坚持品质驱动耐力长跑 美年健康锻造质控管理黄金甲

文：陈晓蓓

  4月13日，美年大健康产业控股股份有限公司（SZ，002044，以下简称“美年健康”）发布2020年年报，公司全年实现营业收入78.15亿元，归属于上市公司股东的净利润5.54亿元，同比增长163.93%。其中，第四季度营收创下历史新高，达33.96亿元，同比增长51%，环比增长30.4%。

   “美年健康行业龙头地位突出，经营逐季环比改善显著，经营呈现稳中向好态势，”中泰证券分析报告指出，作为体检行业唯一的上市公司，预计2021年将实现蛰伏后的再出发，巩固并扩大在非公体检市场的优势，继续开拓个检市场和优质团建客户，围绕产品和服务的升级持续发力，有望重回正常增长，迎来长期经营拐点

  财报显示，近年，美年健康公司经营重心从外延扩张转向内控升级，医质管理成效明显，疫情中的团体和个检客户的回流也已从侧面验证，在健康体检市场规模扩容和非公体检的占有率提升的趋势下，美年市占率有望进一步提升。开源证券分析报告指出，“美年在提升医质与品牌形象、数字化全方位助力等因素下，公司已经进入量、价、质三重提升的拐点期。”

优化质控 提升医质

  作为中国最大的预防医学龙头企业，截止2020年底，美年健康已在全国31个省市自治区的308个城市布局体检中心，已实现国内大陆版图（除港澳台地区）全覆盖。

  美年健康表示，“抓医质”是所有工作的重中之重，医疗质量是美年的立业之本。只有持续深耕医疗质量，并不断提升企业的管理水平、精细化质控水平，提高创新发展水平，才能为消费者提供更高品质的服务，创造更大的品牌价值。

  美年健康从集团层面加强对各个基层分院医质工作的统一把控，让一线体检中心的医质工作更加标准化，持续加强规范“集团督查-省级巡查-市级检查-分院自查”四级医疗质量和安全管理体系；陆续上线了鉴权合规及医技医护人脸识别管理系统、血液检测实时追踪系统、放射影像和实验室质控体系等，多维度严控质控，实现健康体检的标准化体系建设。

  与此同时，美年健康建立了一系列标准规范，包括《医疗质量管理考核标准800分》、《十八项医疗核心制度汇编》、《专科制度岗位职责、操作规范》、《集团医疗质量管理主检/放射/超声/检验专项组制度与规范》等标准规范，并建立了重要异常结果管理、亮证经营等制度，重点把关医疗质量，加速旗下众多体检中心规范化、标准化建设的进程。

  影像控制也是医质管理的重要一环。美年健康组遵照中华医学会发布的各类影像诊断共识，按照国家质控要求做到每项检查都符合权威规范；同时，通过人工智能（AI）技术和专业影像医生相结合的方式，从前端到终端做到全程检测诊断升级，进行阶段性量化评估、反馈、自查、提升等步骤，建立完善的远程影像质控网络，保证筛查诊断的准确性和可靠性。据了解，目前公司已经上线多种AI阅片工具，嵌入胸部CT、眼底相机、胶囊胃镜等多个环节，通过现代科技赋能医生，提高阅片准确率，降低阳性漏诊率，更早期、高效地达到疾病筛查目的。美年健康表示，未来将持续以创新驱动，打造体系化、标准化、智能化、常态化的影像人工智能质控体系。

  同时，公司通过对人才的培训进一步提升内部超声诊断效率和质量，据悉，美年健康不久前举办了“2021首期美年健康超声专项质控培训研讨会”，来自美年健康全国医疗管理负责人及一线超声医师，通过多维度、全方面的研讨和实操形式，强化美年超声标准化作业规范，为夯实美年超声学科的继续教育与培训体系打下基础。

  在检验领域，美年健康加强对检验仪器和试剂的质量控制，从优采购，从源头开始确保检验质量，在全流程上切断不稳定因素，出具快速、精准的检验结果。目前，公司拥有由300余家区域检验中心及临检实验室构成的完善实验室网络，并建立数据标准化平台，持续进行严格质量监管，确保检验报告达到统一规范。此外，公司还与多家符合ISO15189的医学实验室建立合作关系，为客户提供高品质检测服务及更多样的特检产品选择。

深挖服务内涵 坚持耐力长跑

  年报显示，美年健康旗下有“美年大健康”、“慈铭”、“奥亚”、“美兆”四大品牌，在大众健康体检市场方面以“美年大健康”和“慈铭”体检两大品牌为市场核心覆盖，中高端团体健康体检、高端个人健康体检及综合医疗服务市场则分别通过“奥亚”、“美兆”体检提供高水准的优质服务。美年健康通过开展多层次、全方位、精准化、个性化的健康服务，不断提升体检内涵，创新产品和延伸服务，努力满足大众的健康需求。

  据悉，美年健康成立专家组负责制定体检套餐和临床体检战略，专家组成员包括教授、主任医师、健康顾问和医疗人员，其中多位专家是国家卫生部体检政策的参与者、解读者，是行业标准的制定者，具有专业的学术研究和丰富的临床经验。

  在有针对性地提供不同年龄段、性别的多种适用范围体检套餐的同时，美年健康为满足消费者日益增长的个性化、多样化需求，推出了胶囊胃肠镜、基因检测、冠脉核磁、AD 早期检测、肿瘤早筛、眼底智能等技术领先的高端体检产品。在过去的一年，美年健康还重点研发了多个单项的、高技术的产品，包括“颈椎磁共振健康筛查”、“S9无创大肠癌早期筛查”、“胰腺癌早筛”等爆款产品，不断提升筛查精准度和体验舒适度。另外，为了让客户体验感提升，更好地实现健康管理，美年健康上线了电子可视化体检报告，既有当次体检报告解读，也能查询既往在美年体系的体检结果，进行用户的健康档案与健康状况评估。同时，美年健康设立“健康下午查”下午场体检场次，重点关注常见高发慢性病和肿瘤的早期筛查，或针对某一个部位或者疾病的专项检查，例如女性两癌筛查、肺部 CT 等，倡导错峰体检。

  美年健康还积极布局人工智能，逐步丰富医疗服务内涵。目前，美年健康已将AI技术落地应用于乳腺、甲状腺的超声影像检查，以及眼科的糖尿病视网膜病变筛查等领域，利用人工智能辅助筛查减少医疗服务过程中的不确定性因素，降低漏检和误检的风险。与此同时，在肺小结节AI筛查、消化道早筛、脑健康预警和干预、乳腺健康管理等创新赛道，美年健康也在加速前行，引用7条人工智能管线，研发致力于实现脑、眼、肺、胃、乳腺等多部位的AI辅助筛查，提高重大疾病筛查效率。

  美年健康表示，未来将扩大AI辅助筛查技术应用范围，持续引进先进筛查设备，在现有低剂量螺旋 CT、胶囊胃镜、无创冠脉核磁、基因检测等先进技术和设备基础上，布局新一代乳腺超声AI筛查项目，为疾病的有效筛查构筑坚实基础。

  据悉，未来，美年将继续专注脑健康、肺结节、心血管、消化道、糖尿病、乳腺等国人高发的重大疾病，与行业权威专家合作研发一系列专项套餐，包括前沿的癌症早筛、基因检测等创新产品，稳步推进产品标准化工作，局部试点成熟后加以推广，同时，将针对客户需求，对美年特色“下午查”服务进一步优化，并在各渠道端口发挥充分应用，为消费者提供更人性化、更有针对性的健康管理服务。

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