2016年新商业革命，人力资本继续宣讲创新

2016-01-05 03:16:11

来源: 时代周报

过去一年，最受公众关注的商业模式莫过于互联网浪潮大规模深入居民的日常生活，而这些公司之间的竞争程度也是史无前例。

傅蔚冈

过去一年，最受公众关注的商业模式莫过于互联网浪潮大规模深入居民的日常生活，而这些公司之间的竞争程度也是史无前例。无论是商业模式的竞争还是价格竞争，都给消费者带来了巨大便利，消费者从未以现在这么便利的成本接受各种各样的服务。最典型的模式莫过于专车大战，各大巨头之间的竞争大幅度提升了消费者的用车体验。

当然，并非所有人都看好互联网。经济学家许小年指出，“所谓互联网思维，一项项对照了下，几乎没有新东西，甚至是有错误的”。原因就在于，那些互联网公司赖以发家的“单品海量、产品要做到极致、羊毛出在猪身上、平台战略”等模式在有互联网之前都已经不同程度存在。况且这些商业模式都有着自己的边界。如果一味鼓吹互联网思维，不仅在个体上无法帮助企业盈利酿就商业错误，同时还会在宏观上导致更大范围的资源浪费。

针锋相对的则是众多在互联网领域辛勤工作的创业者。的确，互联网技术不一定能够产生一种新的思维、理念或者哲学。但是，互联网时代人力资本比金融资本更为重要。在过去金融资本能够完全说了算，而在今天，金融资本必须配合人力资本才能说了算。因此，一个优秀的企业必须创造一个有利于持续创新的人才环境，一个国家必须为众多优秀企业的创新提供良好的政商关系和制度保证。对中国来说，这是一个史无前例的进步。

从资本变迁史来看，企业在工业时代可以通过机器、地段、资源的控制来保持竞争优势。在互联网时代，过去的优势很有可能成为劣势。2015年过去了。一年多前还是风生水起的很多公司，尤其是很多O2O公司，通过所谓的平台战略和鸡毛出在羊身上的大量补贴获得了海量顾客，但是由于没有提升效率和客户体验，在资本寒冬到来之际纷纷倒下。

为什么O2O会倒下？一个最为主要的原因在于，O2O模式尽管是以互联网创业的形式出现，但是却与互联网的本质没有一毛钱关系，无法提升客户体验，也不能助力效率提升。因为以BAT为代表的互联网公司，它们的活动存在着边际成本递减、甚至在达到一定规模以后边际成本为零的特点。但是以外卖为代表的O2O商业模式却并不具备这样的特征：拥有1000万个用户的外卖公司可能比100万个用户的外卖公司需要支付更多的成本。因为外卖行业最重要的成本就是人工，在可以想象的未来，劳动力成本不可能大幅度降低，反而会随着劳动力供给的减少而增加。

在劳动力成本没法大规模缩减的前提下，任何试图依靠用户数量增加而达到边际收益增加的举动可能都是徒劳的。因此，在那些优秀的企业，充分的授权、极高的薪水、更加自由开放的公司管理，可谓比比皆是。

2016年中国商业如何继续发展？最大的可能还是在互联网领域。大量的物理资本恰恰是创业者所无法承受，而互联网给年轻人创业提供了更大的可能。当然，在经历了2015年估值泡沫后，投资者对各种商业计划的投资会更加谨慎，不会简单以用户规模作为衡量公司的价值，而是要考虑这种商业模式是不是提高了销量和提升了用户体验。无法猜测哪种模式会在2016年胜出，恰恰是市场经济的神奇之处。

（作者系上海金融与法律研究院研究员、执行院长）