你的外卖店得了多少分？

2020-12-28 10:00:17

来源: 时代在线

“每天早晨第一件事儿就是看店铺分，分数提升了，一天做外卖都有劲儿......”

近期美团外卖商家端上新了“商家店铺分”，后台收到了很多老板的讨论：
店铺分如何计算？得分高低对于商家有哪些影响？如何提升店铺分？......今天袋鼠君将为大家一一解析。
什么是“店铺分”？
“商家店铺分”是美团外卖对平台餐饮外卖商家的综合能力评分。评分内容包括外卖基础运营、用户体验和成交能力，共计十个指标。
如何查看店铺分：打开外卖商家端—店铺主页——店铺分 ↓

店铺分有什么用？对商家来说，店铺分是指引运营提升的导航系统：
①商家可以通过店铺分了解自身的经营情况，对标优秀的同行商家，提升自身经营水平。
②“店铺分越高，越容易获得曝光。” 店铺分是平台衡量商家外卖经营质量水平、引领商家成长提升的核心指标，所以外卖商家务必要重视店铺分。
注意：如果是新店上线，则30天内看不到店铺分。因为店铺分的计算范围要求平台餐饮商家营业时间大于30天。
店铺分计算规则是什么？
各指标得分*各指标权重后求和=店铺分。
平台通过考核商家的十个指标，对各指标的数据表现进行打分，每个指标满分为100分。通过对各指标施加权重再求和的方式，综合计算得到该商家的店铺总分，满分为100分。
商家店铺分包括以下指标分类：基础运营、用户体验、成交能力，每个指标分类下面包含多个细分指标。

如何提升“店铺分”？
提升店铺分总分就是要提升十项考核指标的得分。核心是时刻关注消费者的下单体验，提升服务水平；服务好每个订单，注意改善餐品质量，店铺分就能获得提升。
还可以通过如下渠道获得分数提升的技巧↓
1 留意店铺分数变化，查看指标与标杆商家的差距

2 根据平台的引导进行各项指标优化配置
3 进入外卖学院官网，学习技巧

热门问题
1 我什么都没做，为什么店铺分却涨了或者降了？

答：店铺分的部分指标是与周边同类商家表现作对比进行评分，如果周边商家做了很多努力，指标得分上升，您的店铺评分可能会相对下滑；同样周边商家指标下滑，您的店铺评分可能会上升。
2 提升店铺分是否一定能提升店铺的订单量？

答：店铺分反映了您的外卖运营水平，订单量还与价格、竞争对手等因素相关。整体来看，提升店铺分有利于订单量的提升；店铺分高分的商家还可能能得到平台更多资源倾斜，也能获得更多订单。

3 提高店铺分对商家有什么好处？
答：①店铺分是消费者下单体验的综合指标，店铺分越高消费者下单的概率越高、回头客越多，由此高分商家流量会逐渐增加；②店铺分高排名更容易靠前，从而获得更多的流量；③后期会为高分店铺准备更多专属权益。
4 店铺分指标以后会变化吗？
答：根据数据分析和调研，筛选出对商家成长影响权重较高的十项指标作为店铺分的考核标准。店铺分会长期进行迭代，根据市场反馈和数据对指标进行增、改、删等动作。