康师傅擅自更改活动中奖权益被指吃相难看，说好的与李现见面却变签名照

近日，康师傅茉莉因更改“茉莉女孩，非你‘茉’属”活动中的中奖权益遭到众多参赛者投诉。

据了解，此次活动的奖项设置原本包含了“李现迪士尼见面会入场券”，但在活动报名截止日的当天，康师傅茉莉方面却突然取消了见面会活动，并将原最终当选“茉莉女孩”权益中的“李现上海迪士尼见面会入场券”更改为“非你茉属联名礼盒+李现亲笔签名照+茉莉女孩定制T恤”。

对于更改中奖权益的行为，参赛者普遍表示不满。他们认为，在参加活动的3个月时间里，自己付出了大量的时间与金钱，而且作为粉丝其实并不缺亲笔签名照，因此希望得到一个更合理的替换方案。

针对见面会取消的具体原因，康师傅茉莉在接受《消费者报道》采访时回应称，由于8月3日上海市浦东区突发疫情，为符合疫情防控需要，于8月8日决定取消原定于8月底举办的李现上海迪士尼见面会。

康师傅茉莉还表示：“茉莉女孩”名单公示后，已第一时间与各区当选的“茉莉女孩”取得联系并达成共识，现奖品及奖金均已陆续发放。

不过，对于部分参赛者提出的替换方案过于敷衍、权益受损以及后续是否还有相关的解决方案或赔偿方案等问题，康师傅茉莉方面并未正面回应。

▲图片来源：康师傅茉莉

为能与偶像见面花几万元买产品打投

据《消费者报道》了解，康师傅茉莉“茉莉女孩，非你‘茉’属”活动仅限年满18周岁—35周岁的中国女性参与，参与者可通过扫描康师傅茉莉系列活动产品瓶身或瓶盖内二维码参与报名，报名者还需按报名界面要求上传30秒以内包含报名者自身才艺小视频。

投票方式则是购买康师傅茉莉系列活动产品。扫描康师傅茉莉系列活动产品瓶盖内二维码则可获得100枚茉莉币，每个二维码在本次活动日期内仅能使用一次。参与者可消耗100枚茉莉币进行一次投票，同一账户在活动时间内每天可进行投票次数最多不超过50次，参与者也可筛选为其他赛区报名者上传的视频投票。

根据投票最终结果，每个赛区（全国划分了29个赛区）票数第一的参与者最终当选“茉莉女孩”(全国共29名)。每个赛区最终当选的“茉莉女孩”均会获得李现上海迪士尼见面会入场券；现金奖金1万元；迪士尼乐园门票1张以及往返上海迪士尼乐园3000元以内的交通食宿费。

一名来自广西赛区的参赛者色色（化名）告诉本刊，为了能够成为广西赛区的“茉莉女孩”，与偶像见面，她从6月份就开始参加此次活动了。在两个多月的时间里，她已经花了六万元左右购买康师傅茉莉系列活动产品，还请朋友喝水帮忙投票。色色还表示，每个赛区的投票情况都不一样，不过自己认识的许多参赛者也是花了好几万买产品进行投票。

▲色色购买部分产品的订单截图

▲色色购买活动产品的部分瓶盖

另一名当选晋蒙赛区“茉莉女孩”的参赛者皮皮（化名）告诉本刊，自己从6月份参赛开始，到最终确定当选，也花费了上万元购买活动产品。皮皮表示，在自己的参赛作品审核通过后，便立即去附近的商店超市找符合要求的茉莉产品，但走遍了呼伦贝尔的商超也没找到一瓶，便只能联系在外地的朋友，几十箱几十箱地购买。

▲皮皮当选赛区第一的界面

《消费者报道》检索天猫康师傅饮品旗舰店发现，大瓶500ml的茉莉饮品整箱价格为44.91元，单价约为3元/瓶，小瓶330ml的茉莉饮品整箱价格为19.9元，单价约为1.7元/瓶。也就是说，若按照小瓶330ml的茉莉饮品来计算票数情况的话，获得5365票的皮皮估计最少要花9120元。

说好的明星见面会却变成了亲笔签名照

《消费者报道》了解到，康师傅茉莉“茉莉女孩，非你‘茉’属”活动的报名时间为5月1日至8月8日，投票时间为5月1日至8月15日。而就在报名截止日当天，康师傅茉莉方面发布了“李现上海迪士尼见面会活动取消”的公告。

根据康师傅茉莉8月8日发布的公告称，为符合疫情防控需要，避免人员集聚，保障广大消费者的身体健康，康师傅茉莉将全力响应有关部门的疫情管理号召，经充分听取各方意见并审慎决策，原定于2021年8月底举办的康师傅“茉莉女孩 非你茉属”李现上海迪士尼见面会将取消举办。

另外，公告中还称，为最大努力保障活动参与者的权益，康师傅“茉莉女孩 非你茉属”活动正常进行，并将原最终当选“茉莉女孩”权益中的“李现上海迪士尼见面会入场券”更改为“非你茉属联名礼盒+李现亲笔签名照+茉莉女孩定制T恤”。

