携程梁建章:Boss直播出海,国际化、高品质战略不变

郑方圆
2020-06-29 11:56:13
对于直播带货,梁建章表示一开始大家看热闹,看老板,但不可能天天来看。“主要是价格,当然不光是价格了,产品的卖点要介绍好。”

全球旅游业依然阴霾笼罩,复苏的脚步被不断跳涨的新增病例数牵动着,北京时间6月28日17点33分,全球新冠疫情来到了1000万的新关口。

Airbnb创始人布莱恩·切斯基日前在接受媒体采访时表示,新冠疫情对于旅游业的影响,相比于911和金融危机有过之而无不及,在他看来,旅游业终将恢复,但会很不同。

事实上,在此次公共卫生事件发生前,全球旅游业经历了几十年不间断增长的黄金期,国际游客人数从1980年的2.77亿人激增至2019年的近15亿人。

相比之下,结束了上半年最后一个小假期的国内旅游市场则释放了些许积极信号。根据文化和旅游部的统计,端午三天,全国共接待国内游客4880.9万人次,同比恢复50.9%;实现旅游收入122.8亿元,同比恢复31.2%。

中国旅游研究院院长戴斌在接受采访时表示,恢复进度虽然低于劳动节,但好于清明节,旅游消费的信心正在恢复。“虽然不排除北京等少数省市呈W型波动的可能性,但是全年旅游经济呈U型恢复和振兴发展态势将是大概率的事件。”

6月27日,携程发布《2020端午旅游市场大数据报告》同样显示,相比五一、清明,端午市场环比增幅放缓,但总量依然保持增长。其中,酒店、交通的出行环比增长为10%以上。机票方面, 旅客端午国内出行的搜索需求和机票预订需求已恢复至去年同期七成。

“结合1-6月的酒店、机票的情况简要分析,在1月20日疫情爆发后,2月市场出现大幅度下滑,但从3月开始,市场呈现逐渐复苏态势。3月、4月、5月、6月环比一直在增长。”《报告》认为一些细分市场,比如租车,早在5月初就恢复到了去年同期水平。”

WechatIMG9.jpeg携程联合创始人、董事局主席梁建章

3个月做了15场直播的携程联合创始人、董事局主席梁建章,近日在接受时代财经等媒体采访时戏称,对于OTA而言,疫情带来的最大的变化可能就是老板都去做直播了。

对于当下火热的直播带货,梁建章表示,至少疫情期间会坚持做下去,这也是一个加速行业复苏的机会。在他看来,直播带货一开始可能是看热闹、看老板,但最主要还是价格优势以及产品的卖点。

跟随各省份疫后复苏进程,“携程BOSS直播”将开启海外+国内目的地直播模式,首站将选择韩国。6月22日,携程联手谷歌、世界旅游业理事会(WTTC)已经掀开了全球旅游复兴的大幕。

对于新冠肺炎对于全球旅游业的影响,给OTA平台带来的变化,以及携程的战略目标是否会调整等问题,梁建章作出了回应,以下为部分访谈内容:

旅游业要做好打持久战的准备

时代财经:中国新冠疫情目前来看总体基本平稳,不过北京最近又有了新变化,如果放眼全球来看,疫情依然充满着不确定性和挑战。在您看来,地区疫情的反复以及未来病毒可能常态化存在的预测,将对旅游业产生怎样的深远影响?

梁建章:我觉得还是要做好持久战的准备,局部肯定会有反复,但只要把影响控制在局部就好。 全国有统一预期,不要有太多不确定性,这样大家出行就放心。我觉得防疫常态化,可能局部旅游有影响,但整体来说还是可以恢复到常态。

时代财经:随着一些周边国家逐渐开放旅游业,海外旅游市场出现了复苏迹象,携程日前也联合谷歌等合作伙伴掀起了海外旅游复兴的浪潮,您能介绍一下携程基于哪些考虑,选择在这个时间点提出全球复兴计划的吗?

梁建章:现在跨境旅游在国际上也是非常小范围的、局部的在逐步松动,但这个趋势是肯定的。国外想要放开,也给我们很多优惠,包括一些营销资源,但真正大量游客能去还依赖于双边政策。境外目的地已经对中国人开始放松,因为对他们来说,尤其是旅游为主业的经济体,中国往往是最大的客源地。

从观光游到休闲度假本来就是趋势,疫情加速了这个趋势,因为对于一些中高端客人来说,如果去不了国外,肯定需要在国内找一些创新体验,主题类的度假休闲体验获得比较好的市场反应。

G2战略不变,疫情加速休闲度假游

时代财经:在你看来,疫情给OTA带来最大的变化是什么?

梁建章:最大改变就是我们现在要深度介绍一些产品,这些产品以前是不愁客人的,因为接待量有限,不太需要全国范围内宣传,周边客源就能满足需求,但疫情影响会加速他们在全国范围推广,客源也会变化,以前是本地的,现在全国性的客户都会过去。

携程做直播就是要深度介绍产品,给大家旅行灵感,所以我们变成了推荐目的地这样一个角色。

时代财经:新冠疫情这样的重大公共卫生事件之后,旅游行业是否会出现更多投资、并购机会?携程未来是否也会有一些动作呢?

梁建章:我们投资本来就有一个部门在做,最近也没有特别新的项目,因为整个行业处于停摆状态,现在我们觉得高质量的度假型综合体可以继续投入去做,这个周期本来需要两三年甚至更长的时间,可能现在拿一些资源是比较优惠的。

时代财经:疫情过去后,旅游行业的整合会不会加速?

梁建章:有可能,无论是旅行社还是酒店也好,相对弱的可能加速被整合或者重组,强的会更强。像度假主题休闲类产品,因为出境游至少接下来半年可能都会有一定限制,促进了中高端客户选择国内度假休闲类产品,所以会更强。

时代财经:携程此前关于国际化、高品质的战略和规划(G2战略),在疫情影响之下,是否会有一些调整重塑?疫情可能催化携程的中短期目标发生哪些变化?

梁建章:目前出境游这部分没有办法去做,国外也还在恢复阶段,主要是外国人游外国,周边的一些国家。当然国内高品质的产品和服务,肯定是会继续的,这个战略没有变化。

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