销量仅有200万台,相比去年同期的330万台大幅下降。

而在2021年,索尼PlayStation Plus会员订阅人数也停止增长,网络月活人数连续5个季度同比小幅下降,PlayStation平台用户规模增长已经停滞。某种程度上表明,PS5销量的增加主要是满足玩家的换机需求,无助于扩大用户规模。

然而,在自身业务表现较差的同时,其竞争对手微软却依靠会员服务Xbox GamePass逆势实现口碑、销量的双增长。VGChartz数据显示,2022年前5月,PS5的销量开始明显落后于同世代的Xbox Series。

在硬件销售受阻、用户规模增长放缓之际,索尼迫切需要新推出的游戏服务为自己扳回一局,提高持续性收入,增强其游戏业务盈利能力。但从目前亚洲地区玩家的反应来看,索尼这一步走得并不顺利。

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