虚拟超市，零售第三势力崛起

2010-06-19 16:13:45

来源: 时代在线网

日益跻身主流

电视媒体具有一定的权威性和大众性，电视购物频道受到广大消费者的喜爱，电视购物可以说是“空中超市”。

现代人享受电视购物所带来的便捷和时尚。电视购物打破了传统零售业的时间和空间限制，百货商场和超市都有上下班的时间规定，但电视购物可以说是“24小时便利店”，其直接把厂家和消费者沟通起来，减少了中间的流通环节，顾客能享受更多的优惠。

新型家庭电视购物正逐渐成为电视购物的主流，并显示出传媒整合零售业的迹象，掀起中国零售业的新浪潮。有业内人士称，新型家庭电视购物的主要客户基本上集中在年轻的白领阶层和大学生与中学生，电视购物节目在他们看来是新鲜事物，而个性使然往往让他们喜欢上这种购物时尚。这两类人群在一定程度上不太在意商品的品质和价格，只要款式是自己喜欢的便马上打电话订购。

优势是比出来的。在家里看电视就可以知道商品的信息，打个电话便可买到商品，这是电视购物最大的引人之处，也是消费者为何如此热衷电视购物的重要原因之一。

在保险公司上班的张小姐表示，她平常通过电视购物订购最多的是一些生活用品，“平时太忙了，基本上没什么时间去商场或超市购物，我偶尔会购买化妆品、护肤品或其他新玩意，他们送货挺快的，晚上打电话，第二天傍晚货就到了。”

电视购物的市场更加细分，通过电视频道的不同来定位消费群众，有的定位在打折出售的大众消费品电器、家具、衣服、日用品等；有的则定位于中产阶级的层面，靠商品的质量、售后服务来取胜；也有的专门针对高消费的人士设计的个性化频道，这些都是满足不同观众的需求。

海外市场风靡

在美国、日本、韩国，电视购物是消费者购买商品的重要渠道，形成足以和大型商场，减价超市抗衡的“第三势力”。美国有线电视的电视购物一年销售额有上百亿美元，韩国2006年的电视购物产值也高达53亿美元。

在韩国，电视购物频道的节目编排是很有规律，以期产生最大效益。家庭主妇是收看电视购物节目的主力军，因此上午9时至12时之间多安排内衣推介，下午主妇们较为空闲，常见的是化妆品、减肥品、珠宝首饰和服饰。

在下午3时至5时晚饭前，主要介绍主食、副食乃至厨房用品。晚上，丈夫和小孩对电视购物节目兴趣不大，主妇们收看到这类节目的可能性较小。这时，便安排消费额比较大的商品，如家电、家具等，不仅适合全家收看，也便于一家人讨论是否购买。对于男性使用较高的高尔夫球用品等也会在晚间推介。

晚8时以后，减肥食品成为主角，深夜则是挑大梁零食或夜宵。

在韩国，人们对“家庭购物”的信赖程度颇高。观众只要在家里打电话或发短信，就可以订购，在承诺的时间内（韩国是一天）便可收到心头好，省去路上来回奔波的麻烦。

正是看到家庭电视购物利好前景，我国的电视台也纷纷试水。2006年湖南卫视开播快乐购，稍后陕西电视乐家购，央视的中视购物，上海东方卫视的CJ购物频道等，如雨后春笋，粉墨登场。

在国外成熟市场，家庭电视购物的销售额占到零售业总额的5%-8%，而在我国目前仅为0.5%还不到，有着巨大的发展空间。中国有线电视用户预计到2010年将超过1亿人的规模，庞大的收视群不容忽视。