“狼”来了：58搅局O2O

2015-06-09 05:47:13

来源: 时代周报

58同城旗下的58到家通过高薪招聘美甲师强势搅局美甲O2O行业。

时代周报记者刘巍发自广州

无论河狸家是否乐意，当58同城（WUBA.N）这样的巨头开始做美甲，并宣称“先烧一亿美元”时，他们可算遇到了真正的对手。

近日，时代周报记者通过多个消息源获知，58同城旗下的58到家通过高薪招聘美甲师强势搅局美甲O2O行业。

58到家是58同城在2014年初上线的O2O项目。它允许用户在手机端就近寻找阿姨、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务。2014年7月，58到家正式从58同城中独立出来，注册为公司，并成为一个与58同城并列的品牌。58同城的创始元老之一陈小华成为这家新公司的掌舵人。

根据58到家发布的数据显示，自上线以来，其美甲业务3个月翻了10倍，而在其正式推出50天后，日订单量便达到1万单，这种强势的表现，引起了美甲O2O行业的警觉。

雕爷牛腩和阿芙精油的老板孟醒，在2014年初创办美甲O2O品牌河狸家，到2015年2月，河狸家完成C轮近5000万美元的融资，公司估值近3亿美元，并自称为“上门美甲第一品牌”。

在谈到58介入美甲市场时，孟有些激动地称58患了“精神分裂症”，“你能想象京东自己做冰箱还跟海尔竞争吗？”他对时代周报记者抱怨道。

但同时，孟醒亦不断强调，两者“不是同一种商业模式，面对的是不同的人群”。针对58到家高薪挖美甲师的行为，孟醒表示“没个性的美甲师我们想淘汰的，也正是58想要的”。

事实上，在过去的一年中，O2O行业持续火热。针对美甲、美容等服务的O2O项目已有多个平台冒出，嘟嘟美甲、美到家、白鹭美等都相继完成A轮融资，喜上妆等主打细分路线的APP也层出不穷。更重要的是，美团、百度、360、京东、58同城等巨头纷纷卷入，使O2O服务业加速进入红海。

“显然，O2O争抢市场和格局变动在2015年开始加速，烧钱看起来不可避免，而当河狸家遇上58，资金和模式、速度和实力都同样重要。”一位不愿具名的O2O行业观察人士对时代周报记者表示。

时代周报记者多次尝试联系58到家，但截至发稿，58到家并未回复时代周报记者采访。

争夺美甲师

周六早晨，河狸家美甲师张圆（化名）比约定时间早了一小时找到了用户位置偏僻的家中。精修一双手，然后再涂上最简单的粉色指甲油，两个小时后，终于完成了她的作品—从七点多起床，直到11点完成当天的第一单上门美甲，张圆的收入是19.9元。

但张圆看上去并没有太在乎低廉的价格，而是一再请求希望客户能够给她一个完整的好评：这需要顾客拍照上传，并写一小段文字。

张圆在一个月前由O2O美容平台“美丽多”转投河狸家，“现在那边没有那么好了”，她说道。张圆在河狸家接单的数量还不足100单，但她的作品图高高挂在河狸家APP活动页的第一屏，这意味着，用户进入活动页面，有很大机会看到并向她下单。

美甲师资源的流动凸显了O2O行业短兵相接的现实，而收入成为美甲师们重点考虑的因素。

据时代周报记者了解，河狸家为旗下的美甲师提供了两套收入方案，第一种是“5000元的底薪+每单20%的提成”，第二种是“无底薪、全额提成”的方式。

据张圆介绍，大多数美甲师会选择第二套方案，“这样赚的多嘛。”她说道。

“目前选择底薪方案的美甲师非常少了。”孟醒对时代周报记者证实，“因为手艺人都明白全额提成的方案挣得更多”。

但一些美甲师则持有完全相反的想法。作为一名有数年经验的美甲师，赵琳（化名）在今年年初从嘟嘟美甲转到了58到家。

“每个月6000元的底薪，不用担心订单太少而收入堪忧”，赵琳很满意这种有安全感的薪酬制度。“如果每个月的订单总价达到6000元，会另外有600元补贴，订单总价超过6000元的部分还可以提成”。

在赵琳看来，河狸家美甲师多而订单无保障。“好多美甲师都来我们这边了”，赵琳对时代周报记者称，据她介绍，58到家在广州每两周开展一次新到美甲师培训，“至少都有50人，现在广州这边都有1000个美甲师了”。

对“河狸家美甲师迁徙去58”这点，孟醒不否认，也并不在乎，“我们刻意筛选掉了大部分不符合要求的初级美甲师”。孟醒称，单纯涂色不是一门手艺，而河狸家招收的是手艺人。

