我在桂林当导游,撑过三年,春节10天带了6个团

曾思怡
2023-02-02 19:16:17
来源: 时代周报
10天接了6个团

近一个月来,民众旅游意愿直线上升,国内旅游市场一片繁荣景象。

携程发布的《2023年春节旅游总结报告》显示,春节期间国内外旅行订单皆迎来近三年来的巅峰,旅游订单整体较虎年(2022年)春节增长4倍。

在国内旅游业重现活力的背景之下,文旅行业个人从业者迎来怎样的变化?

“元旦前几天,旅行团就明显多起来了。到了春节报团的游客更是直线上升,和去年相比翻了四五倍不止,最近10天带了6个团,整个春节忙得团团转。”

毛胜华在桂林从事旅游行业6年,从新人导游一直做到旅行社骨干成员,经历了过去三年旅游业的萧条,也顺利撑到国内旅游业再度焕发活力的时刻。

他告诉时代周报记者,虽然当地旅游要恢复到疫情以前还有待时日,但他和许多旅游从业者已经忙起来了。

桂林山水 图源:图虫创意


10天带了6个团

桂林的春节,天气依旧严寒,但旅游业已然升温。

大年初一一早,毛胜华在家里匆匆吃过几口饭,就赶往市里的车站接待今年第一批游客。作为旅行社的骨干导游之一,春节期间,他要带的旅行团从1月排到2月,光是初一到初十就接了6个旅行团。

毛胜华告诉时代周报记者,早在元旦前几日,当地旅游业就迎来第一次升温,最明显的标志就是2022年12月31日晚跨年夜,桂林阳朔西街再现人山人海,这是过去三年都不曾有的。

桂林阳朔,西街一角 图源:图虫创意

春节期间则更为火爆。“年三十往后的旅行团直线上升,和去年相比提高了四五倍不止,1日游居多,也有3日游、4日游,消费群体主要是周边省市的游客。”毛胜华还记得,在去年这个时候,他整个春节就带了一个团,公司里有团可带的导游屈指可数。

毛胜华说,新冠疫情以前,他一年下来接团30~50个,这也是当地多数导游的业务情况,如今随着旅游升温,“我一个月的业务量和过去大半年加起来差不多。”

从官方数据来看,桂林春节7天旅游消费34.61亿元,同比2022年增长75.67%,同比2019年增长17.64%。其中阳朔西街、象鼻山、东西巷和遇龙河等景点出现游客暴涨。此外,一日游游客294.12万人次,过夜游客81.68万人次。

在毛胜华看来,酒店价格也可以作为判断旅游火热程度的指标。

“桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林。”毛胜华说,游客来桂林基本都会去阳朔,要看桂林的旅游恢复得怎么样、有多火,只要上网看看阳朔的住宿价格就行。

“春节期间,阳朔住宿的价格已经和疫情之前同期持平甚至更高了,如果有导游接到一些临时的旅游订单,能不能订到阳朔住宿都是个问题。”

旅行社陆续招人

旅游恢复的势头之下,当地多家旅行社陆续招人。

“半个月以来,当地的旅行社就开始招导游和计调了,一般就在朋友圈发布招聘信息,导游岗位居多,办公室类的比较少、也有。”毛胜华介绍。“其中一个重要原因就是之前转行的人太多了,而且对旅行社来说招募导游也不需要什么成本,都是根据带团情况发工资的,不带团的话没有。”

根据他观察,过去三年间,当地接近半数导游都已经转行或待业,期间仍然从事旅游行业的也会尝试投资或者做个副业来填补收入。“有从事餐饮的,有去开网约车,也有一部分会尝试投资,但是因为对其他行业了解较浅,做投资多数还是赔钱。”

随后,时代周报记者采访多位当地旅游从业者了解到,虽然景区再度爆满,旅游数据一度赶超疫情以前,但是对于不少此前退出旅游行业的人群来说,是否趁此势头再次入行,大多数还在观望。

不仅此前的从业者谨慎入行,现在的游客在旅游消费上也更加节制。毛胜华表示,虽然客流量恢复到了疫情以前,但游客在旅行过程中的消费意愿却不如以前,“一方面是大家消费习惯改变了,另一方面是这几年大家收入或多或少也受到了影响。”

“这三年以后,出来旅游是大家这个心理上的一个需要,需要出来放松一下,但是大家的口袋,其实不允许他们玩儿的太奢侈。所以他虽然出来是出来了,但是消费能力不一定能恢复到三年前。”毛胜华解释。

青山倒映绿水里 图片由受访者提供

毛胜华还举了个例子,以前大家游景区,看见当地的特色产品,相当一部分游客都会现场购买,还有的还会买后当场邮寄给远方的亲友,“但是现在不行了,什么特色产品上网一搜都有得卖,有的还更便宜,会现场买单的游客少了很多。在住宿方面也会更加讲究性价比。”

出游方式悄然改变

旅行社及相关从业者感受到的另一个变化,是自由行的人越来越多了。

“虽然各大景区人山人海,其实旅行社里还是有不少导游是接不到团的,因为绝大部分还是以自由行为主,大家觉得来这里是看山水的,不需要太多讲解,但其实很多景点背后都有一些挺有意思的故事。”

毛胜华解释,年轻人是旅游主体,但他们基本上会选择自己花时间、动脑筋规划行程,网上也有很有游玩攻略可以参照,极少部分会因为方便、省事跟团游。旅行社的主体还是40岁往后的人群,他们相对来说比较保守,也更加关注安全问题。“而且这两年开房车来桂林旅游的也越来越多,这部分游客基本也不需要导游。”

出游方式悄然改变,业务创新成为当地旅行社关注的重点。

时代周报记者随后与当地多名旅游从业者了解得知,以家庭或小团队为单位的定制化旅游热度见涨,携宠游作为一种新兴旅游方式也在当地掀起浪花。“不过定制化旅游和携宠游普遍价格会高出常规旅行团价格的几倍,而且携宠游因为当地相关需求不大,热闹一阵子后现在基本也没有了,可能后期会恢复。”

值得注意的是,线上营销越来越成为旅行社或导游个人拓展业务的重要渠道。据毛胜华介绍,他所在的旅行社前几年就开通社交媒体账号,由专人运营,线上引流效果逐见成效,“但要和当地最火的网红导游相比还差些气候,有些做得好的能引流上千人。”

据了解,为推动当地旅游从业者拓展业务能力,各级文旅机构曾面向导游群体提供线上营销免费培训,连续几年开展导游短视频大赛,选拔出一批质量高、流量好的网红导游,在文旅行业掀起一股短视频学习与创作热潮,推动线上旅游营销不断趋于成熟和普遍化。

眼下旅游业活力重现,毛胜华的职业规划也更加明晰,用好服务积累客源,备考更高一级的导游证书,关注和学习线上旅游营销。他认为在旅行方式不断更新变化的背景下,相关从业者也要不断创新和提高业务能力。

“现在是枯水期,要等到三四月份、七八月份,才算是漓江风景最好、桂林旅游最火的时候。”毛胜华说,虽然还要观望一阵子,不过他对当地旅游业很有信心。

桂林的夏天,渔歌唱晚 时代周报记者曾思怡摄

 

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