梁建章:直播已成携程常态

曾宪天
2020-06-28 17:44:29

疫情对旅游业的影响还在持续。

6月28日,文化和旅游部统计数据显示,端午三天假期,全国共接待国内游客4880.9万人次,实现旅游收入122.8亿元。

而在2019年的端午假期,文旅部公布的对应数字为9597.8万人次与393.3亿元。 

这表明疫情影响下的2020年端午假期,国内旅游人次相较去年同期近乎腰斩,旅游收入规模仅恢复至去年同期的三成水平。 

被疫情改写的不止是统计数据,旅游企业以及细分市场也都在发生着结构性的变化。

6月24日,携程联合创始人、董事局主席梁建章接受了时代周报记者的采访。在采访过程中,他谈及最多也是最为深入的话题,便是旅游业因疫情发生的诸多改变,这也是其作为携程掌舵人,从艰难自救到谋求未来发展的观察与感悟。

无独有偶,Airbnb联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基(Brian Chesky)6月22日在接受CNBC采访时也表示,疫情彻底改变了旅游的形式,过去业者所熟悉的旅游业已经结束,且永远不会再重现。

“但这并不意味着旅游会因疫情而终结。”布莱恩·切斯基补充道。

直播常态化

“OTA最大的改变就是老板都要去做直播了。”6月24日,梁建章表示,疫情让在线旅游、旅行社、酒店等领域进入了新的发展及洗牌阶段。


携程联合创始人、董事局主席梁建章

以梁建章强调的旅游直播带货为例,携程向时代周报记者提供的数据显示,梁建章在过去3个月中,开展了15次专场直播,产品覆盖28个省市地区,观看人次累计超4000万。

时代周报记者梳理,除携程梁建章外,同程集团董事长吴志祥、途牛创始人于敦德等旅企高管纷纷走进直播间,投入到旅游直播带货中。

“携程正不断深化推荐目的地和旅行灵感的角色职能。”梁建章对时代周报记者表示,直播背后是OTA平台职能的改变。以往旅游产品大多不愁客源,仅靠本地市场便能发展得很好,导致忽略了推广宣传,而疫情彻底改变了这样的状态。

他介绍称,疫情特殊时期越来越多的旅游资源方开始注重全国范围的推广,形成跨区域的多元化客源,携程则加速了这一进程。

在梁建章看来,这也意味着,无论是直播还是其他的旅游内容推广方式,不断强化深度介绍旅游产品,为用户提供旅行灵感等能力都已成为携程着力建设的新方向。

他同时表示,直播等旅游内容方向不仅局限于疫情期间和国内市场,未来也将应用到海外目的地市场及产品中,成为携程常态化的发展举措。

未来行业投资洗牌

在采访中,梁建章提及疫情改变OTA与酒店之间的关系。

在过往的发展周期里,基于流量与佣金之间的博弈,酒店与OTA一直处于“相爱相杀”的相处模式,互相之间虽协同发展,却也摩擦不断。

“疫情冲击下,OTA与酒店的配合变得更加紧密。”梁建章表示,OTA作为介绍产品和刺激旅游消费需求的平台,十分需要酒店提供优惠产品资源进行支撑,疫情让双方更加需要彼此。

携程数据显示,梁建章在过去3个月的15场直播历程中,已为600多家合作的高星酒店进行直播带货。

“疫情也加速了观光游到休闲度假的转型趋势。”在市场趋势上,梁建章表示结合国内各地直播专场经验发现,长隆、乌镇、海昌等强度假属性的旅游目的地和产品,在疫情特殊时期深受市场热捧,对传统的出境游产品形成了强大的替代效应,这也是值得业界关注的重要趋势之一。

这也影响着未来行业投资并购的洗牌重组。

梁建章认为,高质量的度假型景点、酒店或综合体,在当下及未来均有较大的发展潜力,值得持续投资入局,疫情阶段也是旅企获取相关资源相对较为优惠的时期。

与此同时,梁建章也认为疫情势必会导致新一轮的行业洗牌,旅行社、酒店等不同领域中马太效应将不断深化。

进一步而言,实力较弱企业或将加速被整合、重组,成为头部企业的“强化剂”,为这些大企业疫情过后进一步发展奠定基础。

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