“对于有复杂审美能力的美甲师，仅仅从事简单的刷大白（涂甲油）工作是很难打动她们的。”孟醒提供了一份截图以说明，河狸家已经拥有几位月收入超过9万元的美甲师，而河狸家6个城市月收入达到7万的美甲师，据称已经超过50人。

同时，资金实力雄厚的58到家的“挖人”行为的确让河狸家感到压力。5月底，河狸家宣布拿出一亿元资金补贴用户，并开始19.9元美甲、49.9元美睫的长期低价服务。孟醒承认，烧钱补贴的一个目的，是希望更多的客人和美甲师留在河狸家。

烧钱大战

事实上，烧钱大战早已在2014年开始，据时代周报记者不完全统计，过去一年间，仅北上广三地，涉及O2O上门服务的项目，最低累计融资额已约为17亿元。这些资金，大都投入到O2O行业争抢客户和市场的资本战争中。

2015年2月18日凌晨，雕爷在个人微信公众号文章里宣布了河狸家完成C轮近5000万美元的融资，此轮融资公司估值近3亿美元。融资完成后，投资者股份已超过50%。

但为何2月融到的C轮，河狸家却在5月发力补贴？孟醒的解释是，“融到的钱最近陆续到账了”，但事情并没有那么简单。

时代周报记者注意到，今年5月以来，平台卷入到家使得价格战逐渐升温。5月8日前后，58到家推出5.8元促销享受到家服务，包括美甲保洁等服务—原本定价在99元的美甲，用户只需要付5.8元。另一家O2O平台大众点评也推出登录APP，领取价值260元“点评到家大礼包”的活动，适用于家政、美甲、美睫、推拿等。

与“订单活动价等于美甲师实际收入”的玩法不同，58到家的打法则是“包养”美甲师，再攻打市场。无论订单价是5.8元还是原价，美甲师的底薪和提成都不受影响—因此美甲师总是尽量提醒客户追赶优惠。

事实上，高层的宣战已经预示着O2O行业将在今年迎来资金额巨大的烧钱大战。58同城官方则对外表示，要在58到家“先烧一亿美元”。为了迎战，孟醒亦表示要在河狸家上烧5亿元人民币。

值得注意的是，早在58同城于2014年下半年发布的季度财报就显示，其总营收同比增长72.9%，而净利润却同比下降了30%。当时，被问及利润下降与58到家的大投入是否有关时，58同城CEO姚劲波给出了肯定的答复。“不仅仅是今年，未来一两年内，58到家都会处于大规模投入的状态中，2年内我们都没打算赚钱。”

而姚劲波在近期发布财报时再次强调，“58同城将持续加大对创新O2O业务58到家的扶植力度”。

传统平台的威胁

作为国内最大的生活服务类网络平台，58同城强势介入O2O行业来势汹汹。但在孟醒看来，河狸家与58到家“不是同一种商业模式”、面对的是不同的人群。

58到家的初期采用自营模式，但很快转变为“直营+平台”的双轨模式，对接美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车以及58陪练等垂直到家业务。

“你可以将它理解为线上中介”，58到家CEO陈小华曾表示，58到家上的服务由官方指定价格，招募服务人员在其平台上进行服务。58 到家与服务人员是平台与个人的关系，拿美甲来说，并未签订劳动合同，不过，58到家表示将对所有服务人员进行统一培训，并配备统一服务、工具等。

“我们就是要做一个开放的蓝翔，蓝翔的培训是为了资质，而我们是为了打赢这场战争。”陈小华此前曾宣称。

而河狸家招人的门槛是“能够创作不一样的款型”，其鼓励美甲师自行定价、拥有独一无二的作品。因此孟醒认为，表面上看58到家与河狸家有竞争，实际上并不多。58不能挑美甲师、任何一个款型所有美甲师都要会做，按半径分配订单。

标准化与非标准化延伸出不同的逻辑。58到家业务偏向高频低客单价；河狸家业务偏向低频高客单价。而对于未来，双方也早有表态，河狸家的口号是“拥有100万手艺人”、“解放天下手艺人”，而58到家直接多加一个零，宣称要在平台上聚集“1000万服务人员”。

在业内人士看来，58到家的优势在于本身的规模。但作为平台用“重资本”的方式运营O2O，并不一定是好的选择。

但无论如何，这一玩法已经使一些垂直O2O感到担忧。多位家政O2O从业者表示：“58到家的平台优势明显，现在58到家还没有足够的资源抢占国内全部市场，但58到家有能力将上游资源和下游销售端全部把握在手中，这对其他垂直O2O企业威胁巨大。”

但孟醒并不认同这种看法。在他看来，58到家要将资源同时分配给数十个城市的多个品类上，而河狸家的资金投入于数个城市较集中的品类上，所以“单从一线城市的美甲业来说，我们比58到家实力雄厚很多”，孟说。