• 小米内部大调整 雷军再言“触底反弹”

    科技 > | Time Weekly - 2017-11-28 02:17:57 来源:时代周报
  • [摘要] “我想创办一个全球性企业,所以组建团队的时候,很多人都是从美国招回来的,包括早期引进外国高管,就是为了能深入沟通文化理念上的差异。”

    时代周报记者 王媛 发自深圳

    11月24日下午,小米公司董事长雷军以内部信的形式,宣告了小米两则备受外界关注的信息。

    截至今年10月,小米已提前完成1000亿的年度销售目标,这意味着小米在经历了整整两年的休整之后,重新回到全球手机超级玩家的赛场上。

    另一则重磅消息是,小米启动了自创立以来辐射面最广的一次组织架构调整,涉及多名小米高管。

    业界认为,雷军重掌小米研发以及供应链一年半以来,小米已实现触底反弹,此次架构调整意味着雷军重新放权,将有精力聚焦于小米其他业务,也将更多地注重战略层面。

    过去两年小米经历了怎样的困境,雷军又是如何亲身上阵进行调整的?小米成立至今,7年间经历过巨大的起落,跟成立之初的小米无疑发生了很大的改变,而对于已跨过千亿门槛的小米来说,此时抽身的雷军将把小米带向一个怎样的未来?

    内部架构大调整

    雷军最新的内部信显示,小米开始了新一轮的排兵布阵。

    小米总裁林斌兼任手机部总经理,直接向雷军汇报;小米网改名销售与服务部,任命汪凌鸣为公司副总裁兼销售与服务部总经理,接替林斌的工作,直接向雷军汇报;黎万强被任命为品牌战略官,专注公司品牌建设,同时还出任顺为资本投资合伙人,强化小米和顺为在投资领域的协同;智能产品部并入生态链部,任命唐沐为生态链部门副总裁,向刘德汇报。

    而在过去两年的低谷中,一些核心高管带领旗下业务突出重围,对小米的崛起发挥了重大的贡献,如今这些功臣们的地位也得以提升,比如负责MIUI的洪锋、掌管小米生态链的刘德,负责小米电视和小米盒子业务的王川,以及负责内部管理及外部公共事务的祁燕,皆被任命为高级副总裁。

    小米上一次的重大调整发生于2016年5月,彼时小米的产品设计、供应链问题曾一度“心有余力不足”,小米高速发展积累下来的短板问题凸显,引发外界诟病。无奈之下,雷军发布内部信称,小米科技联合创始人、副总裁周光平将出任小米首席科学家,负责手机技术前沿领域研究。其先前负责的小米手机研发和供应链团队改由雷军亲自主抓。

    在11月初的一次采访中,雷军毫不讳言过去两年小米遇到的困境和瓶颈。雷军分析称,第一个困难是作为一个创业公司,小米遇到了高速成长之后存在的管理升级问题;其次,由于最初小米专注在电商上,而电商最大的瓶颈是怎么从线上走到线下,这是小米面临的第二个困难;第三,小米从原来10来个人发展到1万多号人,内部怎么管理好,甚至缺货的问题等,亟待梳理和解决。

    实际上,小米在成立4年就火速登顶国内智能手机神坛之后,在2015年遇到了突如其来的“闪崩”,当年高达一亿台的销量目标未能完成,随后销量开始滑坡。雷军总结的原因之一就是供应链和交付没做好,导致小米手机总是处于抢购和缺货状态,被用户骂“耍猴”。

    而雷军在向记者复盘小米这两年的补课时谈到,去年5月份,他开始直接掌管手机研发和硬件,全年都在解决“产供销一体化”这个问题。而从今年过完春节开始,雷军更亲自挂帅担任质量委员会的主席,设立了专属的质量办公室,一抓到底。

    “产供销是指你的产品规划、销售预测以及你的供应链计划是否能匹配,同时交付能不能做好的问题。手机是一个竞争非常激烈、反应非常迅速的行业,产供销的协同是把手机务做好的关键,尤其是像小米这么大规模和体量的公司,已经到了不解决这个问题就走不动了的阶段。”

    在雷军亲身上阵掌管手机研发和供应链一年半之后,小米供应链元气的恢复显而易见。今年9月份,小米手机交付破了1000万台,10月份交付破了1000万台。“我觉得有很大的把握,11月、12月继续破1000万台。这说明我们的交付已经到了一个新的水平,质量上,我们有几款机型做到了极低的返修率,接近于0。今天在网上骂小米质量的人锐减。”雷军向记者兴奋地谈道。 作为小米手机最大的产品经理,技术创新也是雷军极为重视的。去年10月,小米布了MIX,获得了“IDEA”(工业设计优秀奖)的金奖,把小米的设计师们都激动坏了。IDEA是设计界最有分量的奖项之一,与德国“红点奖”与德国“IF奖”,并称为世界三大设计奖。在IDEA这个奖项上设立的39年里,只有12款手机获奖,哪怕苹果,也只有苹果一代获奖。所以国际上对小米MIX的评价是极高的,业界认为全面屏引领了全球手机设计的方向。

    今年小米发布的MIX2 Unibody全陶瓷机身,堪称手机工艺的巨大创新。包括今年2月份,小米发布了第一代松果芯片,成为了全球第四家拥有自研芯片的手机厂商。“小米这几年在技术上的投入可能远超大家的想象。”

