大块头承担大责任 “快速+网络”彰显实力 ——东航物流“

2020-02-24 13:53:17

来源: 时代周报

新冠肺炎疫情发生以来，全国各行各业都经受了严峻的考验，而物流业在防疫抗疫的过程中从前期紧急开通驰援物资运输绿色通道，到现在保障民生、助力复产，发挥的作用有目共睹。东航物流也在防疫抗疫期间交上了一份令人满意的“成绩单”。

作为东航集团旗下唯一的天地合一全程综合物流服务平台，东航物流充分发挥了此前在多次海内外救灾物资和专项运输保障任务中积累的全程物流解决方案服务经验和物流资源整合能力，全力打通全球各地驰援疫情防控阻击战第一线的“空中生命通道”，快速实现了国际到达、国内集散转运，“快供应链平台”火力全开，高效保障防疫物资运输，彰显了“响应快、运输快、通关快、中转快、网络广”的硬实力。

据统计，截至2月21日，东航物流通过全货机和东航系客机腹舱运输防疫物资驰援疫区，共执行航班1355班，运输防疫物资136768件，累计2567.279吨；上海、武汉、南京、西安、昆明等18个货站开通绿色通道，快速装卸、分解、理货、分拨，操作保障防疫物资共计1756班，229443件，累计3637.633吨；充分利用旗下东航运输公司和东航供应链公司的海关监管仓库资源和卡车资源，紧急配送防疫物资共计约12000件，累计77吨。

响应快：分秒必争说飞就飞

1月23日，新冠肺炎疫情防控形势严峻，武汉“封城”，相关疫情防控产品生产、储备和供应保障十分紧张。1月25日大年初一，接到民航局重大办通知，需要飞机紧急赴马尼拉运输抗疫防疫物资驰援武汉，东航物流紧急响应，立即启动有关准备工作。凭借多年在救灾物资运输方面的丰富经验，东航物流第一时间研究判断这批救灾物资有“体积庞大但重量不大”的特点，经过充分计算和评估之后，决定派出东航物流所属中国货运航空公司的大型全货机波音777来执行，确保货仓能“一次性”装下这批抗疫物资。

由于全货机在目的地国家没有注册，东航物流紧急申请，协调各方支援，在接到任务当晚21:30就拿到了马尼拉当地的落地时刻批复，并向局方报备了包机航班号CK5001。与此同时，东航物流连续召开3次航前协调会，研究航路和目的地机场保障能力，充分考虑了马尼拉机场夜间霄禁时段，选派飞行经验丰富的飞行机组提前待命，完成航路规划。

1月26日大年初二凌晨1点，CK5001从上海浦东国际机场星夜起飞，05:05到达菲律宾马尼拉国际机场，装货后直飞武汉，于当天12:45落地武汉天河国际机场。从接到任务立即响应到完成物资运输，东航物流在24小时以内，争分夺秒，说飞就飞，展现了紧急响应能力和速度。

据了解，CK5001是疫情发生以来东航首个全货机运载医疗物资驰援武汉。这批空运来的物资包括N95口罩、医用外科口罩等物资超过17吨，体积近300立方米，其中N95口罩超过27.3万个、医疗外科口罩近290万个，是湖北省政府委托在汉企业——卓尔控股集团全力筹集和境外采购到的最急需的抗疫防疫物资。

运输快：昼夜兼程使命必达

目前，东航物流拥有9架全货机、723架东航系客机腹舱资源，运输能力通达全球175个国家的1150个目的地。丰富的运力资源和全面的航线体系让东航物流有能力承接临时性的防疫物资运输，且能以最快的速度完成全球无缝衔接运输。

2月7日，复星集团海外采购的47.5吨防疫物资急需从伦敦于2月11日运回国内驰援疫情,东航物流接到任务后立即研究最快最优的运输方案：指派离伦敦最近的一架从上海飞抵阿姆斯特丹的波音777全货机卸下货物后，空机飞往伦敦执行此次包机任务。上海、阿姆斯特丹、伦敦三地联动，克服航权申请、飞机注册、机场起降时刻申请、8个飞越国申请等现实困难，把看似不可能完成的任务变成了可能。

