阻击新冠肺炎,平安开启“云”战疫!
连日来,河北石家庄、邢台等地陆续新增本地新冠肺炎确诊病例,全国各地医护工作者紧急驰援河北。中国平安积极调动多方资源,旗下多家专业公司及机构,从保险保障、线上服务、医疗资源等方面积极行动,支援河北抗疫。
阻击新冠肺炎,专项保障产品护航
在保险保障方面,平安产险为河北省医护人员无偿提供专属风险保障,人均保额55万元,为疫情防控一线的医护人员保驾护航,共同抗击疫情。若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎且为重症,平安产险河北分公司将为毎人提供5万元重症确诊津贴,若因新冠导致身故,将为每人提供最高50万元的身故救助金。
平安人寿针对新型冠状病毒感染肺炎疫情推出7x24小时线上服务、专人理赔服务指导、开通绿色理赔通道、启动特案预赔等理赔举措。同时,平安人寿推出“E路平安保险计划”,为全省人民无偿提供保险保障,最高10万新冠保障免费领。在平安代理人积极推动下,目前石家庄地区已领取四万余份。
抗疫正当时,平安旗下专业公司充分发挥科技优势。各公司河北机构启动线上办公模式,借助APP、智能客服等工具实现服务线上化,实现 “零接触”客户服务。
平安产险河北分公司全面加强线上服务,在确保客户体验高效便捷的同时,全面助力疫情防控。保单服务方面,
据统计,1月6日-8日,平安人寿河北分公司共为2182位客户送去理赔服务,合计赔付2190.7万元;其中石家庄赔付件数为186件,赔付金额381.6万元,全省“闪赔”最快赔付仅用时1分56秒。
自1月6日起,
平安证券河北分公司迅速启动应急预案,充分发挥线上化服务优势,借助远程办公系统指掌行销和平安证券APP,即时开通全线上客户服务通道,确保在“零接触”客户服务模式下快速、及时、高效响应客户需求,提供“有AI•懂你”的客户服务,开启“云”战疫模式。
平安健康险推出三大线上问诊服务,大大减少出门就医的风险。通过平安健康保险APP,即可快速享受医疗服务。
据了解,在线问诊方面,各大名医全天24小时在线。若怀疑自己患上新型冠状病毒肺炎,可先通过平安健康保险APP的在线问诊服务,医生分析症状后,再考虑是否去医院做详细检查。与此同时,1对1的私人医生电话服务24小时不限次数,全家可一起使用。从日常医疗咨询、慢病管理咨询、诊前就医指导到预防保健,只要一通电话就能得到解决,还可享受家庭医生、处方药直送到家等服务。
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