百果园新零售5周年,一体化会员数突破8000万

时代数据
2021-10-20 18:28:39
来源: 时代数据

近日,百果园发布新零售五周年海报。回顾过去5年,电商经历了B2C、O2O、一体化、社交电商、社区团购等业态的创新与变化,但回归零售本身才是长久发展之道。

2015年百果园集团创始人、董事长余惠勇就提出“线上线下一体化发展,线下开店为线上服务”的战略,这在“新零售”概念还没有推出的时候,是超前的。次年百果园宣布战略合并电商公司一米鲜,通过团队的补充,百果园新零售征程正式开启。

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2016年到2017年,百果园用不到一年的时间,打通水果生鲜数字化全链路,初步实现了线上线下一体化。2018年,借助全渠道多场景的运营,给顾客提供更多消费场景的选择,让百果园线上年销售额突破了20亿元。

接下来的2019年,百果园完成了线上线下一体化2.0的布局,通过品类拓展构建了全国最大的生鲜自提网络。线上线下更紧密的融合,无形中为2020年的突发疫情的积极响应奠定了基础。疫情期间,百果园在持续坚持正常营业,给社区居民供给生鲜蔬果以外,还成立“春暖花开”公益项目小组,联合生态伙伴为抗疫助力。而“春暖花开”也作为常规公益项目持续开展中,比如为河南罕见暴雨、南京和扬州疫情等助力。

5年是一个节点,除了对过去的回顾,长图中也分享了一些新的成绩。截至长图发布,百果园一体化门店数已突破5000家,一体化会员数达8000多万,其中心享付费会员数累计超110 万。

此外,百果园的线上渠道也越发壮大,App用户数突破1500万,小程序用户数超 4000 万。作为社区店,百果园的企业微信社群用户数达500万。越来越多的顾客加入以门店为依托的社群,参与接龙、团购等优惠活动的同时,也加深了与门店的情感连接。此外今年5月,线上单月销售额破3亿元,创历史新高;8月,App单日销售额突破1000万元。

除了系统的不断迭代,百果园在服务方面也在不断升级。线上订单配送升级,最快29分钟送到家;App新增了现切鲜果,并提供冰镇服务;小程序上线产地直发,让没有百果园门店覆盖的区域,也能购买到百果园的好吃水果。此外,百果园+微信小程序也上线了“三无退货”服务,不断优化细节,给顾客提供更好的服务体验。

余惠勇曾表示:“凡久远者,都不可能速成;凡速成者,均难以久远。立足长远做品牌,决不急功近利”。作为一家经营20年的企业,百果园一直坚持长期主义,用心服务好顾客。百果园集团大生鲜事业部总经理孙鹏透露,“百果园正在打造新零售3.0,我们期待下一个5年”。


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