品牌价值位列全球银保机构第一，中国平安做对了什么？

2021-06-23 14:56:34

来源: 时代在线

卓越品牌的塑造，是不断自我蜕变和进化的过程。

6月22日，凯度华通明略发布“2021年BrandZ™最具价值全球品牌100强”榜单，中国平安品牌价值达380.54亿美元，同比增长13%，位列全球排名49位，六度蝉联全球保险业第一品牌，显示品牌良好的活力及领先的发展势头。

值得一提的是，中国平安的品牌价值不仅位列保险业第一，更是首次位列全球银行、保险机构第一位。这足以证明平安在国内、国际社会的价值以及奖项的含金量。

“大象也能起舞”，品牌价值跃居全球金融行业榜首，且保持较高增速，体现了中国平安与众不同的内在驱动力。

那么，中国平安做对了什么？

品牌价值位居金融业榜首

我们先来说说这个奖项的含金量。

“BrandZ™最具价值全球品牌100强”是全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一。该项品牌估值研究采用了业内独有的调查方式，严格地合并分析彭博社的市场财务数据和覆盖全球400多万名消费者的访谈，涵盖来自51个市场的超过1.8万个品牌。

这次榜单中，品牌价值排名前十的企业分别是：亚马逊、苹果、谷歌、微软、腾讯、Facebook、阿里巴巴、visa、麦当劳、万事达卡。

榜单显示，上榜的100强品牌总价值较一年前增长了42%，涨幅超过了过去15年平均增幅的四倍。其中，上榜的中国品牌达到了18个，这也使中国继续成为上榜品牌数量第二多的国家，仅次于美国，并进一步拉开了与欧洲品牌的领先优势。

凯度集团BrandZ™全球总裁王幸表示，在如此艰难的一年之后，中国品牌仍然取得了强劲的增速，成为全球越来越重要的一支力量。

这一方面是由于中国宏观经济实现了稳健与强劲的反弹，中国消费者对未来抱有乐观的预期，而中国品牌擅于通过创新满足消费者不断变化的需求，因此得到了更高的消费者热爱与忠诚。

另一方面，在进入新发展阶段后，越来越多的中国企业也意识到要从中国速度向中国质量转变，从中国产品向中国品牌转变，即使在最困难的时刻也没有停止投资在品牌建设上。

进入这份榜单的中国企业有腾讯、阿里巴巴、茅台、美团、京东、抖音、平安、华为、中国工商银行、中国移动等知名企业。

这其中，中国平安品牌价值达380.54亿美元，同比增长13%，位列上榜的中国品牌中第7位，位列全球银行保险机构第一位。

突破保险边界

那么，平安做对了什么，能够使得在疫情之下品牌价值同比增长13%，排名金融行业首位？

Brand Finance的官方曾评价称，“中国平安进一步扩大了其作为全球最有价值保险品牌的领先地位。该品牌致力于扩大其业务范围并在非保险和数字创新领域提供服务，使其在同行中脱颖而出。”

科技、生态化、有温度，正是近年来中国平安不断突破传统保险业边界的标签，构筑起深厚的护城河，以科技生态的发展推升集团的长期价值，为中国平安品牌价值的提升注入源源不断的新动力。

最近几年，平安以“金融+科技”的形象示人，并屡屡取得外界好评的差异性优势。传统金融企业为自己插上了科技的翅膀，让品牌的增长速率和业绩的发展轨迹一道一路向上。

持续科技投入让中国平安的品牌价值不断飙升。广发证券研报将中国平安对科技的持续巨额投入，比喻为打造任意门，科技为平安获取海量互联网客户，并不断转换为金融产品用户，长期来看，科技推动平安在多维度接触年轻消费者，赢取未来的竞争门票。科技手段同时不断给客户画像，更为精准地定价和定损，不断降低经营成本。

近年来，中国平安凭借在人工智能、区块链、云计算等方面的技术优势，推出了多项科技创新服务，以改善用户的消费体验。在降低了运营成本的同时，大大提高了服务质量和效率，也让品牌的核心竞争力大幅提升。

截至2020年9月30日，平安科技专利申请数较年初增加6654项，累计达28037项，位居国际金融机构前列，其中发明专利申请数占比近96%、PCT及境外专利申请数达6908项。其中，金融科技专利申请数连续两年位居全球第一位。多项科技创新成果在人工智能、区块链等领域荣获大奖。

2020年，面对新冠疫情带来的艰巨挑战，中国平安持续深化"金融+科技"、"金融+生态"战略，践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让生活更美好”的理念，运用金融科技和医疗生态的力量，服务大众、服务社会、报效国家。

平安在经营层面的稳健性和成长性，给外界强有力的信赖感。2020年，平安实现营业收入1.32万亿；净利润1593.59亿元，总资产9.528万亿，个人客户数超2.18亿，互联网用户超5.98亿。

庞大的用户群体，稳定又极高的利润，这些都是中国平安能位列全球银行保险机构第一位的底气。

打造有温度的品牌形象

从客户体验看，一个客户、一个账户对应着多个产品、一站式服务。长期以来，中国平安不断迭代创新技术和先进的运营理念，持续提升客户体验，为广大客户提供高品质的金融产品和医疗、科技等生活服务，守护亿万家庭的平安与健康。

平安寿险在行业内首创“智能预赔” 服务，缓解客户就医的经济压力，全年累计预赔款超2.6亿元。产险推出“一键理赔” 服务，已有超234万客户体验“平安好车主”APP “一键理赔” 报案。平安银行推出零售业务SAFE智能反欺诈系统，自上线以来累计防堵欺诈攻击金额超24亿元。

换言之，要想实现“逆势”的增长，除了产品本身的优势之外，还要有能力触及到消费者日常活跃的各个渠道和平台，扮演 “整合者”的角色，发挥其科技驱动的优势和品牌效应，助推品牌实现影响力和业绩的双重提升。

消费者在哪里，如何将产品高效地的送达他们面前，用什么方式与之互动，如何兼具品效合一，这都在考验着一家企业品牌的力量。

得益于“金融+生态”建设的持续推进，平安通过“金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市”生态圈获取增量用户和未来用户，为客户提供“一个账号、多种产品、一战式服务”的综合金融服务。

中国平安品牌价值持续提升的动因还来自于在公益领域的长期投入。2020年，面对新冠肺炎疫情，平安累计捐资捐物逾1.8亿元；持续推进"三村扶贫工程"，累计提供产业扶贫资金超298.34亿元，惠及73万贫困人口；援建升级1,228个乡村卫生所、1054所乡村学校，培训村医11843名、乡村教师14110名。

对于对平安这个大品牌而言，接下来的一年还有更多的挑战等待克服，与此同时也有更多的机遇等待把握。