58同城发布双十一就业大数据：快递员招聘需求环比提高超16% 客服月薪6844元

何文

2020-11-16 17:48:15

来源: 时代周报

文/何文

一年一度的双十一购物节，是用户购物需求集中释放的黄金消费季。为了满足激增的市场需求，不少企业都提前储备快递员、客服人才备战双十一，使部分热门职位的招聘和求职活跃度更高。近日，58同城发布双十一热门职位就业大数据，从岗位、城市、薪酬等维度，刻画了快递员、客服的就业情况。数据显示，今年10月，快递员招聘需求环比提高16.11%，东莞快递员招聘需求排名首位，北京快递员求职需求位居首位，快递员支付薪资达8519元。客服专员/助理求职热度高，网络/在线客服月薪达6844元，客服专员/助理月薪环比增长快。

客服专员/助理求职热度高

据58同城招聘研究院数据显示，今年10月，快递员岗位招聘活跃，招聘需求环比上升16.11%。此外，快递员在求职热门程度排名第二，仅次于货运司机，求职需求环比上升1.84%。可见，在双十一前夕，各大物流企业加速储备人才，快递员招聘需求大幅度提升，以应对购物节期间增长的订单需求，避免因爆仓造成配送延迟。与此同时，也有更多求职者愿意投身快递员岗位，在双十一期间凭借辛勤劳动换取丰厚收入。

与快递员同属双十一热门岗位的客服职位，也出现了较高招聘求职热度。今年10月，客服专员/助理、淘宝客服招聘活跃。同期，淘宝客服、客服专员/助理位居求职热门职位TOP5。双十一来临前，不少商家在10月就启动了超值购物季，以应对日益增长的线上购物需求。同时，这也拉动了客服岗位就业，使淘宝客服的招聘及求职活跃度都排名前列。

秉持全力以赴的核心理念，58同城依托丰富的大数据，分析时下热门职位的招聘求职情况，为招聘方和求职者带来理性的招才择业指南，并为高等院校、科研院所等提供详实的数据资料，同时也为组织、人社部门出台人才政策带来决策参考，促进招聘方和求职者更精准对接。

北京快递员求职需求热度高

58同城招聘研究院还从城市维度对快递员就业情况进行分析，今年10月，快递员招聘需求排名TOP 10的城市分别为东莞、成都、北京、重庆、深圳、广州、武汉、上海、郑州、长沙。与此同时，排名快递员求职需求TOP 10的城市分别是北京、深圳、乌鲁木齐、成都、重庆、上海、广州、武汉、南宁、西安。

目前，东莞已成为快递行业的必争之地，汇聚“四通一达”等数十个国内外快递品牌，物流企业的汇聚使东莞快递员招聘需求在全国位居第一。而受大幅增长的快递业务影响，成都企业对快递员的招聘需求也排名全国前列。

从求职需求来看，北京快递员求职需求排名第一，由于北京平均收入水平较高，因此不少求职者愿意在此从事快递职业。此外，深圳、成都、重庆等在招聘需求榜上排名靠前的城市，也深受求职者青睐。值得一提的是，乌鲁木齐快递员求职需求排名全国第三，随着线上购物在乌鲁木齐的普及，越来越多求职者愿意在该市从事快递员职业。

从城市维度上洞察客服职位招聘求职情况，58同城招聘研究院数据显示，今年10月，客服招聘排名前十的城市分别为成都、广州、深圳、重庆、杭州、东莞、武汉、北京、上海、郑州。与此同时，客服求职排名前十的城市依次是广州、深圳、杭州、上海、东莞、莆田、义乌、郑州、成都、北京。

可见，由于广州、深圳既是服装、箱包、鞋帽等消费类商品的重要生产地，也是电商、直播发展程度领先的城市，因此无论在客服招聘榜，还是求职榜上都排名靠前。此外，杭州作为阿里巴巴的总部所在地，于双十一前夕产生了大量人才储备需求，在客服招聘和求职榜上都进入前五名。而成都的客服招牌需求排名第一，也源于其电商行业的繁荣。据公开数据显示，成都电子商务企业在去年已超过4万家、网商数量近75万家。

而依托58同城的微聊、直播招聘、视频面试等智能化招聘工具，快递员将更便捷高效找工作，并提升了择业体验。而依托58同城的黄金展位、优选服务等招聘权益，企业获得高曝光，提升招聘效率的同时，也增强了雇主品牌影响力。在58同城招聘工具的支持下，企业和人才能实现高效便捷的招才和择业，全面提升招聘求职体验。

网络/在线客服月薪达6844元

从薪资水平上看，58同城招聘研究院数据表明，今年10月，快递员月薪达到8519元，比9月的8495元提高了0.28%。这说明今年以来，快递行业处于满负荷运转状态，即便双十一来临前，快递员依托工作量而提高收入的空间也已经不大。同时，这也意味着，许多商家拉长了双十一促销战线，从8月、9月开始预热年终大促、连连推出优惠活动，致使线上订单居高不下，快递员收入一直保持在高位。

今年10月，网络/在线客服企业支付月薪达到6844元，在客服类岗位中排名第一。其次是淘宝客服、客服专员/助理，企业支付月薪分别为6558元、6169元。从收入增幅上看，客服专员/助理月薪环比增长2.17%，网络/在线客服月薪环比增长1.90%。10月是双十一预热月，企业储备人才需求上涨的同时，客服工作量也开始增长，因此，客服相关岗位的月薪环比增幅较大。这也表明，双十一是客服求职“黄金季”，尤其是在今年消费者无法出国购物的情况下，在线购物的需求将得到更大释放，客服行业收入会随着工作量、销售额的增加而有所提升。

作为国民招聘大平台，58同城还通过线上招聘会、求职者保障计划等优质高效的服务，为企业和人才建立桥梁纽带，有益于人岗精准匹配、人力资源价值进一步释放，使企业广纳贤才、人才理想就业。

未来，58同城还将持续监测热门职位就业数据，并洞察招聘求职市场热点，及时发布重点职位动态信息，推动人力资源行业朝着更加专业化、精细化的方向发展。