新氧科技CEO金星：医美线上化加速 明年市场前景非常乐观
2020年，面临诸多不确定性因素，如何找到确定性增长路径，是医美产业链各环节关注的焦点。以线上化加速转型，成为众多机构首选发力方向。
受疫情影响，中国医美市场持续两位数的年均复合增长率，在2020年增速放缓。
据Frost&Sullivan今年5月发布的调研报告数据，预计2020年中国医美市场规模同比增幅仅5.7%，创五年来新低。与此同时，2020年中国在线医美服务平台市场规模同比增长12.2%，远超医美市场总体增幅，中国医美行业线上化程度进一步加速。
“线上化是一个坚定不移的长期趋势。疫情影响下，医美市场整个线上化的速度加速了。”12月19日，新氧科技董事长兼CEO金星在2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典上表示。
医美加速线上化
对于医美行业而言，2020年是蛰伏的一年。天眼查数据显示，截至12月中旬，2020年医美企业年度注销企业数1709家，同比2019年2351家减少27%。
“医美行业在这么多年激烈竞争当中，在优胜劣汰下，其实很多机构已经有了非常强的抗压能力的。”金星说。与此同时，医美消费者在加速线上化，并向头部平台聚拢。
今年8月，新氧移动端活跃用户量登顶中国垂直医疗类APP首位。2020年第三季度，新氧移动端平均月活跃用户量870万，同比增长高达153.7%。
在医美消费加速线上化的过程中，作为链接供给端和需求端的互联网平台，扮演着链接、提效的重要角色。
2020年，对于新氧而言，也是苦练内功、加速成长的一年。根据金星演讲内容，2020年新氧在“优系统”、“树品牌”、“谋创新”、“重治理”、“大基建”五个方面进行重构和升级，强化平台生态构建和赋能能力。
对于很多医美机构来讲，新氧是一个重要的线上运营平台。今年新氧针对医美机构智能营服务平台做了整体的重构，包括整个页面的改版，优化用户会话的功能，升级特色主页等。
今年第三季度，新氧视频面诊单日最高发起量高达14463次，截至2020年12月17日，视频面诊总发起量超过80万次。新氧VR智能展厅技术帮助医美机构实现“引流+获客”双增效，用户访问量、点击量、停留时长等取得翻倍增长。
据艾瑞咨询《中国医疗美容乱象行业白皮书（2020年）》显示，2019年我国非法医美从业者达10万人以上，合法医师仅占行业28%。这意味着，十个医美医生中，可能有八个都是非法的，在无形之中为普通人的求美之旅增加了很多困难。
在平台治理方面，新氧优化生态环境，打造信任链。对入驻审核和内容审核进行四大升级，重构审核系统；对评价体系进行升级，上线医生与机构的五星评分。2020年至今，新氧反作弊系统持续与黑产战斗，全年拦截无效点击超1227万次，帮助机构节约1.038亿。
针对“大基建”，新氧以“全准净”为标准升级POI信息平台，打造全新医美机构和医生数据百科大全。与此同时，新氧重构用户管理系统和机构/医生管理系统。
实际上，通过一些列平台生态系统的重塑和强化，新氧不仅赢得用户量的高速增长，同时，交易能力也不断提升，今年第三季度，新氧促成的医美服务交易额超过11亿元。
市场呈明显复苏趋势
中国社会科学院科研局、中国社会科学院工业经济研究所、中国社会科学院宏观经济研究中心和社会科学文献出版社联合发布的2021年《经济蓝皮书》预测，2021年中国经济增长7.8%左右。加上新冠肺炎疫苗上市在即、医美在C端影响力破圈等利好，目前医美行业已呈现明显的复苏趋势。
金星认为，随着市场的复苏，明年一线城市将会率先成为‘成熟的医美消费市场’，并且呈现出六大特点：（1）供需两旺。（2）消费者将更加理性，年龄、职业分布将会更加多样化。（3）手术类医美项目，将会更加倚重医生的技术和审美（4）非手术类医美项目更加看重新产品和服务质量。（5）消费者需求升级，效果、性价比都重要。（6）好医生、专业机构会得到市场的溢价。
如何抢抓住行业复苏机遇？在盛典现场，金星详解了新氧2021的战略和打法：精耕细作、品类运营。
在新氧看来，医美手术和非手术项目是两个差异很大的市场，无论是从消费者的构成、消费者决策的路径，还是消费习惯都不同，因此这两类项目的运营也有不同的侧重点。
在手术类项目方面，新氧会更加突显“医生战略”，继续强化新氧医生号、绿宝石榜单、医生案例，通过学术基金、公益基金给更有优秀的手术医生提供全面更加细致的支持。
而在非手方面，新氧会更加强化平台的补贴，重点抓中高端的消费人群，持续关注到店的履约和服务品质。
“今年确实对所有的医美行业同仁来讲是一个医美大考，大家的日子可能也确实不太好过，但我觉得它也给了我们一个难得的机会，让我们去苦练内功，积蓄势能。在2021年，我对前景是非常乐观的。”金星说。
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