广州农商银行发力电子银行

2013-08-08 02:13:23

来源: 时代周报

网络时代背景下，各大商业银行纷纷加大对电子银行的投入，期望能在新的时代占据更广阔的市场空间。作为区域主流银行的广州农商银行，也在这没有硝烟的战场上崭露头角。

目前，广州农商银行已构建起以网上银行、手机银行、短信银行、电话银行为支柱的全渠道电子服务体系。电子银行业务已覆盖账户查询、转账汇款、缴费充值、信用卡业务、投资理财和网上支付等6大方面、41类、278项功能，实现除现金业务以外绝大部分金融服务功能。

四大渠道，各显神通

网上银行、手机银行、短信银行、电话银行等四大渠道，是广州农商银行发展电子银行的着力点，四大渠道各具特色，满足不同客户的金融需要。

广州农商银行相关部门负责人表示，该行网上银行是标准化的个人家居银行，也是企业的财务管家，只要具备互联网接入条件，即可享受最完整的电子银行服务功能。网上银行可7X24小时为客户办理各项金融业务，简单如账户查询、转账汇款、生活缴费，复杂如投资理财、企业资金管理，一应俱全。

手机银行是该行另一拳头渠道，在智能手机逐渐普及的今天，该行手机银行已率先拥有iOS版、安卓版、Windows版、Wap版等全系列版本，支持国内几乎所有智能手机主流操作系统。偶尔厌倦了与机器终端的交互，该行电话银行为广大客户提供了全天24小时不间断的服务守候。

十重保障，值得信赖

电子银行的便捷高效确实给人们的生活带来了许多意想不到的便利，但同时，电子银行的安全性问题也是人们关注的焦点，在一定程度上影响着电子银行的进一步普及。广州农商银行一贯注重电子银行的安全性，从技术、管理等多个角度，采取不同层次的有效措施，切实确保客户的交易安全。

上述负责人告诉记者，在第二届中国（广州）国际金融交易博览会期间，该行又给客户带来了全新的多渠道电子银行安全产品——移动令牌。该移动令牌支持个人网上银行、手机银行等渠道使用，不需要与任何设备进行物理连接，而且一次一密，特别适合通过移动终端办理大额支付业务的客户使用。

抢滩电商，有的放矢

近日，广州农商银行正式对外推出了以贵金属、钱币为主题的网上商城，迈出业务创新的重要一步。

在创建电子商务初期，广州农商银行的策略是，利用自身客户量大、资源优、安全性高、用户信任度高的优势，充分融入电子商务，积极涉足支付结算、融资服务等方面的业务，强化自身在资金流中的核心地位。

在支付结算层面，该行通过完善电子支付体系，夯实电子商务建设基础。该体系目前已包括现金、银行卡类、网上银行、手机银行、积分兑付等的支付，近期还将覆盖电子货币、移动终端的近场支付等新兴支付方式，务求全方位满足互联网金融时代各种形式的支付需求。

在融资服务层面，通过搭建电子商务平台，为企业提供整体金融服务。电子商务是信息流、资金流和物流三位一体的经济活动。广州农商银行利用电子商务平台及自身其他渠道的信息流优势，与客户分享市场、客户资讯，为客户提供丰富多样的投融资服务。

网上商城，优势独特

传统的网上商城仅仅提供销售业务，消费者购买了商品后，双方的交易也就结束。与传统电商不同，广州农商银行网上商城不是简单意义上的B2C商城，而是在商城上渗透了更多金融产品和服务。

比如，基于贵金属、钱币商品的特殊性，该行网上商城不仅提供商品销售平台服务，还针对贵金属商品开展涵盖代保管、回购、定投、积存金、贵金属质押等的一系列金融衍生业务。

广州农商银行将全辖630多个营业网点的资源优势转换为网络优势，利用网点作为配送中转站，实现客户快速、方便和安全的提货。

生活服务，心系民生

通过互联网提供完善的金融服务，发展具有自身特色的电子银行业务，是广州农商银行战略发展目标之一。作为广州本土历史最悠久、辐射面最广的地方金融机构，该行希望通过网络渠道为新老广大客户提供全面的金融服务。

据记者了解，该行与广州市“绿色菜篮子工程”唯一指定运营商“绿色菜篮”合作，即将在其网上商城推出绿色农产品专区，销售新鲜、安全、健康、可溯源的农产品。

此外，广州农商银行将积极引入更多生活类服务应用，包括移动彩票、游戏点卡充值、机票酒店预订、旅游景点门票出售等，为客户打造一个方便的移动生活服务平台。