9家海淘卖假货，聚美优品、网易考拉回怼中消协鉴定

屈慧

2018-02-09 13:40:58

来源: 时代财经

“假物流卖假货、真物流卖假货、假物流卖真货”，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏将跨境电商的假货现象归类为这三种。

距离315打假日还有一个多月时间，中国消费者协会（简称“中消协”）已经提前在为“打假”活动预热了。

2月7日下午，中消协在其官网上公布2017年“双11”网购抽样调查结果，包括京东、聚美优品、蜜芽网、拼多多、网易考拉海购、贝贝网、国美在线、当当网、淘宝网在内的9家电商平台被点名“海淘”卖假货。

据时代财经了解，中消协本次主要对16家网络购物平台进行了调查体验活动，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。调查体验主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作。

上述被点名的9家平台，被调查的涉假产品主要是化妆品、鞋和箱包类，其中涉及不少国际大型品牌和轻奢侈品。9家平台中，以聚美优品、蜜芽网、网易考拉最为引人注目，这三家都是自营模式的电商企业，且历来强调“不卖假货”。

聚美、网易考拉“喊冤”

时代财经记者于2月7日当日向聚美优品、网易考拉、蜜芽网了解“卖假”情况，聚美优品回应称进行了紧急内部自查，网易考拉则表示下架了被质疑产品“雅诗兰黛ANR眼部精华霜”，蜜芽网则未进行回应。

然而，此后两天，事态发展却出现了逆转——网易考拉率先“回怼”中消协，聚美优品于2月9日跟进。

网易考拉在其官方网站首页上发表题为《网易考拉所售雅诗兰黛为正品，海内外商品版本不应差别对待》的声明，称确认该被调查产品为正品，并质疑中消协所使用的鉴定机构不具备相应鉴定资质，“报告结果完全错误”。

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图：网易考拉回应声明；来源：网易考拉官方微博

聚美优品则回应称，确认中消协报告中提到的“雅诗兰黛特润修护肌透精华露”产品是海外专柜正品，并表示会继续与中消协沟通、并提供相关正品凭证。

图：聚美优品回应声明；来源：聚美优品官方微博

时代财经试图联系中消协作跟进了解，但其办公室电话始终无人接听。对于网易考拉和聚美优品引发市场广泛关注的反馈，中消协也未作出公开回应。

跨境电商的假货乱象

中消协的这次“打假”主要是聚焦在“海淘”产品上。其共抽取了93个“海淘”样品，其中53个出具了鉴定结论，当中有16个样品涉嫌仿冒，占到鉴定样品的三成。

自电商兴起以来，网络售假问题就一直层出不穷，以卖海外正品为名的跨境电商顺势而起。在此背景下，除催生出网易考拉这种专门海外购的网站外，京东、淘宝、聚美优品等传统大电商也纷纷开辟跨境购平台。与此同时，不少实体品牌和电商品牌也开始大肆在线下布局跨境商店。

但“海淘”兴起后，同样也遭遇被“售假”所困的情况。

据《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数据显示，2017年上半年，中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户关于跨境进口电商投诉占整体投诉量的13.34%，其中疑似售假问题较为严峻。

中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏将跨境电商的假货现象归类为三种：

第一、假物流卖假货。很多跨境网购买到的假货问题出在国内。部分商品未经正规渠道生产，在没有获得品牌方授权的情况下，通过一些黑工厂、小作坊生产，之后贴上伪造的商标，并在网上标榜正品出售，而后通过虚假物流的方式，显示从国外发货。而造成此类现象的原因主要有两点：1、物流企业内部的管理存在漏洞；2、跨境物流业务的立法及行业规范不够。

第二、真物流卖假货。真物流卖假货又分为两种情况，即国外的假货流入国内和国内的假货发往国外后再流入国内。而造成此类现象的原因主要有两点：1、跨境进口电商业务量日益增大，监管跟不上增量；2、消费者对于国外商品的认知和辨别能力不够。

第三、假物流卖真货。假物流卖真货即常说的走私。在跨境进口领域的走私一般是指在进出口过程中，不缴或少缴应该缴纳的关税等进口税金。而走私的问题设计的就是多方部门的监管。

中国电子商务研究中心主任曹磊指出，海淘商品不同于国内生产和销售的商品，其货品来源比较广，一般涉及到多个国家、多个产地、多个渠道，货源的复杂必然带来风险的增加。再加上传统海淘模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节，环节的复杂也会带来风险的加大。这就对于电商平台的渠道和供应链提出了更高的要求。

此外，曹磊还表示，包括大牌化妆品、奢侈品在内的一些品类，其国内外的品牌授权体系差异比较大，有些品牌对于国内外不同渠道的串货现象比较介意，认为这有害于其品牌调性和各个地区的价格平衡。因此，可能存在部分品牌的国内代理和渠道，不认可海淘进来的商品为正品的现象。