急企业所急： 张家港农商银行 吹响疫情防控期金融服务“集

疫情当前，张家港农商银行坚决贯彻落实党中央、国务院以及张家港市委、市政府、监管部门和省联社决策部署，充分践行该行社会责任，切实加强和改进金融服务，全力支持防控新型冠状病毒疫情，全力做好疫情防控期间的金融服务工作。张家港农商银行信贷条线相关部门积极响应，并加班加点、齐心协力，结合该行实际情况，一方面针对公司客户切实落实了“四大保障”。

一、金融服务有保障

面对疫情，张家港农商银行总行前、中、后台相关部门及时响应，成立“特殊公司业务信贷审批工作小组”，明确了在休假期间的信贷审批操作流程，设立绿色审批通道，做到金融服务“不隔离”。

二、信贷资金有保障

张家港农商银行对防控应急物资生产企业及原辅料医产品生产企业，涉及医疗、药品、口罩以及民生保障等，切实保障所需的合理信贷资金支持，通过绿色审批通道，足额支持，在抗击疫情期间，已提供信贷支持4户和投放贷款5262万元，实现信贷资金“及时雨”。

三、财富管理有保障

面对疫情期间，各营业网点暂停营业的情况，张家港农商银行为客户提供线上化财富管理渠道，客户可登录张家港农商银行企业网银客户端，线上认购存款产品及现金管理类理财产品，包含定活两便、七天智能享，Hi钱包（企业版）、天天享人民币理财产品、悠享周开等，满足客户多元化的财富管理需求，保障企业财富管理“不落空”。

四、志愿服务有保障

张家港农商银行作为地方性法人银行，做到有责任、有担当。在提供金融服务的同时，了解企业生产情况，对于目前企业工人未返岗，缺少工人进行后道包装的企业，一线的客户经理及时提供志愿服务，帮助企业渡过“人工荒”，做到志愿服务“有温情”。

另一方面张家港农商银行信贷条线相关部门群策群力，在第一时间出台了“六大举措”，以期最大限度支持企业战胜疫情灾害、保护该行客户信用。

一、正常贷款周转，绿色通道畅通无阻

对受到疫情影响，导致资金回笼暂不正常，但贷款不存在“逾期、欠息”情形的企业，贷款到期周转时可采用“无还本续贷”的操作模式，具体操作上采用“先备案、后操作”方式进行。

二、已出现“逾期、欠息”的贷款周转，多措并举保驾护航

对受到疫情影响，导致资金回笼暂不正常，贷款未能及时周转，已出现贷款逾期的企业，会由客户经理第一时间与企业联系，可采用“借新还旧”的模式对逾期贷款进行周转。对受到疫情影响，导致资金周转困难，已出现欠息的企业，在支行了解到企业只是暂时困难，后续有明确的付息或还款计划的前提下，贷款到期周转时，在未结清欠息的情形下，可采用“借新还旧”或“展期”操作模式。

三、下调贷款利率，雪中送炭促复工

在各分、支行认真排查辖内信贷客户的生产经营状况后，对于受疫情影响大，不能及时复工，生产经营确实存在困难的企业，可向总行申请下调贷款利率。上述操作的截止时间将直至2020年3月31日，后续总行将视疫情发展情况，适时再作灵活调整。

四、远程提醒利息归还，贴心服务传到家

考虑一月份因为疫情原因，导致该行逾期欠息贷款笔数较多，金额较大，总行及时督促经营机构加强远程提醒利息归还，避免因假期延长导致遗忘还款，而对客户信用造成不必要的负面影响。

五、特殊征信保护，助力企业和个人客户共渡难关

对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，分支机构可按照贷款周转的要求提早落实“展期、借新还旧、‘优转贷’”等，避免对企业的征信造成负面影响；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员等，在疫情期间因受疫情影响暂时失去收入来源或者因疫情防控需要，无法及时还款而导致个人贷款、信用卡发生逾期欠息的，可提供相关佐证材料，申请删除不良信用记录。

六、贷后检查灵活调整，病毒无情人有情

鉴于本次疫情结束可能还要一段时间，总行将在原假期内到期的贷后检查任务全部予以延期，即使2月10日上班后，为了避免人员聚集，对疫情防控造成反作用，贷后检查将改用电话方式进行，暂不进行现场贷后。

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