市场营销部门快速编排航班计划，完成物流解决方案；伦敦营业部和欧洲营销中心紧急协调英国和荷兰两国民航局，只用时一天就拿到了伦敦机场的落地许可和起降时刻；运行控制部门规划航路走向，评估飞机性能，制作机场适应性分析和航线性能分析，准备航行资料；航务人员历时一天一夜与各国进行多次电话和邮件沟通，收到各国基于人道主义救援广开绿灯的航班飞越批复；飞行部门连夜选派飞行技术骨干，于8日周六一早搭机赶往阿姆斯特丹，执行阿姆斯特丹—伦敦—浦东的包机航班，以保障包机航班和后续正班航班正常运行；签派员严密跟踪欧洲飓风路径，提前发布天气预警信息，最后精准放行航班；飞行机组凭借精湛的飞行技术，在大风条件下实现了安全起飞和落地，确保了航班准时运行、安全运行；伦敦营业部在2月10日中午收到最后一批来自德国的物资后，清点、装机、复核、打板，于20:00完成装载（以上时间是伦敦当地时间）。

东航物流波音777全货机于10日10:11从浦东机场起飞，22:02落地阿姆斯特丹，11日01:19从阿姆斯特丹起飞，02:25落地伦敦，05:18从伦敦希斯罗机场起飞，15:55落地浦东机场（以上时间是北京时间）。

这次“三国、三地、三场”跨洲际防疫物资运输，不间断、不停歇，昼夜兼程、使命必达，飞行2万多公里，历时28小时，全球无缝衔接，再一次彰显了东航物流航空速运使命必达的承运能力。

通关快：智能终端快速通关

货站是航空物流运输网络的终端，担负着揽收货物及临时存储货物的功能。据统计，截至2019年末，东航物流自营货站已有18个，覆盖全国11个省的12个城市。其中包括上海地区的浦东西区货站、浦东北区货站、浦东南区货站、浦东物流中心货站、浦东东区货站、虹桥西区货站、虹桥东区货站7个货站，以及北京、昆明、西安、武汉、南京、济南、青岛、兰州、南昌、合肥、太原11个外地货站。

智能化测量货物、数字化监控、理货通关快速是一个成熟货站的重要指标。东航物流在上海的7个货站均具备以上三方面的操作保障能力，在虹桥机场和全国货邮吞吐量最大的上海浦东国际机场合计占有52.5%的市场份额，曾多次保障重要货物进出港，如进博会的“网红”展品“会飞的汽车”等。

此次在海外防疫物资运抵国内机场的第一时间，东航物流货站事业部各保障单位依托在浦东、虹桥、天河的地面操作服务保障能力，以只争朝夕的劲头，一气呵成完成物资装卸、分解、理货、装车、分拨，快速实现防疫物资的国内集散。2月5日，东航物流历时不到22个小时，将绿地集团的50箱共1250套防护服从美国运抵上海浦东国际机场，接着以最快的速度清关、检验后，在第一时间交付客户送达上海公共卫生临床中心。

中转快：多式联运高效中转

多式联运业务是东航物流地面综合服务能力的重要体现，包括“卡车航班”和内场运输业务。

目前，东航物流共运营101条国际进出港监管“卡车航班”路线，为国际进出港货物提供国内段地面运输延伸服务，并提供卡车装卸、货物分解、理货等服务，同时在上海机场为国际货运代理提供国际进港货物送仓服务及国际进出港货物海关辅助查验、单证核销等服务。

2月17日，东航物流接到4000箱共400万只（200万副）防护手套的配送任务，受限于对方只在白天接收货物，东航物流积极调配卡车资源，合理安排配送路线，历时两天半，完成了上海市16个区卫健委、32家市级医院、市疾控中心共49个单位的门到门配送，彰显了多式联运、高效中转的地面综合服务能力。

针对各类企业复工复产的需求，以及电子产品、原材料等各类货物的运输条件、时效性的不同要求，东航物流充分发挥先前积累的物流综合方案解决能力，为客户快速制定个性化的物流解决方案，发挥中转优势积极恢复和开通卡车航班，提供一站式运输保障联动服务，2月10日至17日，东航物流利用自有卡车运力和合作伙伴的公路运输保障能力，已顺利开通宁波、杭州、长沙、西安、烟台、苏州、南京、北京、贵州等目的地的卡车航班，共运营卡车航班53班，运输物资共计430吨，其中非防疫物品以外的货物近400吨。