    雷军坦言,自己直接管理手机部的研发和供应链工作已一年半时间,如今抽调林斌负责手机部,目的是为了进一步强化管理,夯实基础。同时雷军也将继续关注手机产品规划和技术创新,确保手机业务成长。

    从线上走到线下

    今年11月5日,落户深圳的小米之家全球首家旗舰店正式开业。这家旗舰店的店面设计出自于与乔布斯合作多年的设计界大师—Tim Kobe,是迄今为止面积最大的小米之家。

    雷军表示,早在两年前,小米就决定进行战略突破,把小米之家的职能从服务中心转变为零售店。在雷军看来,电商只占商品零售总额的10%,到今天为止,90%的人买东西还是在线下买,也就是说就算线上100%是你的,你也只有10%的市场。如何用线上的价格,高效率地做线下,是小米接下来要面临的问题。这意味着,毫无经验的小米要从线上向线下拓展。

    此前小米花了大量的时间研究零售业的门道,咨询了一些业内人士,但所有人都对雷军表示,开零售店“投入巨大,巨亏无比”“5年内别想赚钱”。雷军偏偏不信这个邪。

    “原来的零售效益很低,坪效很低,人工等各方面的成本很高,新零售的本质就是要用互联网的技术和互联网的方法论提高整个零售效益。提高零售效益有什么好处呢?大家会发现同样的产品价格便宜了30%。”雷军的目标是,要从战略上和商业模式上证明新零售的可行性。

    开店确实一点都不简单。“要找地方,要谈商务条款,而且还要搞定装修,店员也要招好培训好,难度超高。”但小米之家对体验、品牌和宣传的意义,无疑价值巨大。新零售的重任交到了林斌手上。这个“外行高管”毫无推辞,硬着头皮摸索,短短两年间硬是带出了一支彪悍的线下部队。

    2016年,小米之家一共开店50多家,平均一家店的坪效比超过27万元,全球仅次于苹果的零售店。截至深圳旗舰店开业当天,小米之家在中国开了228家店,在海外市场还开了100多家官方授权店。“没有一家是亏的”,甚至“开一家火一家”,雷军对此结果颇为满意。看单店,坪效喜人,但看整体,仍然需要时间。

    两个月前,雷军频频走访洛阳、南阳、许昌、郑州等地,深入乡镇地区调研,身影甚至出现在了“OV”的门店前面。众所周知,线下市场,尤其是三四线地区,一直以来都是OPPO和vivo们的主战场,它们强大的线下渠道在三四线城市有极高的市场占有率。小米作为后来者刚刚发力进军线下,是否有胜算?

    值得一提的是,雷军在2013年底就看到了智能硬件和物联网的大趋势,开始布局小米生态链。此后短短4年间,小米生态链陆续发布了多款新品,尤其在“效率”二字的核心指导思想下,小米生态链舰队,把动辄200多元的移动电源产品,做到了69元,动辄四五千元的空气净化器,做到了699元,成了不折不扣的抢手货。小米手环、插线板、电饭煲,每款产品几乎甫一推出便成为了该品类的爆品,迅速占领市场。高质低价,成为了小米生态链产品的标签,也成为消费者愿意去逛小米之家的重要吸引力,极大提高了小米之家的流量和购买频率。

    小米生态链舰队在小米手机遇到困境时,一定程度上弥补了小米在规模和声势上的低迷,在小米发力新零售布局上,也承担了不可或缺的关键角色。

    雷军预计,小米之家到今年年底将开出250家,明年年底到500家,后年达到1000家,真正形成销售规模。“坦白讲,从销售上,小米之家目前暂时对小米的贡献有限,今年大概是60亿。更重要的是在战略上完成了突围,实现了小米从电商走到线下的一个重大战略突破。我觉得铺到1000家,小米之家的营业额大概能做到100亿美金,就是700亿人民币,可能还需要5年时间。”

    全球化棋局

    雷军内部信指出,经过两年的“补课”调整,小米的精细化管理已初见成效,今年10月份已提前完成1000亿的年度销售目标。

    IDC 2017年第三季度报告显示,今年第三季度,小米手机全球出货量2760万台,位居世界第五,增速102.6%,这个增速超过了华为和OPPO,时隔两年之后再次挤进了全球前五的阵营。

    除此之外,小米在印度表现尤为突出,市场份额升至23.5%,已成为印度第一,去年的市场份额仅仅为6%。而刚进入俄罗斯市场一年时间,小米亦已跃升为排名第三的手机品牌。

    雷军表示,在过去短短两三年时间里,小米已经进入了60个国家,已经在12个国家排名前五。按照规划,未来一两年小米将把重点放至西欧和北美市场。

    “我想创办一个全球性企业,所以组建团队的时候,很多人都是从美国招回来的,包括早期引进外国高管,就是为了能深入沟通文化理念上的差异。”

    雷军坦言,年初曾重提达到7000万台手机的目标,一度被人“diss”,然而这个数据早在10月份就突破了,而小米手机历史最高水平也正是7000万台。今年10月份,更是已经完成了1000亿营收的目标。

    对于明年的展望,雷军亦毫不掩饰自己的野心:“明年我有99%的把握会过1亿台,进入世界500强。”

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