云货优选打造小程序特卖场核心竞争力待提升

黄祐芊

2020-09-27 16:00:06

来源: 时代商学院

云货优选亦存在不少问题亟待解决。例如，端口仅面向微信小程序开放，所有消费者必须通过店家分享链接才能进入平台进行购物。相比之下，同样汇聚众多知名品牌的唯品会、拼多多等入口更加便捷，流量获取能力更强。

文/黄祐芊

如今，电商的竞争格局已定，头部平台进入稳定期。

对于市场上的新进者来说，要赢取市场红利，就必须推行区别于传统电商的售卖模式。该类新型电商平台的销售盈利模式主要靠社交平台、人脉网络进行，云货优选便是其中之一。

抢入电商品牌特卖赛道

据天眼查数据，云货优选为广州微革网络科技有限公司（下称“微革网络”）旗下的小程序电商平台。微革网络法定代表人为马昂宇，直接持有该公司2.26%的股份，通过间接方式持有该公司39.54%的股份，为微革网络实际控制人。

公开资料显示，马昂宇自1995年参与家族服装工厂运作，2008年联合创办了普派正装（服装B2C平台），2012年起担任白马服装市场（国内服装批发龙头）电商总监，拥有多年服装行业工作经验。

令其萌生创业想法的契机，缘于2013年12月与商户的一次对谈。彼时的马昂宇在白马服装市场担任电商负责人，该市场一位商户找到他，谈起纸质货单管理难题。

那次交谈，激发了马昂宇自主创业的念头，打算做一个移动导购平台，让商户能通过平台更好地实现有效管理和推广产品。于是，他找到了高中时期的好朋友吴憬思，后通过吴介绍认识了黄伟聪，三人组成核心团队，确定研发产品，凑了20万元启动资金，在2014年9月13日公司成立后，便开始着手产品开发。

一开始，产品名为“拿货助手”，仅拥有商品发布、简易开单、在线导购三个功能。历经三个月研发，拿货助手测试版app面世。2014年12月，金宝服装批发市场看中拿货助手，与马昂宇创立的微革网络达成合作关系，拿货助手正式更名为“优衣客”。

凭借金宝服装批发市场的1000多家存量商户，优衣客的使用反馈逐步增多。马昂宇与合伙人意识到，软件不仅需要连接行业上下游，更需要聚焦开发SaaS管理系统，帮助商户管理库存及订单等。

20万元启动资金很快耗尽，团队面临资金短缺的困难。2015年6月，马昂宇找到泽厚资本，很快获得200万元的天使轮融资。紧接着，维嘉资本、天使汇分别投入的70万元、30万元亦陆续到账。

资金到位后，团队迅速扩张，加入了运营及市场人员。2015年末，优衣客已拥有3000余家商户，并且发展到了微信端服务。

有了优衣客的开发经验，马昂宇团队很快嗅到了更有市场前景的商机。于是在2018年5月成立云货优选，立志打造中国最好的电商品牌特卖平台，并将平台口号设定为“认真卖好货”。

没有中间商赚差价

2018年5月，云货优选正式发布并开始招募第一批种子用户。次月，该平台发布店主成长体系雏形。在之后的几个月里，云货优选在入驻品牌、发货时效、客服系统等方面持续进行优化。

2019年1月，更新成长体系，平台与店主的配合度得以强化。同年4月，云货优选客服系统再次升级，引入工单系统，该平台自动售后系统正式上线。此后，云货优选步入稳定发展阶段。

按商业模式看，云货优选采用的是S2B2C，S为supplier供应商，B为Business店主，C为Client消费者，通过三者结合实现“技术+运营+供应链”一站式服务。据公司官网，云货优选成立至今，已获得泽厚资本、华颖资本、维嘉资本等多个机构投资，融资总额近亿元。

在S2B2C模式下，店主无需进货、囤货，消费者成功拍下订单后，将由平台入驻品牌方直接发货至消费者，保证货源可追溯性。

这样的运作模式，省去了中间商环节，因此产品价格更具优势。由于是微信小程序运营，店主只需在小程序上注册开通店铺，之后通过在自己的社交圈子进行分享、推荐店铺商品，就能一键生成海报及文案，通过销售商品获得相应收益。工作时间有弹性、操作程序简单。

相较于传统电商平台，云货优选统一整合各大优质品牌供应商，覆盖领域广、品牌多。店主可对全平台所有商品进行销售，不用考虑自身的经营范围。按品类划分，云货优选产品主要包括服饰鞋帽、皮具箱包、家居日用、配饰、母婴亲子、零食水果，品牌涵盖国内外4000多家知名企业，为平台店主吸引消费者提供机会，从而增大盈利机会。

“虎口夺食”劣势显现

然而，云货优选亦存在不少问题亟待解决。例如，端口仅面向微信小程序开放，所有消费者必须通过店家分享链接才能进入平台进行购物。相比之下，同样汇聚众多知名品牌的唯品会、拼多多等入口更加便捷，流量获取能力更强。

此外，唯品会作为官方直营平台，售后直接面向消费者，客服均受过统一培训。相比之下，云货优选售后则由店主进行维护跟踪服务，由于该平台注册成为店主门槛较低，极易发生售后服务不当或不及时的情况，从而影响消费体验，给云货优选口碑带来不利影响。据黑猫投诉数据，云货优选投诉量达272宗，投诉问题大致为产品质量、售后服务、漏发少发，其中售后服务占比较大。

在云货优选创立之前，淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会等平台已入局市场，消费者对上述平台了解较深，具备一定影响力，云货优选要在这一领域竞争，无异于“虎口夺食”。

在流量引入方面，淘宝天猫、京东等已与抖音、快手等流量较高平台达成战略合作关系，而云货优选则只能通过店主朋友圈途径进行传播卖货，引流力度较弱。

品质方面，云货优选与市面上众多主流平台一致，同为品牌方直供，并不具有绝对优势。客流量及售后服务方面，云货优选较主流平台略显拙态。这意味着，云货优选只能通过价格优势抢夺市场份额。但这一战场有拼多多、京喜、蚁淘生活等购物平台形成强大竞争压力。若云货优选在相关方面不进行优化改善，未来发展之路恐将难以持续。

阿拉丁指数专注于微信小程序、支付宝小程序等快应用领域的大数据统计。在阿拉丁指数7月总榜单中，拼多多、京东购物、京喜等购物平台成长指数分别为10000、9373、8888，分别占据榜单第1、第2、第4的位置，云货优选成长指数为7118，位列第37名（环比下降8名），成长性有所下滑。

编辑/沐田

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