《消费者报道》查阅康师傅茉莉清茶发布的活动规则发现，其在关于活动内容及规则调整的内容写道“活动过程中，如因政府法律法规调整或行政命令要求，活动主办方有权根据上述调整或要求随时调整活动内容及规则；活动内容及规则调整时，活动主办方将另行向活动参与者公告通知相关的调整，而无需征得活动参与者的同意；主办方对本规则做出调整时，最新版本之规则将载于主办方活动网页上；主办方有权根据法律法规、司法或行政命令的要求以及活动的实际情况，在法律允许的范围内随时取消、中止或终止本次活动。”

见面会活动取消的消息一出，便引发一众参赛者强烈不满。

色色告诉本刊，作为李现多年的老粉，已经拥有了很多李现的亲笔签名照。“我买一套3000多块钱香水，就能拿到签名照了，为什么要花6万块钱去买这个签名照呢？”色色称，平时李现代言的品牌搞活动，只要购买产品都可以拿到签名照。她认为，因为疫情原因取消活动可以理解，但是替换方案过于敷衍，难以接受。与见面会入场券相比落差太大。“见面会对于我们粉丝来讲是很重要的，我们能够亲眼见到偶像的机会本来就不多，所以都会很期待这次见面会。”

比起取消见面会更让色色气愤的是，康师傅茉莉方面取消了她“茉莉女孩”当选资格，原因是在活动过程中存在“线上违规方式投票”行为。

《消费者报道》注意到，其活动声明中写道“如发现有任何参与者在活动中使用任何不正当的手段参加活动，活动主办方有权在不事先通知的前提下取消其参加活动的资格。”

但是色色向本刊表示，自己并没有通过违规方式投票。“我这边都是真实一个一个投票的，也保留了凭证，帮我投票的人都可以替我作证。”

色色称，自己已经把所有的投票证据交给了康师傅茉莉专案组查票。8月17日公布投票结果时，专案组工作人员联系色色则让她放心，不用着急，并称应该没有什么大问题。不过截至发稿前，色色并未收到对方的正式回复。

《消费者报道》查看此次活动的投票结果发现，其活动通报显示，“经后台系统检测，河北赛区微信名‘*柠’、广西赛区微信名‘l*色’、重庆赛区微信名‘你*绝’三名用户参与活动过程中存在‘线上违规方式投票’行为，依据活动规则暂取消以上三名用户活动资格。”其中，广西赛区微信名“l*色”为参赛者色色。

当选晋蒙赛区“茉莉女孩”皮皮则表示，自己参加此次活动，最终目的就是为了见面会的合影，“希望有一张光明正大的合影，也算是在追星路上给自己一个小奖励。不知道这几个月的付出在康师傅茉莉的眼里算什么，轻飘飘地就取消了，拿个亲签就打发了。”

皮皮称，考虑到疫情加重，自己可以接受不在迪士尼举办，可以接受延期，但绝不能接受直接取消活动。她觉得康师傅茉莉一方面从粉丝钱包拿钱买饮料，但另一方面对于粉丝的诉求却一味冷处理。

此外，《消费者报道》还在康师傅茉莉清茶官方微博的评论区看到，不少网友抗议其上述行为“吃相难看”“过于敷衍”“割韭菜”“解决方案太呕了”。对于3个月内大量时间与金钱的花费，不少参赛者要求康师傅茉莉方面给29位当选的“茉莉女孩”一个更合理的替换方案，譬如延期或者举办线上见面会等方式。还有参赛者认为既然见面会活动已取消，就应该立即关闭投票通道，而不是等到8月15日。

回应称已与“茉莉女孩”达成共识

针对见面会取消的具体原因，康师傅茉莉8月25日在接受《消费者报道》采访时回应称，由于8月3日上海市浦东区突发疫情，为符合疫情防控需要，于8月8日决定取消原定于8月底举办的李现上海迪士尼见面会。

《消费者报道》查询发现，8月2日，上海市新增1例本地新冠肺炎确诊病例，8月3日至8月8日，则无新增本地新冠肺炎确诊病例。

对于未能在8月15日之前关闭投票通道，康师傅茉莉表示，见面会因疫情取消并不影响整个活动的进行，因此活动投票按照原定规则到8月15日结束。

康师傅茉莉还表示，“茉莉女孩”名单公示后，已第一时间与各区当选的“茉莉女孩”取得联系，并达成共识，现奖品及奖金均已陆续发放，由于疫情原因，各区域奖品邮寄时间存在偏差，且已与个别区域“茉莉女孩”及时沟通联系。

对于被取消活动资格的参赛者，康师傅茉莉回应称，按照活动规则，经后台检测，有三名参赛者存在“线上违规方式投票”行为，暂取消以上三名用户活动资格。

而对于部分参赛者提出的替换方案过于敷衍、权益受损以及后续是否还有相关的解决方案或赔偿方案等问题，康师傅茉莉方面并未正面回应。

曾因“不正当有奖销售”被罚款5万元

据了解，此次活动的主办方为杭州顶津食品有限公司上海分公司。天眼查信息显示，该公司成立于1996年08月21日，为知名食品巨头康师傅饮品投资（中国）有限公司控股子公司。

值得注意的是，《消费者报道》在天眼查检索还发现，此次活动的主办方杭州顶津食品有限公司上海分公司还曾因“不正当有奖销售”被罚款5万元。

信息显示，杭州顶津食品有限公司上海分公司曾在2020年9月举办违法“揭盖扫码 赢潮品”有奖销售活动，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条第（一）项“经营者进行有奖销售不得存在下列情形：（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖”的规定，被滨海县市场监督管理局处以罚款50000元。