中国人寿被16年老员工举报 虚假增员是个什么神操作?

黄坤
2021-02-24 21:12:11
来源: 时代周报

时代周报记者 黄坤

2月24日,中国人寿因一封员工举报信登上微博热搜。

一名自称在中国人寿黑龙江嫩江支公司工作16年的员工在举报信中,直指中国人寿基层公司存在虚假增员,虚挂人力套取公司奖励及费用等多项问题。

该员工举报称,“嫩江公司为了完成增员人数任务,在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司,10多年来平均每年有200多人的虚假增员。”

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广东某人寿公司区域负责人向时代周报记者介绍,在保险公司,虚假招聘代理人情况主要发生在基层,总公司为拓展代理人队伍,甚至开出每人两三万的“人头费”,鼓励下属公司发展代理人,但逐渐出现虚假招聘直接骗取费用的情况。

针对举报内容,中国人寿当天回应称,此事正在调查了解当中。

2月24日下午,中国人寿黑龙江消费者投诉部相关人士就调查进展向时代周报记者表示,“目前该消息的确在网络上存在,但案子具体如何处理,核实到了哪一个环节,我们暂时还没有收到相应文件”。

被举报人孙小刚回应称,“张某在网络平台所说关于他本人的问题不存在,她的行为侵犯了我个人权益,我准备起诉她。”此外,孙小刚证实他已经从中国人寿嫩江支公司离职。

虚假增员、虚假学历的困惑

这位自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工,在“举报信”所提及的公司虚假增员及连锁违规行为,引发外界关注。

该员工称,“(嫩江支公司)伪造客户签字,用身份证给其他业务员做经济担保。再私开银行账户,将虚挂人力所得的佣金、各类津贴、奖励套现。每年利用这些假增员、假保费还有各类人员培训,套取公司奖金、绩效和队伍建设费数百万元。”

就上述员工指控的中国人寿虚挂人力套现问题,时代周报记者进一步从该员工提供的黑龙江省内江市人民法院民事判决书发现,陈述举报文章“关于原告单位中国人寿黑河分公司及嫩江公司有违法违纪三项内容,经省银保监局仅查实了虚列费用一项,对单位和相关人员进行罚款。”

随后,时代周报记者发现,2019年黑龙江银保监局行政处罚信息公开表中,黑银保监罚决字〔2019〕51号显示,2019年5月,中国人寿嫩江支公司曾因虚列费用被黑河银保监分局连开4张罚单,被罚款10万元。

其中,上述被该员工举报的当事人孙小刚和鲁志纯均被警告并分别罚款1万元。中国人寿嫩江支公司被责令改正,并处罚款10万元。

同年12月,黑龙江银保监局再开罚单,中国人寿嫩江支公司因虚列费用被罚款10万元,孙小刚因对虚列费用问题负直接责任,被警告并罚款1万元。

前述某人寿公司区域负责人表示,不少代理人入职就要纳下投名状,自己先买公司保险,然后再被要求介绍自己身边亲朋好友来买保险,不少代理人在三个月试用期之后就离职。有人形容这种行为“割韭菜”。

险企增员乱象起头

举报信中的业务造假其中重要部分就是虚假招聘,原因是通过拉人头式增员来促绩效,在保险行业屡试不爽。

“保险公司的运营体制就是增员,打业务,两者缺一不可。保险公司每年3-4次大规模增来的新人,带来的新契约保费占比能达到全年的50%甚至更多。”2月24日,一名资深保险经纪人告诉时代周报记者。

在此背景下,诸多保险公司为增员打出“绝招”,不惜采取虚假增员,骗取上级公司的人头费。

明亚保险经纪公司相关人士向时代周报记者反映,“虚假增员、假学历入职等现象在行业中很常见,身边有只是小学学历,但也能入职做保险业务员的案例。”

时代周报记者注意到,围绕发展代理人,保险行业同时还伴生出虚假学历的情况。

早在2019年,上海人寿人力资源总监周秋实学历造假案就曾在业内轰动一时。同年10月25日,上海银保监局在官方网站公告称,对周秋实的上海人寿副总经理及董事会秘书任职资格不予许可,主要原因是:周秋实的对外经济贸易大学本科毕业证书与该校证书不符。

自原保监会2015年取消了保险代理人资格考试,由保险公司自行组织考试后,保险代理人数量猛增,截至2020年6月30日,全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的保险销售从业人员971.2万人,其中代理制销售人员910.2万人。

900万大军背后,不少保险营销员由于学历造假和销售违规而接罚单,其中与代理人招聘把关不严有关。

2月23日,银保监会公布,中国平安人寿上海分公司的个人保险代理人秦燕在2019年12月至2020年6月,存在超过保险公司授权范围销售保险的行为,责令改正,给予警告,并处3万元罚款。

今年1月,永诚财险哈尔滨中心支公司也曾因“虚列费用”被黑龙江银保监局责令停止接受新业务6个月,且其主要负责人李国强由于对上述违法违规行为负有直接责任,被撤销任职资格。

对于险企增员乱象屡禁不止,明亚保险经纪公司相关人士向时代周报记者分析称,在一定程度上,这与公司的管控有关,部分公司严格要求大专学历以上,尚有很多公司要求较为宽松,很多违规者“钻空子”,来谋取便利,其中,不乏很多增员的新人,本身就是客户。

编辑 梁柯志

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