全国人大代表联想集团CEO杨元庆呼吁：发挥科技作用，帮助“银发族”跨越数字鸿沟

时代周报 李子慧

中国人口老龄化日渐加剧，“银发族”成为科技互联网行业的新关注点。

3月2日，2021年全国“两会”召开前夕，时代周报记者获悉，第十三届全国人大代表、联想集团董事长兼CEO杨元庆围绕科技赋能实体经济、稳定产业链供应链、提高企业碳中和治理能力等方面，向十三届全国人大四次会议提交了多项建议。

杨元庆提出，要发挥智能科技作用，帮助“银发族”跨越数字鸿沟。

公开数据显示，2019年我国60岁及以上人口为25388万人，占总人口的18.1%。其中，老龄人口中“网民”总数量仅约占9600万，剩余的15余万老年人为网络信息及智能技术的边缘化群体。

根据国家卫计委统计数据也显示，2020年，中国60岁以上老年人规模达到2.5亿。根据国务院起草的人口发展规划，到2030年，中国老年人占比将达1/4。

与此同时，随着去年疫情暴发，银发族面临的“数字鸿沟”正在进一步凸显。尤其在健康宝通行、在线诊疗、移动支付、网约车出行、网络购票等方面，老年人正在成为被信息时代忽视的群体。

3月2日，联想集团方面向时代周报表示，针对帮助中老年人正确安全使用信息技术,规避网络风险，杨元庆提出《关于运用信息技术切实解决老年人困难，帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”的建议》（下称《建议》）。

《建议》中指出，“银发族”是中国经济的重要参与者。随着数字经济的发展，数字化、智能化技术深入各行各业，在给人们带来便捷的同时也给传统生活方式带来了冲击，尤其是老年人面临的“数字鸿沟”问题逐步凸显。

《建议》还指出，在产品层面，要切实鼓励企业推出更符合老年人需求的智能终端产品；在服务层面，需统筹考虑各类互联网便民服务的线上线下整合，便利老年人使用。建议城市公共服务部门，如医院、车站、社区等在制度设计环节将老年群体的特征考虑进去，提供“线上”+“线下”的选择，不要一刀切地关闭人工窗口，保留实体咨询、现场指引、人工服务等项目，更好的维护老年人的权益，也让公共服务更加全面和精细；在安全方面，要加强针对老年人的个人信息安全执法力度和个人隐私保护水平，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。

事实上，早在去年12月24日，工信部印发的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》（以下简称《方案》）曾明确指出，从2021年1月1日起，将在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

在《方案》发布前后，各互联网企业也纷纷积极响应。

百度就在去年推出了“大字版APP”。该APP基于老年人对音频和视频的实用需求，将首页的新闻资讯以短视频的形式呈现、并推出可以生成子女语音包的“陪伴电台”功能，还同步放大了页面字体；滴滴出行、滴答出行等出行企业，则先后推出专为60岁及以上老年人推出的“一键叫车”服务。

其中，滴滴出行方面负责人此前在接受时代周报记者采访时表示：“目前滴滴老人打车小程序和电话叫车热线仍在试运行阶段，技术和服务上还有很多不成熟，未来将不断升级各项功能，包括‘一键叫车’支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。”

全国政协委员、北京金诚同达律师事务所创始合伙人刘红宇也表示：“当前，科技的发展和社会的进步不应将老年人排斥在外，老年人也有权利享受科技发展带来的便利。实施积极应对人口老龄化国家战略，必须有效解决老年人面临的‘数字鸿沟’问题。”。