全民全运、同心同行 保利发展为全运会保驾护航

2021-09-25 20:50:30
来源: 时代在线

9月24日,“樊振东晋级全运会男单4强”相关话题冲上微博热搜,引起超2000万阅读。自9月15日,第十四届全国运动会开幕式举行至今,全运会相关话题已吸引超19亿阅读。

全运会不仅是竞技体育精英的舞台,更是全民运动的盛会。第十四届全运会以“全民全运,同心同行”为主题口号,吸引了全国各地数百支队伍数千人参赛。

这场体育盛会顺利举办,离不开各方努力。其中,保利发展控股旗下保利商业和保利酒店作为本届全国运动会村商业街和住宿独家运营服务商,全力以赴为此次全运会提供最坚实的服务保障工作。

作为十四运会的重要后方保障,全运村在8月27日已正式开村迎客,各项工作有序开展,迎接一批又一批“村民”入住。

据悉,全运村居民服务中心是24小时不间断为入住人员提供服务的服务站。在日常工作中,他们扮演着“管家”的角色,为入住的运动员提供全方位的暖心服务。

安静优美的环境、优雅舒适的居所、优质人性化的服务,为入住的村民营造出一个温馨温情温暖的家。不少入住的运动员和工作人员们都对全运村给予高度评价,为全运村点赞。

图说:第十四届全国运动会运动员村

全运村服务获运动健儿花式点赞

羽坛明星、奥运冠军谌龙在微博发布了一条动态:“即将开始自己的第五届全运会征程,我将与福建队员一起向最高的领奖台发起冲击!感谢组委会以及全体工作人员、志愿者为我们提供美味可口的饭食,干净舒适的住宿以及细致入微的保障,陕西全运会也因你们而精彩!”

9月4日,在以个人预赛第二名顺利跻身十四运会男子蹦床决赛后,董栋就表示:“无论是参赛、食宿环境,还是赛事的服务和接待工作都非常非常棒。我最近几天也在社交媒体上与大家有很多互动,和朋友们分享这次参加十四运会的点点滴滴,让不能来西安看全运会比赛的朋友也能感受到陕西人民的热情好客!”

图说:全运村村委会以及运动健儿对保利服务团队表示感谢

全运会期间,保利发展全方位服务获得运动健儿一致好评,其服务理念融入于每个细节中。

走进西安全运村,路面道路干净整洁,大型超市、健身房等生活功能区一应俱全,村内秦砖汉瓦博物馆陈列的文化展品,散发着幽静古朴的西安韵味。随着各方与会人员的进村,全运村三村(运动员村、技术官员村、媒体记者村)共计将接待来自全国各地13000余名运动员、技术官员、媒体记者等入住。

据了解,全运村总占地680亩,建筑面积91万平方米,共有住宅56栋、房间2975套、床位12176张,同时设置餐厅、商业服务中心、文化中心、医疗服务站、健身中心、非遗文化展示和志愿者之家等服务区域,是全运会史上规模最大、设施最完备的全运村。

9月15日,在十四运开幕式当天,由保利商业组织策划,全运会村村委会、中国邮政联合开展的《中华人民共和国第十四届运动会》纪念邮票首发仪式在西安全运村商业街启动。现场的运动健儿、技术官员和媒体记者们纷纷踊跃选购纪念邮品、加盖邮戳,中国邮政全运村主题邮局也成为全运村商业街上的热门打卡点。

一张张带有西安特色、全运会标签的邮票,可以承载着运动员爱与希冀,寄向全国;也可以将本次全运盛况和更具‘陕味儿’的西安文化传播到世界各地。纪念邮票得到村民的一致好评,本次保利商业策划的活动也受到全运村相关领导的高度点赞。

严选式招商与处女座式服务

作为本届全运村的商业服务运营商,保利商业服务团队在全运村筹备初期启动“严选式”招商,从全国范围内甄选有国家级赛事服务经验的知名品牌和文化品牌。在短短50余天时间里,为全运村商业街签约引入17个品类商家、共47个商铺,全面满足赛事商业的基础配套和休闲需求。未来,全运村商业街还将举行中秋主题等文创活动,丰富运动健儿、技术官员、媒体记者的文化娱乐生活,切实提高“村民”幸福感。

拥有为世界级赛事军运会服务的经验优势,创造军运村住宿服务“零失误、零投诉”的记录,保利酒店在全运会中再次发挥看家本领,为全运村提供三大类别服务,分别是客房住宿服务、居民服务中心服务、住房分配服务。本届全运会是我国全运会历史上首次由一家运营商提供住宿服务,赛时“三村”预计使用2975套房,12176个床位。按照大型酒店规模,全运村相当于20个酒店同时筹备,筹备难度可见一斑。

除了定期清洁、更换布草及物品补充服务等基础的客房住宿服务,保利酒店服务团队在全运村设置4个居民服务中心,处理各类咨询及投诉,比如维修维保、信息咨询、物品借用等,及时处置各类风险,连接起与运动员沟通的桥梁;同时对接所有运动员和随行人员的生活需求,营造一个安全、舒适、卫生的居住环境。赛前保利酒店在全运村已进行了多轮测试,赛时,保利酒店采取“定人、定岗、定任务“的工作模式,坚持全天候工作运转,为运动员提供标准化、规范化的服务。同时,为妥善运营服务好本届全运村,保利酒店编写服务指南等方案,共计8万余字,力求再一次实现“零投诉零失误”的目标。

“从前期筹备到赛时服务,我们都会竭尽全力为运动员打造一个安全、舒适、卫生的居住环境,让他们有回家的感觉。”保利酒店全运村住宿服务团队房务部总监“大管家”王京介绍到。

再现国际级赛事运营服务优势

十四运会全运村是全运会全运村历史上首次启用运营商模式,此前,保利发展控股曾服务夏季达沃斯经济论坛、三亚财经论坛、第七届世界军人运动会运动员村等世界性国家级重要会议和赛事。凭借国际级赛事综合服务运营能力、城市大型商业综合体和国际酒店品牌的专业运营能力、丰富的大型赛事住宿服务经验,以及良好的市场信誉,在服务国家战略、引领行业发展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

同时,保利酒店编撰发布了举办大型运动会首部住宿管理教材《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》,推进大型综合运动会运动员村住宿管理标准化建设,用专业创造行业记录,定义新的行业标准。

在第七届军运会期间,保利商业打造了一条功能齐全、品质高端的军运村商业街,圆满完成商品质量零缺陷、商品价格零欺诈、商业服务零投诉的目标;保利酒店为军运村提供10,400个床位及住宿运营管理服务,创造了军运村住宿服务“零失误、零投诉”的纪录,服务满意度再创历史新高。

图说:保利发展控股护航第七届军运会

保利发展控股大连国际会议中心运营管理团队以专业、优质、高效服务保障四届大连夏季达沃斯论坛顺利举办,并荣获2017-2018年度全国“青年文明号”称号。

2018年,保利发展控股建设并运营三亚财经国际论坛永久会址,三亚财经国际论坛永久会址坐落于国家海岸海棠湾,其规划、设计、建设、运营全部由保利完成,已建设成为三亚地标性超高层建筑。

在城市运营服务领域,保利发展控股承担了“夏季达沃斯论坛”“三亚财经国际论坛”等主会场运营管理的重要任务,成为第十四届全国运动会村商业街和住宿独家运营服务商。作为国内外大型赛事的官方指定后勤服务商,保利发展控股为近万名运动员、媒体代表提供生活服务保障,从基层社区迈向世界舞台,城市综合运营能力日益得到国际认可。

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