得物11周年全员信：月服务用户规模达亿级，持续“帮助用户做最优决策”
2026-09-16 11:39:41
来源: 时代在线
近日，在成立11周年之际，得物创始人&CEO杨冰系统阐述新十年战略方向，将“帮助用户做最优决策”作为长期目标，并强调“长期目标不会变，但实现方式在持续变化”。
在内部沟通中强调，得物相信用户有判断力，值得被认真对待，希望“保持对用户诚实来建立长期信任”。例如近期上线的商品“缺点”Tab，用户在商品详情页评价模块的首屏就能集中看到该商品的缺点，当一件商品的优点和缺点都真实呈现时，用户的决策成本最低。在电商行业，这是一种非共识的做法，但是帮助用户做最优决策的选择之一。
同一思路也延伸至AI商品解读，以美妆类目为例，商品页除介绍外，成分与过敏提示会被主动列出；食品类目同步呈现添加剂与热量；鞋服类目则给出尺码匹配参考。
此外，得物在商品详情页设立价格走势图，清晰、直观地呈现近期商品价格波动，辅助用户判断购买时机。AR试穿试戴功能可让用户在犹豫口红色号、鞋款、手表选择时实时预览“上身效果”，借助手机3D陀螺仪感应，用户转动设备可360°查看商品细节。目前相关能力每天帮助千万量级用户完成消费决策。
全员信透露，目前得物每月服务用户规模达亿级。
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