浦发银行信用卡中心深化警银协同机制 打击黑灰产工作取得阶段性成效

近年来，浦发银行信用卡中心秉持“以人民为中心”的初心，积极开展打击非法职业代理投诉黑灰产。在社会各界的推动下，保护消费者合法权益、打击非法职业代理投诉黑灰产已成为行业共识，浦发银行信用卡始终践行“金融为美好生活创造价值”的使命，秉承对非法职业代理投诉黑灰产“零容忍”的态度和决心，积极加强与监管、公安和司法等部门的沟通协作，多次开展警银联合打击工作，对非法职业代理投诉黑灰产起到强有力的震慑作用。

黑灰产机构无处遁形，联合打击彰显成效

2025年，浦发银行信用卡中心打击金融黑灰产行动持续不松懈，配合公安部门破获一起横跨上海和杭州两地的黑灰产伪造国家机关印章案件，经法院审理已完成判决。在长达半年的时间内，浦发信用卡中心内部多部门形成合力，对该黑灰产公司开展深度分析，并成功锁定其违法犯罪线索，最终配合警方成功对该非法职业代理投诉公司成员开展收网行动，多名涉案人员被采取刑事强制措施，现场查获涉案手机三百余部，并在电脑设备中当场获取其伪造国家机关印章等违法犯罪证据。

同时，浦发银行信用卡中心积极联合公安部门对金融领域黑灰产违法犯罪行为开展专项打击工作，主动沟通线索排摸并提交详细排查情况。今年以来，警银联合打击已成功抓捕涉及多个地区的黑灰产团伙。此外，仍有多起案件正在积极配合公安部门推动打击，以形成有力震慑。

科技赋能事半功倍，反诈宣传维护权益

浦发银行信用卡中心践行数智化战略，科技赋能业务发展，依托消保智慧平台积极建设并持续优化“黑灰产洞察”功能模块，配置多项黑灰产线索定位规则，通过多项黑灰产甄别技术，解析客群地域分布、黑灰产线索监测、黑灰产主要攻击业务与渠道，更为高效地定位黑灰产动向，配合司法部门推动打击。2022年截至当前，已联合多地公安部门推动黑灰产案件打击，共计立案12起。

同时，金融教育宣传工作也被置于重要位置。浦发银行信用卡中心每年围绕“金融教育宣传周”“ 金融知识万里行”等多个重要时间点组织防诈反骗金融教育宣传活动，面向“一老一少一新”特殊人群，重点聚焦当下消费者关注的防范电信网络诈骗、个人信息保护、远离非法中介、反诈预防预警教育等主题，采取通俗易懂、群众喜闻乐见的方式进行金融知识普及，提高消费者防诈防骗意识，助力构建安全、透明、可信赖的金融生态。

未来，浦发银行信用卡中心将对黑灰产持续开展多维震慑，做到三个专，即专项工作、专人负责、专门投入资源，持续配合政府职能部门有效推动打击。针对黑灰产发展规模迅速与反侦察意识不断提高的特征，将依托数字科技结合深入排摸的举措进一步提高打击精准度，并联动多方优势、凝聚行业合力，不断增强黑灰产打击力度，持续传播金融正能量，用实际行动诠释“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”理念，以金融消保的力量践行普惠之路。

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