中国太平紧急救援海外新冠肺炎客户

2020-02-19 19:55:22

2月15日,法国卫生部长布赞宣布,一位80岁的中国游客,因感染新冠肺炎在巴黎不幸离世,成为亚洲以外首例死亡病例。

时间回拨到1月16日,章女士与家人一起从武汉飞抵欧洲旅游,1月23日入境法国。

1月26日,章女士父亲因腹泻进入乔治·蓬皮杜医院急诊,检查时发现肺部感染,随即住进了ICU观察病房。章女士国内亲属同时致电中国太平,申请转运回国治疗。

中国太平旗下太平财产保险公司第一时间成立海外紧急救援小组,“当时情况十分危急,需要尽快向医院提供住院医疗费用担保,让章女士父亲能尽快住院治疗。”

据法国媒体报道,由于患者不是直接来自武汉疫区,且没有咳嗽等呼吸道症状,当时并未列入疑似病例。不幸的是1月29日、31日章女士和其父亲前后确诊感染了新冠肺炎病毒,父女二人同时转至巴黎Bichat医院进一步治疗。两人分别是法国确诊的第四例和第五例感染者。

中国太平海外服务人员先后3次前往医院探望章女士及其父亲,稳定客户情绪,与医院密切沟通救治方案。

同时,在国内太平财险邀请重症转运科及呼吸科的专家教授加入线上救援小组群,与海外救援服务团队及章女士积极协商制定转运方案。

2月14日,章女士又一次做了抽血、尿检、唾液和鼻涕的取样,多项核酸检验均呈阴性。经过15天的治疗,章女士经历了一生中最漫长的康复过程,终于治愈出院。

2月15日,章女士父亲抢救无效不幸病逝。

“我们感到非常遗憾,并深切哀悼。”中国太平海外服务人员说,“我们的心情是沉重的,但现在要做的是全力协助家属办理相关手续:向大使馆汇报,到巴黎市政厅办理好登记……”

“我要带父亲回家……”由于章女士是跟团出境旅游,在异国他乡举目无亲,能顺利把父亲的骨灰带回武汉、带回家是她最迫切的愿望。

2月17日,太平财险通过绿色理赔通道简化手续,在家属授权下,将15万身故赔偿金打给了滞留在巴黎的章女士以备急用。

2月18日,太平海外服务人员发回消息,章女士父亲的骨灰预计在10日内能返回国内,他将回到家乡。

“我爸爸是首例在欧洲因新冠病毒去世的中国人,感谢中国太平为我们做的一切……”章女士一家通过微信对中国太平的海外救援服务和全流程理赔服务表达了感谢。


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