罗技道歉！侮辱广告背后，平台投诉量超2000条

张德荣

2026-03-27 00:46:18

来源: 消费者报道

贬低、侮辱消费者，罗技广告引众怒。

“我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。3月26日，罗技官方账号发布的一条产品推广视频配发了这样的文案，引起大量网友声讨。

图源：网络

有网友不满罗技将“傲慢”当“幽默”，有网友怒称“谁给罗技的自信，赚着中国市场的钱，又骂中国消费者”。还有网友直斥：“这不是文案失误，是长期轻视用户的总爆发；叠加质量与售后争议，品牌口碑彻底翻车”。

目前，罗技已删除上述视频，并于3月26日23时许发布了致歉声明，称“关于降价的视频表述是对大家感情的严重伤害，也对公众情感造成了严重伤害。团队已被严肃处理，我们深刻反省”。

图源：罗技官方旗舰店

但网友并不买账：“没看到诚意”“你不是知道错了，你是害怕销量往下跌了”，还有不少消费者决定用脚投票：“不是不想买啊，只是想当人啊”“明天我换鼠标”。

实际上，罗技不止一次让消费者感到寒心。

今年1月，全球数百万罗技鼠标因‌Logi Options+软件开发证书过期‌而功能失效，自定义按键、滚轮方向、跨设备同步等功能全部失灵，导致大量用户工作受阻。初期，客服回应“待修复完成即可正常使用”，但后来罗技延迟近一天才发布补丁，被指售后“龟速响应”。有业内人士批评罗技对证书管理这类基础运维工作严重疏忽，但罗技方面始终未正面回应事件和公开致歉。该事件也在一定程度上暴露了其“重销售、轻服务”的傲慢心态。

如今，视频侮辱事件再一次将这家“大厂”推上风口浪尖。

作为1981年起源于瑞士的电脑外设品牌，罗技在全球键鼠市场占据超25%市场份额，仅中国用户就超过3000万。作为全球第二大市场，中国市场被罗技CEO Faber视为核心增长引擎。他在2025年12月接受采访时称公司已成功扭转两年前在华份额下滑态势，连续三个季度实现超20%业务增长，中国市场重回稳健发展轨道。

但是在亮眼业绩背后，罗技的产品质量问题一直备受诟病。黑猫投诉平台显示，截至3月26日22点33分，罗技的累计投诉量为2049，投诉问题主要集中在产品质量问题、售后响应慢、拒保等。多名消费者反映称罗技存在“将质量问题甩锅‘人为损坏’，进而拒绝保修”的无理行为。