腾讯首次发布《隐私保护白皮书》 隐私保护融入微信、QQ等

时代周报记者姚佳莹

12月27日，腾讯公司首次发布《腾讯隐私保护白皮书》（以下简称《白皮书》），全面系统阐述腾讯隐私保护理念、原则，向用户集中展示微信、QQ、王者荣耀、腾讯手机管家等产品的隐私保护功能。

“科技向善，数据有度”是腾讯隐私保护的价值理念。在当日的发布会上，腾讯大数据法务合规总经理王小夏表示，腾讯始终把个人信息和数据安全放在优先地位，坚持收集数据有限度、数据服务有温度、使用数据有态度、管理数据有法度、保护数据有力度。通过搭建跨部门、跨业务、跨系统的数据和隐私保护团队，希望以科学规范的安全管理流程和健全的安全技术体系，充分保障用户的知情权，实现用户对个人信息的控制，为用户创造一个安全可靠的在线环境。

构建完善隐私保护体系

近年来数据泄露事件频发，使用户在享受移动互联网产品带来的智能便捷的同时，亦面临个人信息泄露带来的风险。如何保护用户的信息安全，获得用户信任，成为企业竞争的重要因素。

从2018年腾讯隐私咨询邮箱收到的用户咨询来看，个人信息管理、账号管理、产品安全成为用户切实关注的三大问题。针对这三个核心问题，腾讯搭建起一道用户信息安全保护的防线。

据《白皮书》介绍，在用户信息安全方面，腾讯采取事前防范、事中保护、事后追溯的全流程安全策略，除了在制度上建立数据全生命周期管理，还有数据脱敏、数据水印、匿名化处理等安全技术，以及腾讯电脑管家、手机管家等终端安全产品、互联网安全实验室矩阵的加持，为用户创造一个安全可靠的在线环境。

同时，腾讯亦注意保障用户的知情权。用户通过其搭建的“隐私保护平台”，可以查看《腾讯隐私政策》及配套文件、产品隐私保护指引、隐私保护常见问题等政策文件，并根据产品指引进行个性化设置。

这一系列在隐私政策合规方面的实践，在去年获得监管部门和行业认可。去年9月，中央网信办等四部委联合开展隐私条款专项评审，在首批参与评审的十大产品中，微信获得了最高评分。今年11月，中国消费者协会发布《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》，微信、QQ等多款产品获好评。

以用户需求为中心  将隐私保护融入产品设计

在考量隐私保护的同时，腾讯亦注重给予用户良好的产品体验。

首先是增强用户拥有对自身数据的掌控感。《白皮书》指出，对于个人信息的查询、修改、删除等需求，腾讯在产品设计中嵌入用户管理个人信息的功能，把用户对数据的控制力转化为一个个可以实际操作的按键。

以两大社交软件QQ和微信为例，用户可以在QQ浏览器中设置“无痕浏览”模式；在微信的“发现页管理”，可以开启或关闭“朋友圈”等功能，对于地理位置信息等敏感信息的授权，用户可以随时打开或关闭，或者手动清除地理位置信息。

用户信息安全和隐私保护是腾讯的“生命线”。为给用户一个合规安全的产品，腾讯采用“三覆盖”的评审原则，做到从上线到更新的产品全覆盖、从设计到运营的全流程覆盖、数据全生命周期覆盖，确保产品隐私合规，确保产品设计的功能切实保障用户信息安全。

对此，北京大学法学院教授兼知识产权学院常务副院长张平认为，腾讯发布《白皮书》，倡导“科技向善，数据有度” 的隐私保护理念，不仅是企业积极践行合规意识，也是作为互联网领军企业的一种社会担当。同时，《白皮书》提供了腾讯多年来在实践中总结出的隐私保护方法论，亦为营造健康的网络生态做出了表率。