爱奇艺、蒙牛真果粒双双致歉，倒奶打投背后还有哪些令人惊讶的骚操作？
邓惠君
2021-05-08 13:57:27
来源: 消费者报道
5月6日晚，爱奇艺官方微博就“倒奶视频”所造成的影响表达歉意，并表示将调整节目规则，关闭《青春有你3》所有助力通道。
随后，7日早上，蒙牛旗下的真果粒官方微博也发文致歉称，将配合爱奇艺及节目组的整改措施，对于由此产生的不良社会影响，深表歉意。
此前，因社交平台上流传的一则倒奶视频，《青春有你3》的打投方式引起了热议。粉丝购买部分节目赞助商奶制品后，需扫描饮品瓶盖内的二维码才能为选秀节目选手投票，但大量的开盖后的饮品难以处理，因而引发了“倒牛奶，留瓶盖”的浪费现象。
5月4日晚，北京市广播电视局发文责令爱奇艺暂停《青春有你》第三季后续节目录制。随后，“爱奇艺青春有你”官方微博5日凌晨回应称，对此诚恳接受，坚决服从，将严格落实有关管理规定，并从即日起暂停该节目录制。
为了所谓的打投而将白花花的牛奶倾倒至下水道，实在叫人心痛。但当大家在谴责粉丝不理性的追星行为的同时，在隐秘之处，奶盖奶卡倒卖灰色产业链赚得盆满钵满。另外，畸形的粉丝打投现象下，设计出打投机制并且本该及时拉刹车的节目组和奶商是否亦难辞其咎呢？通过网上流传的倒奶视频，可以看到一群中年大叔大妈围坐在水沟旁，水沟旁是一箱箱真果粒花果轻乳乳酸菌饮料。他们将一桶桶白花花的乳制品饮料倾倒进水沟里。远处的背景里还有垒放得高高、等待被倾倒的“奶墙”。
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看到这个视频，疑问不禁涌上心头：到底这些倒“奶”的是谁？为什么要把好端端的“奶”倒进水沟？这个视频跟《青春有你3》以及粉丝打投有什么关系？这就得从近年来选秀节目的打投方式说起，2018年，《偶像练习生》开创了这一套粉丝打投与产品销售相结合，让冠名商品牌营销与快速变现兼得的新玩法。粉丝可以通过购买农夫山泉推出的《偶像练习生》限量维他命水来获得投票券，用所谓的“水票”为喜欢的练习生投票。据媒体报道，在“粉丝经济”的助推下，农夫山泉天猫旗舰店销量比同期大涨500倍。今年，蒙牛冠名赞助了两档选秀节目，其旗下的真果粒和纯甄小蛮腰分别冠名《青春有你3》和《创造营2021》，投票方式分别被称为助“粒”和撑“腰”。通过购买相应的乳制品，粉丝就能通过产品包装上的二维码获取相应的投票票数，为喜爱的选手进行投票。也就是说产品购买越多，可以投的票数就越多。今年《青春有你3》的投票小程序上更是有“每日助粒无上限”的字眼。为了给自己喜爱的选手投票，粉丝及其后援会大量购入相应的乳制品饮料，但其根本所需的是印有投票二维码的“奶卡”或者瓶盖。纯甄小蛮腰采取的方式是将二维码印刷到瓶身包装内侧，剪开瓶身包装则可扫码投票。不过这样的方式也引致了诸如超市货架上的奶产品未销售就被撕开包装、或是买回来的产品包装有损等情况。
而《青春有你3》的赞助产品分为两种，整箱购买的话会随箱配送一张“奶卡”，扫描奶卡上的二维码则可投票；另一种则是将投票二维码印刷在了饮品的瓶盖上。整箱购买的话，粉丝只需将奶卡拿出来，剩下的乳制品可以送给亲朋好友或者低价二次销售。在二手交易平台上，还有人发布收奶链接，低价回收这些饮品，并且宣称“你投票，我喝奶”。
但是真果粒的玫瑰草莓、樱花白桃两种口味的花果轻乳乳酸菌饮品则需要开盖后，才能扫码投票。开盖的饮品难以存储，二次销售的话恐有卫生问题。如果只是粉丝个人购买的话，还可以自行饮用。但粉丝后援会动辄上万，乃至数十万的购奶需求下，大量开盖后的酸奶无法处理，只能采取倾倒的方式。
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如若豆瓣上的网友爆料属实，为了进行打投，一次将倾倒约27万瓶饮料。而这些的“倒奶”行为并非今年才出现。消息显示，去年也同样出现过类似的情况。
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为了让喜欢的选手出道，除了个人进行投票助力之外，还有各大粉丝后援会、粉丝站子等会统一组织打投。而这些组织的打投资金则主要来源自桃叭、Owhat、摩点等平台上集资众筹得来的粉丝筹款。根据民间自发的数据组织“SNH48－饺子榜”，2020年上半年两大偶像养成类选秀综艺《青春有你2》《创造营2020》中统计到的粉丝集资总额达1.38亿元。而今年粉丝的集资情况也是不逞多让。单单是桃叭上截至4月40日的《青春有你3》前9名选手的后援会集资金额，就高达6571万。不过，5月6日再打开桃叭，这些选手的经费金额已然不再显示。左图为4月30日的桃叭APP首页截图，右图为5月6日的桃叭APP首页截图这些粉丝集资金额主要用于各种形式的应援活动，以及最重要的打投活动。粉丝应援会对“奶卡”“奶票”需求量之大自然激发了灰色产业链的出现。去年，《消费者报道》曾经通过闲鱼二手平台检索发现，面向后援会、经纪公司及粉丝团体出售大量“奶票”的黄牛数量众多。今年，《消费者报道》发现在桃叭APP的互动对话框里，兜售“奶卡”“奶盖”的黄牛资讯随处可见。这些黄牛甚至宣称“连续三年给各大后援会助阵”“手上有几十个学生宝妈兼职群，助力投票”“价格透明包售后”等。
