美团外卖发布“小区守卫”小程序 打通外卖最后一百米

为了解决外卖配送“最后一百米”的困境，美团外卖组建专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序。

为了解决外卖骑手进入小区和写字楼的最后100米配送问题、积极承担社会责任，美团外卖设计出一套可行的解决方案。11月1日，美团外卖在北京举办了主题为“科技赋能 安全智上”的“小区守卫”小程序发布会。

据了解，“小区守卫”是一款方便小区物管人员确认外卖骑手身份的小程序应用，美团点评希望通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题，从而提升社会各个环节配合效率，践行企业社会责任。

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中在致辞中表示，“美团点评进入到了‘社会企业’的阶段，在这个阶段我们会更好的履行社会责任，着眼于全产业链和社会协调发展，通过创新科技和服务真正让大家吃得更好、活得更好。”他透露，在配送安全方面，美团外卖已启动“长城计划”，“小区守卫”小程序是长城计划的第一个落地项目，未来还会有给骑手用的智能耳机，关爱骑手的心理热线，以及针对骑手的关爱基金等措施陆续公布。

数据显示，美团外卖目前日完成订单量高达1600万单，每天约有48%的订单来自住宅小区。爆发式地发展带来了新的问题，当外卖送餐员进出小区成为常态，部分小区物业出于安全考虑会加强监管，禁止送餐员进入，或要求送餐员登记个人信息，但仍然无法核验真实身份，这一方面让网络订餐服务的便利性大打折扣，另一方面也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。

为了解决外卖配送“最后一百米”的困境，美团外卖组建专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序。据产品负责人介绍，这款小程序具有“身份核实”、“出入管理”、“轨迹追踪”三大功能，小区保安只要通过简单的安装程序就可以登录使用。

当外卖骑手进入小区时，保安只需要打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描美团骑手端二维码，就可以一秒验证骑手身份和订单情况，并且对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪，随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。

此外，“小区守卫”小程序还可以方便物业管理员对保安信息进行管理，未来小程序还将应用到商场、医院等场景中。

作为小程序的首批试用者，美团外卖的两位骑手在发布会现场分享了自己的使用体验。来自北京望京西站的任超群说，“过去进小区签名、登记、出示证件少说也要2-3分钟，现在用小程序一扫“秒”过，省时省力多了。”

据悉，目前北京、广州、深圳、成都、重庆、天津、绵阳和青岛等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。其中，重庆春风城市心筑社区、重庆恒大照母山山水城社区、天津碧桂园滨海城社区等小区成为“小区守卫”小程序的首批合作伙伴。

重庆春风城市心筑社区物业负责人郭晓丽发言称，“小程序为我们提供了现代化、科技化的物业管理手段，它既能有效提升物业的安全系数，又能为业主提供便利服务，开启了社区安全管理的科技化新时代。”

值得一提的是，美团点评CEO王兴此前在接受包括时代周报记者在内的媒体采访时表示，作为一个拥有2.8亿消费者的生活电商平台，美团点评要肩负起更多社会责任。

据王莆中透露，今年8月美团点评成立社会责任委员会，各业务部门的负责人成为关键的委员，将业务和社会责任结合，如预计明年将投入1亿资金用于保护用户隐私。此前针对外卖餐盒带来的污染问题，美团点评已启动“青山计划”，并设立“首席环保官”，鼓励用户“自备餐具”，得到业内人士的广泛认可。

“完成此轮融资后，公司进入了一个全新的阶段。美团点评将承担更多社会责任，带动就业发展，建设更加开放合作、与全社会协调发展的社会企业。”王兴表示，在创造就业岗位和关注骑手工作之外，未来美团点评会在食品安全以及环保等议题上发挥更多力量。

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