携程“BOSS直播”大数据发布:高净值用户贡献超5亿GMV

陈婷
2020-07-29 15:31:34

历时4个月零6天,以“BOSS直播为核心的携程直播交出了累计GMV11亿元、产品核销率近5成、为千家高星酒店带货超百万间夜的成绩单。

729日,2020携程“BOSS直播大数据报告(以下简称《报告》)正式对外发布。《报告》结合大量最新披露的数据,从携程直播体系的整体情况、用户特征、核心(直播)产品、关键项目、发展趋势等维度,对于持续4个多月的携程直播进行深度剖析。

《报告》所呈现出的一系列数据表明,携程直播体系的发展与国内高星酒店市场的复苏轨迹高度重合。

29日的发布会上,携程方面表示,boss直播会在今年下半年继续持续下去 

梁建章在发布会上表示,外界的大力支持和携程本身的努力,使得携程能对行业的整体复苏做出了一定贡献,“在直播过程中我发现,国内的度假酒店和景点产品其实也非常棒,在城市度假现在也是非常好的机会,现在半价就能在国内住到非常好的酒店。”

“跨省旅游现在也已开放了,我们还是会把全国最好的跨省旅游的产品介绍给大家。以前可能是一线的景点和产品已经非常火了,以后一些大城市的城市休闲旅游产品也会逐渐红火起来,在价格上,这类城市旅游的价格还处于一个洼地的位置。” 梁建章表示。

 

 

梁建章IP捆绑高星酒店

今年3月,动员百万合作伙伴为用户提供无损退订的携程,在惊蛰之日发布以“10亿复苏基金+规模化预售为核心的旅游复兴V计划10天内,酒店预售系统完成优化升级,18天后,以高星酒店预售为核心的携程“BOSS直播,在三亚·亚特兰蒂斯酒店正式开启。

在携程“BOSS直播开始前,高星酒店饱受疫情冲击。

在携程合作伙伴体系和梁建章个人IP加持的双重保障下,携程直播间内的瞬时全网最低价,不仅帮助高星酒店加速回血,同时也保住了品牌调性。希尔顿、洲际、凯悦、香格里拉、雅高等知名品牌酒店纷纷加入。

创新的“服化道”让携程直播团队成功“破圈”,成为疫情之下直播生态中不可忽视的存在。直播间内,梁建章在18秒内用贯口报出30家高星酒店名称、借国粹变脸展示业内最具性价比的高星酒店产品等10余项技能演绎,将个人IP融入通过艺术化的表现,用亲身体验为高星酒店实力背书。

时至今日,“BOSS直播为核心,周末探店直播+“境外本地直播双轮驱动的携程直播矩阵,40余场直播累计贡献GMV11亿元、为亚太地区千余家高星酒店带货超百万间、在境内外200余个城市掀起以高星酒店为目的地的复苏浪潮。实现了携程直播+高星酒店预售的品效合一。

《报告》显示,在保持“高星+高性价比的选品策略下,携程“BOSS直播间内的预售产品均价仍在1200元以上。直播间内的爆款产品,既有1分钟售出8000间夜的酒店纯房,还有平均每秒卖出41.2套的客房+门票超值套餐。

在爆款涌现的同时,携程直播切实帮助高星酒店加速回血,携程“BOSS直播首批到期的酒店预售产品核销率接近50%。在充分保障品牌调性的情况下,携程通过预售+营销+传播三位一体的全流程服务,携程“BOSS直播破亿速度也随着政策利好的不断释放,从1个月缩短到1星期。

 

 

携程直播复购用户占比超6

得益于携程在高星酒店市场的领先地位和直播选品团队的支撑,携程直播间内瞬时全网高星酒店最低2折的价格洼地,激活了超过40%的酒店用户沉默需求。

“携程直播间重复购买2次或以上的用户占比超过60%《报告》指出,在携程直播间的下单用户中注册5年以上的用户占比超过60.9%68.9%的下单用户为携程黄金及以上等级的用户,这部分用户在展现超强购买力的同时,也形成了看携程‘BOSS’直播,抢爆款高星酒店的消费习惯。

截至目前,携程直播间的累计观看人数超过6000万,对于观看携程的用户画像,《报告》也给出了清晰的描述。从年龄分布来看,708090后用户占比约为95%,主力购买用户为经济实力强劲的80后,占比达58.4%

从区域分布来看,江浙沪的用户采购范围从全国一直延伸到日、韩和东南亚国家。珠三角的用户更喜欢采购本省的酒店,京津冀的用户则更青睐购买周边的高星酒店。

价格差异成为影响男女用户消费决策的关键,女性用户的价格敏感度低于男性,更喜欢一步到位来享受高配,并以60%的占比力压男性用户。在消费偏好上,男性用户更注重美食,女性用户则更看重环境设施。

3大趋势预测携程直播未来

数以千万计的旅游补贴通过携程的渠道发挥出10倍的杠杆作用。

如常州政府通过携程发放2800万元补贴,预计带动2.8亿旅行直接消费,产生9.24亿元旅游综合消费。;贵州政府给到1500万元补贴,预计带动1.5亿旅行直接消费,产生4.95亿元旅游综合消费等等,类似的案例不胜枚举。

时至今日,携程的“BOSS直播已不仅仅是旅游业直播的流量IP,而是成为携程助力目的地复苏的一个引擎和载体,为政企合力共同筑就的旅业命运共同体持续输出强劲动力。

对于时下火热的旅游直播,梁建章最近在接受媒体采访表示,现在的旅游直播大幅优惠,是建立在疫后恢复期基础上的。价格、供应链、内容性、服务是否靠谱,都是消费者对直播平台选取的考量。其中,供应链是否稳固,是否能给消费者牢靠的服务,让他们既能抢得到优惠,也能顺利入住,考量一个OTA是否真的适合做高星酒店直播。

从《报告》呈现的3大发展趋势来看,以高星酒店为龙头,以住宿场景为核心的带货品类短期之内不会发生改变,携程方面表示,已经实现品效合一的“BOSS直播将为携程乃至旅游业的复苏创造更大的价值。


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