网络广：航网布局全球通达

东航物流在美国、德国、法国、荷兰、澳大利亚、泰国、韩国、日本、新加坡、中国香港、中国台湾等地设有分支机构，拥有17个境外营业部和2个海外分公司，经营全货机航线13条，东航系客机腹舱航线167条，航线网络分布广，能够实现全球通达。

当前国内防疫物资告急，防护服尤为紧缺。为缓解这一现状，中国医药集团紧急海外采购原材料，复工生产，防控疫情。此票物资来源于杜邦集团，面料织物独特，兼顾防护性、耐用性及舒适性，是生产防护服的理想面料。但此工厂远在卢森堡，原料生产需要周期，再加上国际航线不断减少，很多直达及中转航班均已停飞，这批货物怎么到、何时到成为亟待解决的一个问题。

2月4日，东航物流获悉后主动承接保障原材料运输，凭借自身全球通达实力为疫情复工复产提供有力支持，并承诺从原材料生产到成品落地上海，不超过10天。

要知道赶制58吨布料的耗时最快也要4-6天，货物还要完成“卢森堡、荷兰、中国”三国的物理位移，留给货物操作的时间非常有限。东航物流高端物流解决方案部在了解客户需求和产品特点后，短时间内完成物流解决方案，打通运输各环节，提供全程一站式服务。卢森堡至阿姆斯特丹利用“卡车航班”运输，阿姆斯特丹运抵上海则由全货机波音777完成一次性运输。而订制舱位、适航包装、关务双清、交货打板、装机卸机、分解驳运等运输各环节都已考虑周全。

2月10日，方案获得客户同意，正式启动。2月12日，58吨防护服面料送到阿姆斯特丹指定点。2月14日凌晨，飞机完成装载并从阿姆斯特丹机场起飞。其间，还出了个小插曲：由于布匹有着特殊的尺寸，波音777全货机通常最多装下105个托盘，而打包后产生的托盘远超过此数量，考虑到这批货物的特殊性，东航物流欧洲营销中心等海外站点群策群力，调配能容纳1吨货物的非常规超长板来装载，终于将余下的托盘货物，一次性装上飞机。2月14日，飞机顺利抵达上海浦东国际机场。

东航物流在一手做好疫情防控的同时，也积极采取行动，密切关注疫情期间航空货运市场动态，包括工厂复工、紧急物资运输需求等方面。市场营销部门对委托东航物流运输防疫物资的多家知名企业和机构逐一进行了业务需求回访，加快供应链服务项目的快速落地，完善项目相关资质申办，做好临时包机、临时加班货机等各类保障服务，积极应对“后疫情”和“疫情后”的市场需求。积极做好全货机航班的运营和恢复，2月1日起全货机航班每日仅2-4班，2月11日-2月21日已增至每日7-8班，周航班数量已恢复到正常水平。2月1日货量508吨/日，2月11-21日日均货量1200吨，涨幅约130%。

与此同时，根据市场实际需求优化货机航网，增加临时包机，尽最大可能在保障运输防疫物资的同时保证复工复产的航空物流需求。1月26日至2月17日，已先后执行包机9班，包括马尼拉-武汉，洛杉矶-浦东，芝加哥-浦东，阿姆-浦东，伦敦-浦东，法兰-浦东，大阪-浦东等航线，共承运货量900吨。2月18日至3月14日，还将陆续执行9班包机。

截至2月21日, 东航物流与东方国际、绿地集团、复兴集团、阿里巴巴、360、日本花王、联合国儿童基金会、武汉大学校友会等80多家知名企业、团体组织及海外爱心人士携手，往来于全球26个国家、40个国际地区站点、61个国内站点抢运防疫物资。东航物流这个大块头利用全货机和客机腹舱保障防疫物资运输，使命必达，再次彰显了全球通达能力。

（李梅，吕贤婷）