消费者结构巨变值得关注

时代周报
2020-03-17 03:26:34

又到一年3·15消费者权益日,各家企业关注的央视晚会却推迟了。
大家的消费热情只是被疫情所压制,却并没有被熄灭,零售商们正在期盼一场报复性消费的来临。
3月4日,中共中央政治局常委会指出,要把复工复产与扩大内需结合起来,把被抑制、被冻结的消费释放出来,把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补。
回顾去年,全年社会消费品零售总额已超过了41万亿元,新消费场景、新业态、新科技不断涌现。
这也意味着,消费投诉的领域正在不断变化,伴随着瞬息万变的消费环境,消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。
在这背后,是消费人群结构的变化,年轻一代正在成为消费的主力军,这也对企业提出了更高的要求。

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