家政O2O数十亿资本圈地战

2015-07-02 12:58:05

来源: 时代周报

淘宝、百度、腾讯、美团、大众点评、京东等纷纷推出到家服务平台，巨头开始杀入家政O2O市场。

时代周报记者侯峰发自广州

如果说去年底到今年初是家政O2O的融资、萌芽初期，那么现在就是各家平台短兵相接的时刻。

2014年，中国GDP超过了60万亿元，按照中国社科院的预测年收入超过12万元的家庭将在2025年超过40%。人均消费能力提升、尤其是城市人口增长，普通白领阶层对家政的需求，刺激了整个市场规模的扩大。

在这个万亿级市场，被视为未来到家服务的一个入口，正吸引互联网巨头与资本的加码闯入。

早在2014年，阿姨帮、e家洁、阿姨来了、云家政四大家政O2O公司已获超1亿美元的风投。进入2015年，行业虽没有出现超大额投资，但投融资越发升温，e家洁完成了数千万美元B轮融资，管家帮获得了1.2亿元B轮融资，云家政也正启动B轮，阿姨帮则转向了C轮。而越来越多的新创公司还在不断加入这个游戏场域。

另外，值得注意的是，除了初创团队外，家政O2O也吸引了大众点评网、58、京东、美团等巨头的相继进入。这些平台与早期创业团队究竟以一个什么样的关系存在？创业团队将怎么面对这些巨头？而巨头将如何转化流量，在平台上形成闭环？

O2O巨头大肆扩张

传统的家政中介显得越来越不合时宜，而在市场洗牌的时候，除了早期进入市场的创业者，加大O2O平台加紧跑马圈地式的布局，而首先入局的则是58同城。

58同城去年亦杀入到家服务，CEO姚劲波承诺将在3年内为58到家投入3亿美元，总部所有的资源都可以动用，这个举动被视为互联网家政公司的最大威胁，相比来说，58到家拥有的资金和资源优势是创业公司短时间无法比拟的。

日前，58同城相关负责人告诉时代周报记者，目前该平台涉及的生活服务包括房产、招聘、汽车、家政、餐饮、二手买卖等多个方面，覆盖了全国近380个城市。每月发帖量达到5600万条左右，每天发布新信息近200万条。

在过去58同城只是一个分类网站，虽然此类服务信息很多，但并没有形成一个系统。用户需要家政服务，则需要在海量信息中搜索，同时存在分类信息不能判别服务的质量，服务难以标准化等诸多问题。

“分类信息网站已经十多年历史，但并没有颠覆任何传统行业，也没有为它们自己在传统行业中分享到足够的红利，所以必须要形成闭环。正如淘宝完成逛街、购物、支付、评价整个流程一样。而直至去年，家政O2O是一个完全没有开发的领域。”深圳战国策咨询机构首席分析师杨群称。

去年11月，58同城推出了58到家，将家政、美甲一类服务整合到一个平台上，用户不仅可以根据LBS预约服务，还完成支付、对服务评价等工作，形成了闭环。

O2O应用的便捷性则让这项传统的服务，吸引了很多新的用户。根据58到家提供的数据，截至今年5月，已经覆盖30多座城市10多个品类。仅保洁一项，半年时间就超过了中国最大家政公司10年的交易量。

除了58同城以外，另一具有大量线下资源的大众点评，也在大张旗鼓地在O2O领域扩张。大众点评在手机应用端上增加了“到家”的服务入口，第一批服务介入了包括家政、推拿、洗衣等服务，在未来还将开拓美容、代驾、厨师、汽车保养等其他服务。但与58到家不同的是，大众点评采用与第三方合作的模式，而非自建团队。

“O2O平台化是一种趋势，一方面，平台有流量；另一方面，用户需求可以得到满足。而与第三方合作，相比而言资产较轻，有利于扩张，但服务如何做到标准是一个挑战。”杨群称。目前采用轻资产、开放平台模式的平台还有美团。日前，美团也在应用中加入了美业、家政、汽车洗护等多种服务的提供商。

创业者未感到恐惧

淘宝、百度、腾讯、美团、大众点评、京东等纷纷推出到家服务平台，巨头开始杀入家政O2O市场，但这些平台只把到家服务作为一级入口，除了58同城，他们基本不参与线下服务，而是将服务工作交给合作商家进行。

但这些创业公司并没有因为58到家的入局而惊恐。“虽然58到家在大规模招人，但他们还没有做好保洁人才储备，这个在短时间内很难培养出来。” e家洁CEO云涛在接受媒体采访时称，保洁行业拼的还是服务。阿姨帮CEO万勇则很早就知道58会进行布局，“58同城的人，曾以投资人的方式过来学习，那时我想到他们肯定会自己干”，但他短期内并不愿意和58合作，他把这家大公司视作对手但不惧怕，“当一个大公司，内部孵化团队的时候，其实就是走向衰亡的表现，除了微信，很少有内部团队会创业成功”。

目前，万勇也选择和一些不做线下服务的大平台进行合作，但更多是出于“建立联系和关系，在宣传上和用户黏度上起到帮助”，是一个品牌价值大于业务价值的战略布局。万勇告诉时代周报记者，阿姨帮的订单量更多还是来自自己的APP，现在每日的平均下单量为5000单左右。

薛帅也热衷与大平台合作，他的目标是要尽可能快速覆盖用户群，拥有高额流量的平台无疑受他青睐。他投入了少许补贴吸引用户使用服务，但这笔投入并不多，补贴总额在百万元之内。在薛帅看来，补贴大战暂时不会发生，线下资源目前跟不上，还谈不上烧钱抢用户，只有把线下资源控制好了，补贴大战才能爆发。

大平台正在进行O2O布局，家政被薛帅视作其中一个不可或缺的O2O领域，他也在想方设法加快布局二线城市，“谁先把互联网家政做大，谁将与这些大平台取得合作先机，甚至被大平台收购”。

与经营多品类多模式的自营平台不同，薛帅依然精耕家政主流业务。“如果家政本身没做透，再延伸其他业务，几条线作战，将会发生资源不聚焦的情况。”薛帅说。

在薛帅眼里，一些自营平台消亡也很正常，他们面临双线作战压力，既要自己招人，也要管控线上运营，对传统家政业的玩法又不够了解，盲目推APP让家政员抢单的做法，也难以保障服务和运营效率。

据万勇观察，除了留意到的一些关停案例外，其身边不少同行也在萎缩业务，这些关停或走下坡路的公司，“输在资金压力方面，也输在团队的格局和执行上，业务要么过窄，要么只是跟着别人模拟做”，但他认为，这个市场够大，只要稍有创新，就能生存。

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