5月6日，时值爱奇艺发布公告关闭助力通道前夕，《消费者报道》随机添加了几位黄牛咨询情况。其中一位黄牛表示，奶卡一张7元，包代投一张9元，奶盖则是0.7元一个，包打投的话则需要加钱。另一个黄牛则表示奶卡8元一张，可包代投并提供视频凭证等。而根据《青春有你3》的活动规则来看，一箱“缤纷果粒”售价为54元，内含一张奶卡，可换10个助粒值；一瓶“花果轻乳”销售约7元，奶盖上的二维码可换2个助粒值。另外，即便是按照其中黄牛所说的三天前奶卡还是25元一张来算，购买奶卡、奶盖也比直接购买商品要更加划算和便捷。在咨询奶盖的情况时，黄牛则表示奶盖是“要多少有多少”，并且表示他们出售的都是电子码。《消费者报道》购买了几张，确实是可以成功兑换助粒值的。这些电子码清晰明了，而且带着特定的编号，不太像是从瓶盖上扫描下来的。但这些电子码到底是从何而来。黄牛只说是有渠道拿到的。
豆瓣平台上也有粉丝反馈出同样的情况，粉丝大批量跟黄牛购买奶卡或者奶盖，但并未看到过奶。
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所以这些电子码到底是经销商、中间商倾倒饮料后，扫描瓶盖上的二维码，登记后再销售给粉丝群体，又或是从不明渠道流出，目前实在是不得而知。但我们可以知晓的是，浪费和挥霍乳制品饮料的行为不仅仅发生在粉丝群体里，这些灰色的倒卖产业链同样参与其中。用“奶”打投不仅涉嫌违法，也涉嫌违反网络综艺行业准则由于“倒奶”风波愈演愈烈，5月7日，爱奇艺道歉登上微博热搜，相关事件占据热搜榜前四名的三席。就在本次“倒奶”风波前夕，《反食品浪费法》在4月29日正式开始施行。按照《中华人民共和国反食品浪费法》第三十条的规定，凡是网络音视频服务提供者，制作、发布和传播宣扬量大多吃、暴饮暴食等浪费食品的节目，或者音视频信息的，由网信部门责令改正，给予警告；拒不改正或情节严重的，处一万元以上十万元以下罚款，并可以责令暂停相关平台，包括制作者、发布者、传播者的相关业务，停业整顿。所以“倒奶”视频中的行为涉嫌违法。
对于此事，新华社、人民日报、央视新闻等也纷纷发表评论。新华社指出“大量牛奶被倒”的背后，是以浪费和挥霍为代价的吸睛牟利，是对劳动的不尊重、对法律的亵渎和蔑视，其最终结果是误导、侵蚀了青年人的追求和三观，不只是把牛奶倒沟里，而是把青年人带沟里！除了涉嫌违反《中华人民共和国反食品浪费法》，节目组所设置的可以通过购买产品进行打投的方式也涉嫌违反中国网络视听节目服务协会发布的《网络综艺节目内容审核标准细则》。《细则》中曾提到，“节目中不得出现设置‘花钱买投票’环节，刻意引导、鼓励网民采取购物、充会员等物质化手段为选手投票、助力”。这一《细则》，是在广电总局网络司的指导下，中国网络视听节目服务协会联合爱奇艺、优酷、央视网、快手等头部视频网站于去年2月发布的。虽然这份《细则》并不是广电总局的“红头文件”，但这更像是面向行业的公约。另一方面，据兴业证券报告，2020年上半年蒙牛的温奶（包括纯甄、真果粒、花果轻乳三款）配合热播的选秀节目，多次在电商平台售罄。2020年蒙牛财报显示，公司旗下真果粒花果轻乳系列通过冠名赞助爱奇艺《青春有你2》成功上市推广，在销售受阻的疫情期间，真果粒通过产品高端化、借势顶级流量与年轻消费者积极沟通，实现逆势增长。然而这款售价比普通牛奶稍高、销售火爆的“花果轻乳”饮品甚至不能称为牛奶，仅仅只是一款乳酸菌饮品。从配料表来看，“花果轻乳”的蛋白质含量仅有0.8g/每100g，只有普通牛奶的三分之一；碳水化合物却高达9g/每100g，一瓶230g的饮品里碳水化合物高达20.7克，摄入量跟喝一瓶200ml的可乐也差不多了。
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广告营销一向是快消品的重中之重，2020年，蒙牛的广告及宣传费用为68亿元，占到总收入的8.9%。根据其他媒体报道，蒙牛为《青春有你3》付出了1.8亿元的赞助费用。然而品牌方还需注意度量，切忌重营销而轻质量。另外，在选秀畸变的传递中，作为选秀利益既得者的节目组和厂商更应肩负社会责任，传递正确的消费观、价值观，引导青少年或其他粉丝群体理性消费、适度而行。
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