三位境外游从业者自述:自由潜教练差点成外卖小哥,旅行社转型周边游

2021-02-08 19:24:25

时代周报记者 李馨婷

一年来,诸多境外游从业者不得不重新思考职业规划。

“我们已经做好了境外游业务几年内都无法重启的准备。”2月5日,深圳国旅新景界集团(下称新景界)执行副总经理陈沁对时代周报记者说道。

国内疫情防控形势平稳,海外疫情短期内仍难平息,这让境外游市场始终处于停滞期。

旺旺(菲律宾自由潜教练):国内潜水事业顺利

从业4年的自由潜教练旺旺(化名),在菲律宾薄荷岛拥有一间自己的潜水店。这里自由潜的旺季很长,寒暑假,五一国庆、圣诞、元旦和春节,游客络绎不绝。教练一天得带两批客,早上7点到9点是第一批,10点到12点再带一批,忙都忙不过来。

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旺旺在菲律宾时的工作照(受访者供图)

2020年2月,旺旺回国,小店一关就是一年。12月,他一度自我调侃称“差点成为外卖骑手”。

旺旺说,不少潜水教练是由其他行业转行而来,“疫情致使旅游市场一片萧条,他们不得不又做回老本行”。国内疫情形势平稳,旺旺早在2020年3月就及时将自由潜业务转移到了国内。

大半年来,他在海南三亚与广西南宁两地继续自由潜和水下摄影教学。“生意还算不错,从暑假到国庆,学员数量都在持续增加。直到年底,气温骤降,潜水课程才又停止。”旺旺说。

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旺旺的摄影作品(受访者供图)

菲律宾潜水店重开之日仍难预知,国内海域因区位差异,能见度、水温与洋流都略显逊色,但旺旺对未来市场前景仍保持乐观,“先在国内教会大家自由潜水,到疫情结束以后,就可以带大家出国去看鲸鲨、海龟还有沙丁鱼风暴了”。

陈沁( 旅行社副总经理):疫情倒逼公司转型

旺旺转移了业务地点,而陈沁则对公司业务做了大转型。

疫情之前,新景界85%的业务收入都来自境外游。2020年,疫情突袭,旅游业遭遇重创,新景界也未能独善其身。

当年6月,新景界下定决心,一举关闭了60家门店。7月,新景界还开通了线上预订小程序,并陆续在深圳南山与龙岗布局了两个规模较大的区域旅游服务中心,供客人上门咨询或预订产品。直到2020年8月,新景界的国内游业务恢复到上年同期水平。因业务转型,新景界员工的离职率却与往年持平,没有出现太大波动。

一年以来,陈沁眼看着诸多小旅行社关张,深刻意识到疫情对旅游产品质量的考验。尽管在周边游、家庭游领域涉猎不深,但新景界仍针对客户各类需求深入挖掘,并推出了一日游、亲子游等多种旅游产品。疫情影响之下,游客出行顾虑增多,但新推出的旅游产品却颇受客户青睐。

2020年,新景界反倒顺势完成了国内游产品的升级。陈沁计划在2021年将深度人文游作为公司主打:将以深度人文和自然生态作为切入点,在西安、敦煌、西双版纳等地布局了深度与当地文化共融的旅游产品。

“靠带客购物进行营收,不是健康的旅游模式。因此我们想挖掘出过往旅行团所欠缺的文化体验,在原有路线中提高服务水平找到增长点。”陈沁说。

软软(北美旅游定制师):疫情正好当悠长假期

过去一年来,境外游从业者们要么转移阵地,要么业务创新,相比之下,软软却与众不同:公司倒闭后,她直接给自己放了个长假。

疫情前,软软是一家老牌旅行社的北美旅游定制师,每到春节寒暑假,就忙着给各个出国旅游的家庭设计路线,从签证机票酒店、到保险门票就餐,一切都要提前安排。

然而2020年春节软软却白忙活了一场。因为疫情,公司2020年春节时二三十个团的订单都先后退订。3月底,公司因无力承担运营成本而解散了员工,软软也因此失业,至今没有工作。

身边的同行要么转行,要么将业务范围转向了国内,但软软很喜欢旅游业,也不想换领域,便干脆放了长假,静待业务复苏。

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软软在青海海西蒙古族藏族自治州G315公路上(受访者供图)

虽然大学专业是会计,但软软不喜欢一眼望到头的日子。

毕业后结束了半年的东南亚背包旅行,她就选择从事旅游业,如今入行已有3年。

在假期,靠着积蓄和偶尔经营的代购业务,软软并不需为生计发愁。如今她常驻海南三亚后海村,打算在这学冲浪,同时和朋友合伙经营小生意。

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软软在三亚海棠湾冲浪(受访者供图)

她对境外游业务的前景很乐观:“这段时间,大多数客户都把国内玩得差不多了,如果海外疫情结束,境外游业务肯定暴增。到时我就接着做境外定制游。”

国内宏观经济走势可期,各行各业均呈现较强复苏态势。据中国旅游研究院《2020中国出境旅游发展报告》,尽管2020年遭受新冠肺炎疫情的冲击,我国国民经济依然保持了强劲韧性和坚定的增长态势。

2020年前三季度,国内生产总值同比增长0.7%,主要经济指标呈现向好态势,这也意味着支撑出境旅游发展的经济支撑依然稳固。

尽管眼下面临业务寒冬,但境外游的业务未来依旧广阔。多名旅游界人士认为,低潮时更应沉下心创新研发旅游产品,等待市场的全面重启。

编辑 洪若琳

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